Báo cáo do ONTSI (Đài quan sát quốc gia về Viễn thông và Hiệp hội Thông tin) trình bày về sự phát triển của thương mại điện tử ở Tây Ban Nha trong năm 2012 trình bày một số dữ liệu rất thú vị về Thương mại điện tử. Một trong những dữ liệu thú vị nhất mà báo cáo này tiết lộ là khối lượng kinh doanh thương mại điện tử đến người tiêu dùng cuối cùng (B2C) tăng 12,3% so với năm trước, với tổng doanh thu năm 12.383 đạt 2012 triệu euro.
Báo cáo này cũng tiết lộ dữ liệu tích cực khác, chẳng hạn như tăng số lượng người mua Internet, nhờ đó số lượng người mua sắm trực tuyến tăng 15%, đạt 15,2 triệu.
Bất chấp tất cả, tăng trưởng trong năm 2012 thấp hơn so với con số đã trải qua vào năm 2011, khi mức tăng gần 20%. Ngoài ra, lượng mua trên mỗi người dùng giảm nhẹ
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều dữ liệu lạc quan. Chúng tôi thấy một số:
- Các giao dịch mua được thực hiện theo phương thức di động đã tăng 8%, cả đối với các sản phẩm
- Tỷ lệ người dùng thực hiện ít nhất một lần mua hàng mỗi tháng qua Internet cũng tăng lên, ở mức 16,8%.
- Các trang web bán hàng trực tuyến chủ yếu là kênh mua hàng chính.
- Giao dịch thương mại giữa các cá nhân (C2C) tăng lên.
- Việc mua hoặc tải xuống các sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các thiết bị di động cũng đã tăng lên
Báo cáo này cũng xác định một số phanh điều đó đang làm chậm sự thâm nhập của Thương mại điện tử ở Tây Ban Nha, chẳng hạn như việc nhiều người dùng ngần ngại mua sản phẩm trước khi nhìn thấy nó, chi phí vận chuyển, đảm bảo hoàn tiền và sự thiếu tin tưởng về phương thức thanh toán và tính bảo mật của dữ liệu cá nhân.
Cần lưu ý rằng 55,7% dân số Internet Tây Ban Nha đã mua hàng qua Internet trong năm 2012. Các quốc gia châu Âu khác như Pháp hoặc Vương quốc Anh vượt quá con số này, điều này cho thấy rằng vẫn còn rất nhiều việc phải làm và trên tất cả, nhiều cơ hội để nắm bắt.
Nguồn - Nghiên cứu về Thương mại điện tử B2C 2012 (ấn bản 2013)