Anh sử dụng Twitter để thúc đẩy hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn, Nhưng trước đó bạn phải xác định được bạn dự định đạt được điều gì ở mạng xã hội này. Bạn không được quên điều đó Twitter có ngôn ngữ riêng với các sắc thái tinh tế và thẻ bắt đầu bằng # mà bạn cần hiểu.
Cách sử dụng Twitter cho Thương mại điện tử của bạn
Khách hàng
Như mọi thứ Kinh doanh thương mại điện tử, bạn cần bắt đầu suy nghĩ về Twitter là bộ phận khiếu nại và dịch vụ khách hàng. Để thành công, bạn phải đảm bảo theo dõi tất cả các lượt đề cập đến thương hiệu của mình trên mạng xã hội và phản hồi khách hàng bằng dịch vụ đặc biệt.
Quản lý Tweet tích cực và tiêu cực
Nếu nó là một Tweet tích cực, bạn phải tweet lại, sau đó gửi lại tweet kèm theo lời cảm ơn bày tỏ sự hài lòng của bạn với trải nghiệm tốt mà khách hàng đã có được. Nếu nó là một Tweet tiêu cực, đừng trốn tránh nó, hãy giải quyết vấn đề ngay lập tức và đưa ra giải pháp. Đối xử với các tương tác trên Twitter của bạn như cách bạn đối diện với nhà, lịch sự, nhiệt tình và thân thiện.
Nghiên cứu thị trường mục tiêu của bạn
Mạng xã hội này lý tưởng cho các chủ sở hữu thương mại điện tử đang tìm cách thu thập thông tin cho phép họ thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Nếu doanh nghiệp của bạn bán xe đạp leo núi, hãy làm một chiếc Tìm kiếm trên Twitter sử dụng từ khóa để tìm những người dùng đang nói về xe đạp leo núi. Càng sung mãn a người dùng trên TwitterTốt hơn hết, bạn cũng nên xem xét những người dùng, mặc dù họ có thể có ít người theo dõi, nhưng vẫn là người tiêu dùng tiềm năng.
Điều tra sự cạnh tranh
Rất có thể là đối thủ cạnh tranh đã sử dụng Twitter và do đó, thật tiện lợi khi bạn học hỏi được từ những điều họ đang làm tốt, cũng như từ những thất bại của họ. Tìm hiểu cách họ nhấn mạnh đề xuất giá trị của họ, giá của họ so với giá của bạn như thế nào, ảnh và mô tả sản phẩm của họ trông như thế nào, trang web của họ có được tối ưu hóa cho thiết bị di động không, v.v.