Theo một cuộc khảo sát trên toàn thế giới được thực hiện bởi Trung tâm Đổi mới trong Quản trị Quốc tế, khoảng một nửa số người được hỏi nói rằng họ không tin tưởng mua sắm trực tuyến. 49% số người được khảo sát nói rằng họ ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư trực tuyến và nó chính xác là điều này thiếu sự tin tưởng khía cạnh chính ngăn cản họ mua trực tuyến.
Cuộc khảo sát này được thực hiện bởi Ipsos và Trung tâm Đổi mới Quản trị Quốc tế, cũng có thể gợi ý rằng sự tin tưởng đang phát triển nền kinh tế kỹ thuật số. Phù hợp với Fen Osel Hampson, giám đốc chương trình Chính trị và An ninh Toàn cầu của CIGI, cốt lõi của Internet là lòng tin và khi khía cạnh đó bị tổn hại, hậu quả đối với nền kinh tế kỹ thuật số gần như không thể khắc phục được.
Kết quả của cuộc khảo sát toàn cầu này cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về lý do tại sao các chính trị gia nên quan tâm và tại sao có mối liên hệ chặt chẽ giữa niềm tin của người dùng và sức mạnh của thương mại điện tử. Theo báo cáo, 82% số người được hỏi cho biết họ lo ngại về quyền riêng tư của mình liên quan đến tội phạm mạng.
Về phần mình, 74% lo ngại về các công ty Internet và 65% lo ngại về tác động có thể xảy ra mà Internet có thể gây ra. chính phủ về quyền riêng tư của bạn khi sử dụng Internet để mua sắm.
Các công ty kinh doanh trực tuyến nên xem xét những kết quả này và bắt đầu đầu tư vào các giải pháp an ninh mạng. Họ cũng phải giải thích rõ ràng cho khách hàng của họ về cách họ đang bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của họ khỏi các cuộc tấn công mạng tiềm ẩn.
Bởi vì thông tin cá nhân của người mua là hàng hóa có giá trị trên Internet, các công ty vẫn cần phải minh bạch về cách họ sử dụng hoặc không sử dụng thông tin đó, ngay cả khi họ cung cấp tất cả dữ liệu này cho các công ty. cơ quan chính phủ.