đến tìm kiếm và thu hút khách hàng đến với Thương mại điện tử của bạn bạn phải đến chính xác nơi mà đối tượng mục tiêu của bạn đang ở. Đó là một quy tắc cơ bản của tiếp thị trực tuyến chưa bao giờ dễ thực hiện hơn bây giờ nhờ sự xuất hiện của mạng xã hội. Trên thực tế, có nhiều cách trong đó các nền tảng xã hội khác nhau có thể cải thiện cách bạn tương tác với khách hàng, cho dù họ là người mua lần đầu hay người hâm mộ trung thành.
Điều tra khách hàng
Trong mạng xã hội, bạn có thể xem trong thời gian thực sở thích và mối quan tâm của khách hàng tiềm năng. Những nền tảng này có thể được sử dụng để phân khúc đối tượng tốt hơn để hiểu nhân khẩu học mục tiêu. Điều này cũng sẽ giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của mình và đào tạo một thông điệp cụ thể hơn.
Dịch vụ khách hàng
Mọi người trên mạng xã hội muốn thông tin và muốn nó ngay lập tức. Vì lý do này, dịch vụ cho khách hàng thông qua mạng xã hội mang lại lợi ích to lớn cho các công ty nói chung và tất nhiên cho cả Thương mại điện tử. HOẶC LÀn dịch vụ khách hàng cho phép doanh nghiệp của bạn phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của người mua của bạn, thậm chí thông qua mạng xã hội, việc phát hiện và trả lời các câu hỏi của những người theo dõi cũng như giải quyết các trải nghiệm xấu sẽ dễ dàng hơn.
Nhận khách hàng
Bạn phải hiểu rằng người dùng mạng xã hội đang sử dụng các nền tảng này để nghiên cứu các công ty và sản phẩm. Do đó, để có được nhiều khách hàng hơn trong Thương mại điện tử của bạn, điều cần thiết là bạn phải tối ưu hóa tất cả các hồ sơ truyền thông xã hội của mình, đặt thông tin quan trọng và hữu ích, cũng như thông tin khuyến khích và thúc đẩy sự quan tâm của người theo dõi đối với hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.
Khách hàng tương tác
Cuối cùng, điều quan trọng là không coi phương tiện truyền thông xã hội như một cách để tạo ra doanh số bán hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập. Thay vào đó, hãy sử dụng những nền tảng này để chứng minh giá trị và củng cố chiến lược tiếp thị của bạn, cho khách hàng thấy lý do sản phẩm của bạn có chất lượng tốt nhất và nêu bật những điều tốt nhất và đáng ngạc nhiên nhất về thương hiệu của bạn.