Tư vấn chiến lược kỹ thuật số ditrendy đã trình bày báo cáo mới của nó Báo cáo của Ditrendia: Di động ở Tây Ban Nha và trên thế giới 2015, trong đó ông nêu bật dữ liệu tiêu dùng và sử dụng chính của di động và xu hướng của nó cho tương lai. Báo cáo đã được ditrendia chuẩn bị từ một phân tích sâu rộng của hơn bốn mươi nguồn và nghiên cứu có uy tín nhất từ khắp nơi trên thế giới về chủ đề này.
Trong số nhiều dữ liệu đáng quan tâm mà báo cáo đưa ra, cần làm nổi bật sự tăng trưởng rõ rệt của thương mại di động ở Tây Ban Nha, vốn tăng gấp ba lần so với Thương mại điện tử nói chung.
“Mọi người ngày càng được kết nối thông qua các thiết bị di động. Thực tế là khách hàng của chúng tôi luôn được kết nối và hiểu được thói quen tiêu dùng và thông tin mới mà hiện tượng này kéo theo là chìa khóa để tiếp cận người tiêu dùng, cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ và có thể tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi ”, Fernando Rivero, Giám đốc điều hành của ditrendia cho biết.
Những phát hiện và kết luận chính của «Báo cáo ditrendia: Di động ở Tây Ban Nha và trên thế giới 2015»
Điện thoại di động và máy tính bảng, nhân vật chính của tính di động
Dữ liệu trong báo cáo chỉ ra rằng người dùng ngày càng truy cập Internet thông qua các thiết bị di động và ít hơn từ máy tính. Một phần, thành công này là do sự thâm nhập rộng rãi của điện thoại thông minh mà ngày nay, gần 9 trên XNUMX điện thoại di động đang hoạt động ở Tây Ban Nha.
Hơn nữa, Người dùng Internet Tây Ban Nha cũng đang tìm kiếm các thiết bị khác để kết nối, ngoài điện thoại di động. Theo nghĩa này, trong năm 2014, máy tính bảng đã tăng trưởng 14%. Ba năm trước, cứ ba người thì có hai người có điện thoại thông minh cũng kết nối Internet thông qua máy tính bảng. Năm 2014, tỷ lệ này đã tăng lên 6/10.
Theo báo cáo, Người Tây Ban Nha quan tâm đến điện thoại di động của chúng tôi hơn bao giờ hết. Theo tài liệu, hơn một nửa số người dùng Internet kết nối hàng ngày trong hơn nửa giờ thông qua thiết bị di động của họ và 44% nhìn vào màn hình điện thoại của họ hơn 50 lần mỗi ngày. Ngoài ra, một nửa số người sở hữu điện thoại thông minh kết nối Internet trong vòng 15 phút sau khi thức dậy. Một giờ sau khi thức dậy, 9/10 người đã kết nối Internet từ điện thoại di động của họ.
Thương mại di động phát triển gấp ba lần so với thương mại điện tử nói chung
Thương mại di động đang phát triển gần gấp ba lần so với Thương mại điện tử nói chung. 58% người dùng điện thoại thông minh đã mua hàng từ thiết bị di động của họ, một con số đẩy tốc độ tăng trưởng của lĩnh vực này lên mức trung bình hàng năm là 42%, cao hơn hẳn thương mại điện tử nói chung, vốn tăng trưởng với tốc độ 13%. Chi phí giao dịch cũng đã tăng trung bình trên tất cả các nền tảng là 30%.
Hồ sơ của người mua Thương mại điện tử chủ yếu là nam giới, từ 25 đến 34 tuổi, thích nghe nhạc và sách tại nhà. Loại người tiêu dùng này truy cập trang nơi họ muốn mua hàng trung bình năm lần và trước đó họ đã điều tra kỹ lưỡng về cửa hàng và sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. 66% xem video về sản phẩm và 54% đọc các nhận xét, đánh giá.
Bất chấp xu hướng mới của người dùng là mua sắm di động, các cửa hàng ở Tây Ban Nha vẫn còn một chặng đường dài phía trước. Chỉ 42% nói rằng họ hoàn toàn thích ứng để phục vụ khách hàng trong phiên bản di động của cửa hàng.
Cuộc cách mạng không thể ngăn cản của ngân hàng di động
Người dùng ngân hàng di động cũng đang gia tăng đáng kể. Vào cuối năm 2014, 800 triệu người thường xuyên truy cập vào ngân hàng của họ qua điện thoại thông minh. Triển vọng là con số này sẽ tăng gấp đôi trong 4 năm tới.
Các ngân hàng nhận thức rất rõ về sự tăng trưởng này. Trên thực tế, 72% ngân hàng tin rằng việc tăng cường truy cập thông qua thiết bị di động sẽ thay thế việc đến các văn phòng ngân hàng trong 5 năm tới.
Trên thế giới, 42% những người được gọi là thanh niên thuộc thế hệ Millennial chỉ truy cập vào ngân hàng của họ thông qua điện thoại di động. Tuy nhiên, chỉ có 20% doanh nghiệp cho rằng ứng dụng di động là một trong những kênh chính của dịch vụ của họ, mặc dù họ coi chúng là một ưu tiên trong tương lai.
Người tiêu dùng Tây Ban Nha cũng hy vọng rằng điện thoại di động sẽ tiếp tục là một tiện ích mở rộng hoặc thay thế ví vật lý của họ. Thanh toán thông qua điện thoại thông minh đã tăng trưởng hơn 50% vào năm ngoái và xu hướng cho thấy rằng nó sẽ tăng lên. Trên thực tế, 25% người Tây Ban Nha kỳ vọng rằng việc sử dụng điện thoại di động như một chiếc ví sẽ phổ biến hơn và họ hy vọng trong tương lai có thể sử dụng nó để thanh toán cho các phương tiện giao thông công cộng, trạm xăng hoặc bãi đậu xe.
Tăng các hành động tiếp thị trên thiết bị di động
Sự gia tăng sử dụng thiết bị di động của người dùng thể hiện ở việc các công ty tăng cường đầu tư vào quảng cáo kỹ thuật số. Doanh thu quảng cáo trên điện thoại di động toàn cầu, trong năm 2009 đạt dưới 500 triệu đô la, đã tăng gấp 10 lần trong năm 2014, đạt hơn 6.000 tỷ đô la. Trong năm 2016, dự báo cho thấy thị trường sẽ vượt qua mức doanh thu gần 12.000 triệu USD.
Trên thực tế, sự hỗ trợ tài chính mà các bộ phận tiếp thị nhận được ngày càng tăng. Hơn một nửa số công ty có kế hoạch tăng ngân sách tiếp thị kỹ thuật số sẽ tăng lên đến 20% vào năm 2015.
Bạn có thể kiểm tra báo cáo đầy đủ của ditrendia ở đây.