Chúng tôi phát ngán khi nghe về Thương mại điện tử, một từ nước ngoài dùng để chỉ các cửa hàng trực tuyến, nhưng thực tế có phải như vậy không? Thương mại điện tử có phải là cửa hàng Internet hay có thứ gì khác không?
Nếu bạn cũng mới nhận ra rằng bạn thực sự không biết khái niệm của thuật ngữ này là gì, thì bạn có thể quan tâm đến thông tin mà chúng tôi đã thu thập cho bạn. Chắc chắn một khi bạn đọc nó, bạn sẽ hiểu rõ hơn Thương mại điện tử là gì.
Thương mại điện tử là gì
Hãy bắt đầu bằng cách xác định thuật ngữ này. Đối với điều này, chúng tôi mang đến cho bạn định nghĩa mà Wikipedia có, nơi nó nói rằng Thương mại điện tử là:
"Một hệ thống mua bán các sản phẩm và dịch vụ sử dụng Internet làm phương tiện trao đổi chính."
Thực sự, eCommerce dịch là "thương mại điện tử", không mua sắm trực tuyến, mặc dù cả hai điều khoản đều liên quan đến nhau.
Đó là, chúng ta sẽ nói về một cách để mua và bán, cả sản phẩm và dịch vụ, nhưng thay vì sử dụng một cửa hàng bình thường, thực tế, nơi bạn đến để lấy những sản phẩm đó hoặc một người khác đến cung cấp cho bạn những dịch vụ mà bạn có hợp đồng., mọi thứ đều được thực hiện trực tuyến. Nhưng nó không nhất thiết phải thông qua cửa hàng trực tuyến mà ngay cả trong các diễn đàn, ứng dụng, blog, v.v. nơi mọi người cung cấp sản phẩm và / hoặc dịch vụ, nó có thể được coi là Thương mại điện tử.
Nếu chúng ta dựa vào dữ liệu, sự phát triển của Thương mại điện tử là một hiện tượng. Mỗi năm người ta biết rằng có thêm nhiều doanh nghiệp điện tử đi vào hoạt động. Trong trường hợp của Tây Ban Nha, sự bùng nổ này diễn ra vào năm 2017, khi các giao dịch qua Internet của người tiêu dùng tăng lên. Nhưng vào năm 2020, do đại dịch Covid, lượng tiêu thụ trực tuyến này thậm chí còn cao hơn.
Từng chút một, con số của Thương mại điện tử đã được bình thường hóa, đến mức các cửa hàng thực và công ty đã tăng gấp đôi hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ để có thể bao phủ một lượng lớn khách hàng hơn cả ở thành phố nơi họ đặt trụ sở cũng như ở phần còn lại của đất nước và của toàn thế giới.
Các hình thức thương mại điện tử
Thông thường, khi bạn tìm kiếm các loại Thương mại điện tử tồn tại, bạn bắt gặp hai cách phân loại phổ biến: một mặt, theo hồ sơ thương mại; mặt khác, theo mô hình kinh doanh.
Cả hai đều cung cấp cho chúng tôi hai loại hình thương mại điện tử khác nhau. Chúng tôi xem xét chúng.
Các loại thương mại điện tử theo hồ sơ thương mại
Trong trường hợp này, bạn sẽ có một phân loại toàn cầu chủ yếu dựa trên việc xác định ai là người hoặc công ty bán và ai là người hoặc công ty mua.
Do đó, chúng ta sẽ có:
- B2B. Họ là từ viết tắt của Business to Business, tức là từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác. Nói cách khác, khách hàng sẽ luôn là một công ty khác.
- B2C. Từ viết tắt của Business to Consumer, nghĩa là từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Đây là điều phổ biến nhất, đó là các cửa hàng hoặc công ty bán một sản phẩm và khách hàng mua cho chính họ.
- C2B. Đó là, Người tiêu dùng cho Doanh nghiệp. Trái ngược với lần trước, chính người tiêu dùng trở thành "người bán", trong khi các công ty trả giá cho những người bán đó.
- C2C. Người tiêu dùng đến Người tiêu dùng. Tức là từ người tiêu dùng sang người tiêu dùng. Họ là những doanh nghiệp đã qua sử dụng.
Rõ ràng, có nhiều cách phân loại hơn, chẳng hạn như G2C (Chính phủ với Người tiêu dùng) hoặc ngược lại, C2G; hoặc B2E sẽ là Doanh nghiệp cho Nhân viên, nghĩa là từ công ty đến công nhân.
Theo mô hình kinh doanh
Mặt khác, một phân loại khác, có lẽ là phân loại rõ ràng nhất, là cái này, ở đâu theo những gì doanh nghiệp dành riêng cho nó được phân loại theo cách này hay cách khác.
Riêng:
- Cửa hàng trực tuyến. Nó được biết đến nhiều nhất, một trang web nơi khách hàng có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Vận chuyển thả. Nó khác với lần trước ở chỗ không phải người bán, tức là công ty mà bạn thấy trên web đảm nhận lô hàng, mà là một bên thứ ba thực hiện việc đó.
- Thương mại điện tử liên kết. Nó được đặc trưng bởi việc mua một sản phẩm nhưng không phải trên cùng một trang nơi nó được nhìn thấy, mà trên một trang khác. Chúng tôi có thể nói rằng nó hoạt động như một trung gian để cung cấp các sản phẩm của các công ty khác.
- Tư cách thành viên: Chúng là các đăng ký định kỳ được gửi vào mỗi thời điểm nhất định. Ví dụ: vận chuyển một sản phẩm hàng tháng.
- Thương trường. Chúng được biết đến như một mạng lưới cửa hàng, nghĩa là nó được tạo thành từ nhiều cửa hàng kết hợp với nhau để bán sản phẩm của họ.
- Dịch vụ. Họ là các doanh nghiệp điện tử, nơi thay vì bán sản phẩm, những gì họ làm là bán dịch vụ tư vấn, đào tạo, v.v.
Ưu điểm và nhược điểm
Không có nghi ngờ gì rằng một Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi thế, nhưng cũng có những bất lợi. Vì vậy, khi đưa ra bất kỳ quyết định nào liên quan đến việc tạo ra một thương mại điện tử, nó phải được tính đến.
Trong số những lợi thế được cung cấp bởi Thương mại điện tử là không có lịch trình, với những gì họ có thể mua bất cứ lúc nào; có ít chi phí hơn và nhiều lợi nhuận hơn cho công ty; và nó tiếp cận số lượng khách hàng lớn hơn.
Bây giờ, những thách thức bạn phải đối mặt với giao dịch này là thiếu sự tin tưởng, đặc biệt là khi mới bắt đầu, khi không ai biết bạn; rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ không thể nhìn thấy hoặc chạm vào; và trên hết, thực tế là bạn cần có Internet và biết cách điều hướng trang web để mua hàng.
Đối với tất cả những điều trên, chúng ta phải nói thêm rằng thời gian chờ đợi (vốn đã ngắn trong nhiều trường hợp) vẫn tồn tại. Nó không phải là ngay lập tức. Mặc dù về phần mình, giá trở nên rẻ hơn (chúng tôi hy sinh chờ đợi một mức giá tốt hơn).
Como funciona
Thương mại điện tử không có nhiều bí ẩn. Trên thực tế, việc quản lý của nó dựa trên cùng một công việc sẽ được thực hiện vật lý với một cửa hàng hoặc với một sàn giao dịch. Để tạo ra nó, bạn phải nghĩ ra một ý tưởng thực sự mang lại khả năng thu được lợi ích, một điều không dễ đạt được. Ngoài ra, bạn phải lập kế hoạch và có rất nhiều kiên nhẫn vì thành công không đến trong một sớm một chiều.
Có một số điều cần lưu ý như:
- Nghiên cứu tình hình thị trường.
- Lập kế hoạch kinh doanh.
- Xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
- Chọn một nền tảng dễ sử dụng cho khách hàng.
- Chăm sóc hậu cần và phương tiện thanh toán.
- Giám sát doanh số bán hàng.
- Quảng cáo.
Như bạn có thể thấy, thuật ngữ Thương mại điện tử nhiều hơn bạn có thể nghĩ lúc đầu, nhưng bây giờ bạn đã có những ý tưởng rõ ràng hơn, rất có thể bạn sẽ thấy các ví dụ về các loại hình mà chúng ta đã thảo luận.