Mọi người bán trên đám mây phải có nhận thức cơ bản ý nghĩa của việc có một chuỗi hậu cần. Ngay cả những thương gia không có kinh nghiệm trong khía cạnh này, bằng cách này hay cách khác, họ đắm mình trong một quy trình hậu cần để gửi cho khách hàng của bạn đơn đặt hàng của họ.
Chúng ta có thể xác định một chuỗi hậu cần của một cửa hàng thương mại điện tử là một loạt các bước được thực hiện để khách hàng có được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sau khi đặt hàng. Nó được gọi là một chuỗi vì tất cả các sự kiện, từ vị trí đặt hàng đến giao hàng cuối cùng, đều có mối tương quan với nhau.
Điều quan trọng là xác định các liên kết trong chuỗi hậu cần vì thực tế đơn giản và dễ hiểu rằng bằng cách làm như vậy, chúng tôi sẽ có thể xác định những khoản mà chúng tôi có thể đang thua lỗ hoặc trong đó chúng tôi có thể cải thiện để cung cấp dịch vụ và chất lượng tốt hơn cho khách hàng của mình. Hầu hết các doanh nghiệp trực tuyến đều tuân theo chuỗi hậu cần sau.
- Khách hàng đặt hàng
- Đơn đặt hàng được nhận và sự tồn tại của nó trong kho được kiểm tra.
- Đơn đặt hàng được xác thực và thanh toán được thực hiện
- Hóa đơn và các tài liệu khác cần thiết cho việc vận chuyển được tạo
- Sản phẩm được đóng gói và dán nhãn
- Nó được gửi cho khách hàng.
- Biên nhận được xác nhận và giao dịch mua được đóng lại
Các liên kết trong chuỗi có thể thay đổi tùy thuộc vào từng tình huống và từng doanh nghiệp, nhưng mô hình này rất hữu ích làm cơ sở để xác định chuỗi hậu cần của công ty bạn. Một khi bạn đã có nó, sẽ rất hữu ích khi đi liên kết theo liên kết để tìm kiếm điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của mỗi người trong số họ. Nếu bạn thực hiện định kỳ quá trình này, bạn sẽ thấy rằng bạn sẽ luôn có một chuỗi hậu cần được cập nhật và bạn sẽ có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của mình.