Nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến thuộc bất kỳ hình thức nào, rất có thể khách hàng của bạn, bất kể tuổi tác, giới tính hay điều kiện kinh tế, đều là những người dùng tích cực trên mạng xã hội. Điều này có nghĩa là bạn có thể tận dụng mạng xã hội để quảng cáo Thương mại điện tử và tăng doanh số bán hàng, cũng như củng cố sự hiện diện của nó trên các nền tảng này.
Một trong những điều đầu tiên cần làm là tìm khách hàng ở đâu, từ Facebook đến Twitter, từ LinkedIn đến YouTube. Không giới hạn số lượng các kênh xã hội có sẵn để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là chọn đúng nền tảng xã hội để tiếp cận khách hàng.
Đối với điều này, điều quan trọng là tham gia khảo sát trên mạng xã hội để lấy thông tinNgoài việc sử dụng công cụ giám sát trang xã hội cho phép bạn khám phá cách thức và vị trí khách hàng đang nói về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và từ khóa mục tiêu của bạn.
Theo dõi những gì đối thủ cạnh tranh đang làm cũng rất quan trọng, vì vậy trong trường hợp này, nó sẽ Cần phải tìm hiểu các trang xã hội mà cuộc thi đang hoạt động, loại nội dung họ xuất bản trên mạng xã hội, cũng như số lượng người theo dõi, người hâm mộ hoặc lượt truy cập mà họ có trên mỗi trang web.
Bạn cũng nên tìm hiểu cách họ quảng bá các sản phẩm, chương trình hoặc sự kiện cụ thể thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Bây giờ, để bạn Thương mại điện tử thành công trên phương tiện truyền thông xã hội, điều cần thiết là phải thu hút khách hàng bằng thứ mà họ không thể có được ở bất kỳ nơi nào khác. Ngoài ra, điều quan trọng là phải cung cấp một yếu tố độc quyền cho những người theo dõi như gửi phiếu giảm giá hàng tuần hoặc giao hàng miễn phí, cung cấp tin tức nóng hổi không xuất hiện ở bất kỳ nơi nào khác, bao gồm bản xem trước các sản phẩm sắp được tung ra, cũng như nhìn vào hoạt động bên trong của công ty.