Để thành công với trang web thương mại điện tử Và thực tế ở bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào khác, việc hiểu rõ đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến là điều vô cùng cần thiết. Có một số khía cạnh cần xem xét nếu bạn muốn có được kết quả tốt nhất và đó chính xác là điều chúng tôi muốn nói đến tiếp theo.
Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết những vấn đề gì?
Nếu bạn đã kinh doanh trong một khoảng thời gian dài, bạn hẳn đã có một số hiểu biết về lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tồn tại. Nội dung của bạn sau đó phải liên quan đến mục đích đó, điều này cũng sẽ giúp bạn theo một cách nào đó để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn.
Khách hàng hiện tại của bạn là ai?
Nếu bạn không chắc ai đang mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thì chắc chắn ai đó trong nhóm Thương mại điện tử của bạn sẽ mua. Sau đó, hãy cân nhắc nói chuyện với nhóm bán hàng của bạn để nhận thông tin này. Khi làm như vậy, bạn có thể phân đoạn các loại khách hàng khác nhau để phân loại họ dựa trên vị trí, nhu cầu và ngân sách của họ.
Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn là ai
Đây cũng là một cách khác để hiểu đối tượng mục tiêu của bạn. Lý do rất rõ ràng, vì mặc dù đúng là bạn có thể biết được các đối thủ cạnh tranh rõ ràng của mình, nhưng tìm kiếm nhanh trên Google và mạng xã hội thường cho thấy một kiểu cạnh tranh mà bạn có thể không biết. Do đó, bạn nên cố gắng tìm một hoặc hai từ có liên quan đến ngành của bạn và xem những gì doanh nghiệp xuất hiện.
Cách khách hàng có thể hưởng lợi từ sở thích của bạn
Đó là, những tính năng mà bạn cung cấp mà không ai làm được, hãy tìm hiểu xem có điều gì bạn có thể làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh của mình không. Điều này cũng sẽ giúp bạn hiểu đối tượng mục tiêu của mình và cung cấp cho họ chất lượng sản phẩm tốt hơn và dịch vụ tốt hơn.