El phễu bán hàng Nó còn được gọi là phễu bán hàng và là một công cụ rất quan trọng đối với Thương mại điện tử ngày nay, nhưng không nhiều người cho nó tầm quan trọng đáng có.
Do đó, dưới đây chúng tôi muốn giúp bạn biết phễu bán hàng là gì, nó dùng để làm gì và làm thế nào để thực hiện nó cho Thương mại điện tử của bạn để tạo ra, như tên cho thấy, doanh số bán hàng nhiều hơn trong doanh nghiệp của bạn. Bạn có muốn biết làm thế nào để làm điều đó?
Phễu bán hàng là gì
Phễu bán hàng, còn được gọi là phễu bán hàng, thực sự là một loạt các giai đoạn mà người dùng trải qua từ khi họ đến trang web của bạn cho đến khi họ trở thành khách hàng.
Hãy lấy một ví dụ. Hãy tưởng tượng rằng bạn đang tìm kiếm một cuốn sách. Bạn đặt nó vào công cụ tìm kiếm và bạn nhận được nhiều trang web có nó. Vì vậy, bạn nhấp vào một. Bạn sẽ đọc phần tóm tắt và nếu bạn thích nó và giá cả phù hợp, bạn sẽ cho nó để mua.
Sản phẩm đã có trong giỏ hàng ảo của bạn, nhưng không được mua, nhưng bước tiếp theo sẽ là xử lý đơn đặt hàng, trong trường hợp này, họ yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu cá nhân để gửi sản phẩm và đồng thời cung cấp cho chúng tôi giá cuối cùng với phí vận chuyển chi phí. Ở đây có thể xảy ra trường hợp bạn tiếp tục hoặc bạn cho rằng nó quá đắt và bỏ nó đi. Chỉ khi đơn hàng hoàn tất, tức là nó đã thực sự được mua, người ta nói rằng phễu bán hàng đã hoàn tất, bởi vì người dùng đã trải qua các giai đoạn tạo ra nó.
Nhiệm vụ của bạn là đồng hành cùng những người dùng này để quá trình chạy nhanh nhất và dễ dàng nhất có thể.
Nguồn cung cấp cho doanh số bán hàng là gì
Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về phễu bán hàng là gì, đã đến lúc bạn phải hiểu nó hữu ích như thế nào. Và nhiều người bị bỏ lại một mình với thực tế là phục vụ để thu hút người dùng và chuyển đổi họ thành khách hàng. Nhưng chắc chắn không phải như vậy; Còn nhiều nữa. Riêng:
- Nó giúp bạn xây dựng lòng tin. Bạn cần người truy cập trang web của bạn cảm thấy thoải mái và tin tưởng rằng, nếu họ yêu cầu bạn điều gì đó, họ sẽ nhận được và bạn sẽ không giữ tiền của họ.
- Bạn chuyển đổi người dùng thành khách hàng. Đây là mục tiêu và cách sử dụng phễu bán hàng được biết đến nhiều nhất.
- Bạn tăng doanh thu. Bằng cách có một kế hoạch để người dùng trở thành khách hàng, thu hút họ và cung cấp cho họ thứ gì đó khiến họ lựa chọn kinh doanh của bạn, bạn sẽ tăng doanh số bán hàng và cùng với đó là việc thanh toán.
Các giai đoạn của kênh bán hàng
Trước khi chúng tôi nói với bạn rằng phễu bán hàng được tạo thành từ một loạt các giai đoạn cần biết. Cụ thể là những điều sau:
- Độ bắt màu. Đây là giai đoạn đầu tiên, thời điểm mà người dùng biết đến trang web, thông qua quảng cáo, thông qua các công cụ tìm kiếm, đề xuất, v.v. Đây là nhu cầu mua, nhưng không phải là quyết tâm mua trên trang web của bạn mà hãy bắt đầu tìm kiếm xem bạn có thuyết phục được không.
- Tờ rơi. Khi người dùng đó bắt đầu cân nhắc mua một sản phẩm, anh ta bước vào giai đoạn này, vì người dùng đã được nắm bắt và bây giờ là lúc anh ta cân nhắc xem có nên mua sản phẩm đó tại cửa hàng của bạn hay không.
- Cơ hội. Người dùng quan tâm đến các sản phẩm bạn bán và thậm chí còn được khuyến khích bỏ chúng vào giỏ hàng để mua. Nhưng anh ta vẫn chưa thực hiện bước.
- Trình độ chuyên môn. Dựa trên sở thích mà người dùng có, các đề xuất về các sản phẩm khác có thể thú vị đối với họ sẽ được đưa ra.
- Đóng cửa. Đây là giai đoạn cuối cùng, trong đó người dùng trở thành khách hàng bởi vì anh ta làm theo tất cả các bước cho đến khi đơn đặt hàng được hoàn tất.
Lợi ích của phễu bán hàng trong doanh nghiệp của bạn
Cho dù bạn có một doanh nghiệp nhỏ hay một công ty lớn, mục tiêu của bạn là bán hàng cho khách hàng. Sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhưng đối với điều này, bạn phải có một kế hoạch để thu hút tất cả những người đến công ty hoặc doanh nghiệp trực tuyến của bạn mua hàng của bạn.
Đó là nơi mà các phễu bán hàng đi vào. Nhưng bạn không chỉ nhận được điều này. Có nhiều lợi ích khác mà bạn nên biết Như sau:
-
Biết khách hàng của bạn có những kỳ vọng gì. Nói cách khác, hiểu rõ hơn những gì họ đang tìm kiếm, những gì họ muốn và những gì họ xem là tiêu cực. Điều này đạt được thông qua các chiến dịch được cá nhân hóa.
-
Nâng cao năng suất. Bởi vì bằng cách tập trung vào những gì hiệu quả, bạn đang tránh lãng phí thời gian.
-
Hiển thị khối lượng bán hàng. Vì phễu bán hàng cho phép bạn biết có bao nhiêu người dùng đi từ giai đoạn đầu tiên đến giai đoạn cuối cùng và thực hiện các sửa đổi riêng biệt trong từng giai đoạn để cải thiện kết quả.
Cách tạo kênh bán hàng cho Thương mại điện tử của bạn
Như bạn đã thấy trước đây, phễu bán hàng được tạo thành từ nhiều giai đoạn và đây lần lượt là những giai đoạn sẽ cho bạn biết cách thực hiện. Nói chung, bạn nên lưu ý.
Trong giai đoạn thu hút
Đó là giai đoạn mà hầu hết mọi người đi đến. Do đó, bạn phải tính đến hồ sơ của những người dùng có thể quan tâm. Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng bạn muốn bán một loại kem làm rụng lông. Điều bình thường nhất là bạn lập chiến dịch quảng cáo nó để mọi người biết đến nó. Nhưng sẽ luôn có một đối tượng cụ thể cho cô ấy, chẳng hạn như phụ nữ có nhiều tóc, hoặc nam giới muốn chăm sóc ngoại hình của họ.
Mục tiêu của bạn ở đây là tìm kiếm người ta cần gì để có thể tấn công ngoài kia. Nói cách khác, bạn phải tìm ra nhu cầu của mọi người để đưa ra thông điệp cho họ biết rằng bạn có thể giải quyết được.
Muốn vậy, các công cụ như định vị SEO, content marketing, Social media marketing, quảng cáo… sẽ là đồng minh tốt nhất của bạn.
Trong giai đoạn đề xuất
Giai đoạn thứ hai của phễu bán hàng đến với chúng tôi như một đề xuất, một giai đoạn trong đó người dùng truy cập web nhưng chúng tôi không biết họ. Vì vậy, chúng tôi phải cung cấp cho họ thứ gì đó để khuyến khích họ để lại dữ liệu và sức mạnh của họ cung cấp cho họ những sản phẩm dựa trên sở thích của họ.
Công cụ? Vâng, trang đích, biểu mẫu, đăng ký ...
Cơ hội
Những người đi đến giai đoạn này đã liên hệ với bạn, có nghĩa là bây giờ bạn có thể gửi cho họ thông tin được cá nhân hóa để giúp họ chọn cửa hàng của bạn chứ không phải cửa hàng của người khác.
Trong trường hợp này, bạn phải cải thiện mối quan hệ của mình với người dùng, bằng cách gửi email (cách hiệu quả nhất và hiện nay ít xâm lấn hơn) hoặc thông qua các kênh khác như cá nhân hóa lượt truy cập của họ vào web (với gợi ý về các sản phẩm được cá nhân hóa).
Và trong phần còn lại của giai đoạn?
Phần còn lại họ phụ thuộc vào người dùng nhiều hơn là vào chính bạn, ngoài việc xây dựng một trang web trực quan, dễ dàng thực hiện quy trình bán hàng và nhanh chóng.
Bạn đã rõ hơn phễu bán hàng là gì và nó dùng để làm gì chưa?