Tiếp thị nội dung chất lượng cao là điều cần thiết để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Nhưng các loại nội dung khác cũng rất cần thiết; các nội dung do người dùng tạo, trên thực tế là một công cụ thương mại điện tử có giá trị lớn có thể giúp Thương mại điện tử của bạn cải thiện doanh số bán hàng.
Tại sao nội dung do người dùng tạo lại quan trọng
Theo một số báo cáo trên Internet, 71% người mua đồng ý rằng phản hồi của khách hàng giúp quá trình mua sản phẩm trở nên thoải mái hơn. Về phần mình, 82% người tiêu dùng cũng cho rằng người dùng đưa ra các ý kiến có giá trị lớn. Và quan trọng hơn nữa, 70% tất cả người mua sẽ xem nhận xét hoặc xếp hạng của những người mua khác, trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Lợi ích của nó đối với Thương mại điện tử là gì?
Thương mại trực tuyến không cho phép khách hàng kiểm tra các đặc tính hoặc chất lượng của sản phẩmDo đó, nhận xét từ người mua đã dùng thử sản phẩm có thể lấp đầy khoảng trống đó bằng cách cung cấp thông tin liên quan cho những người mua quan tâm khác.
Nội dung được tạo bởi người dùng cũng là một trong những cách dễ nhất để giảm bớt nỗi sợ hãi khi mua sắm trực tuyến. Cần phải tính đến rằng khách hàng rất muốn biết trải nghiệm của những người tiêu dùng khác với sản phẩm đó, do đó họ có nhiều khả năng mua chúng hơn khi biết ý kiến tích cực của những người mua khác.
Bạn cũng phải nhớ rằng nhiều người tạo video "mở hộp", nơi họ trưng bày sản phẩm với tất cả các đặc điểm của nó ngay khi ra khỏi hộp. Hình ảnh trên Instagram, bình luận trên các diễn đàn, v.v., tạo cảm giác rằng sản phẩm thực sự tốt và do đó rất có thể họ sẽ mua nó.
Hiển thị và quảng bá nội dung do người dùng tạo, nó là một phương tiện đã được chứng minh và có lợi để đạt được sự tin tưởng của khách hàng và do đó, điều này sẽ được phản ánh trong việc gia tăng chuyển đổi của cửa hàng trực tuyến.