Mặc dù mua sắm trực tuyến đại diện cho sự tiện lợi vì không cần phải rời khỏi nhà hoặc không bị hạn chế về lịch trình, nhưng vẫn có nhiều người e ngại mua trực tuyến. Nỗi sợ hãi của họ là chính đáng và do đó các nhà bán lẻ trực tuyến nên cố gắng cung cấp trải nghiệm đáng tin cậy và an toàn trong các doanh nghiệp Thương mại điện tử của bạn.
Mọi người sợ bị đánh cắp thông tin
Đây là một trong những lý do chính tại sao một số người không mua trực tuyến. Có một thực tế là gian lận thẻ đang tồn tại và nhiều người tiêu dùng sợ rằng thông tin tài chính trên thẻ của họ sẽ bị đánh cắp. Do đó tầm quan trọng của Các trang web thương mại điện tử có con dấu tin cậy và chứng chỉ bảo mật SSL.
Họ không muốn bên thứ ba nhìn thấy thông tin của mình
Mọi người cũng cảnh giác với mua sắm trực tuyến vì họ cho rằng các trang thương mại điện tử có thể kinh doanh thông tin cá nhân của bạn. Đối với các nhà bán lẻ, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng giỏ hàng có một thông báo trong đó nói rõ rằng trang web không cung cấp thông tin khách hàng cho các doanh nghiệp bên thứ ba.
Họ không chắc chắn mua được sản phẩm họ muốn
Bởi vì tại mua trực tuyến không thể chạm vào và nhìn thấy sản phẩm thực tế, nhiều người ngại mua vì họ không chắc rằng họ sẽ thực sự nhận được sản phẩm họ muốn. Cách để giải quyết vấn đề này là cung cấp hình ảnh chất lượng cao và từ các khía cạnh khác nhau của sản phẩm, quay video của sản phẩm đang hoạt động đầy đủcũng như mô tả chi tiết và ý kiến của những người mua khác.
Vì không thể theo dõi các sản phẩm của bạn
Nếu mọi người không nhận được số theo dõi cho sản phẩm của bạn, điều này thường sẽ dẫn đến nhiều sự nhầm lẫn. Do đó, điều quan trọng là Thương mại điện tử đảm bảo khách hàng của bạn hiểu thời gian xử lý, cũng như các phương thức vận chuyển và tất nhiên là cung cấp số theo dõi qua email.