Hình phạt trên các trang web Thương mại điện tử vì trả lại sản phẩm

một số lượng người bán tốt trên các trang web thương mại điện tử chẳng hạn như Amazon, Snapdeal và Flipkart, đã bày tỏ sự bức xúc của họ, vì họ nói rằng họ đang bị phạt do người mua trả lại sản phẩm, điều này làm tăng thêm chi phí vận hành mà họ phải chịu.

Khoảng 1.000 người bán trên các trang web Thương mại điện tử Họ bày tỏ sự không hài lòng của mình thông qua một diễn đàn Internet, nói lên những lo ngại của họ về vấn đề này và thậm chí một trong những người bán hàng này đã gửi thư cho người sáng lập Amazon, Jeff Bezos, để thu hút sự chú ý của ông ấy về vấn đề này.

Người bán, không ai trong số họ muốn xác định danh tính của mình, phàn nàn rằng trong những nền tảng thương mại điện tử, Chi phí hậu cần không được chia sẻ hoặc trong trường hợp của bạn, hoa hồng sẽ không được trả lại, khi khách hàng mở gói hàng và sau đó quyết định rằng cuối cùng họ không muốn sản phẩm.

Người bán cho rằng lỗi hoàn toàn thuộc về họ khi nói rằng các sản phẩm giả hoặc bị lỗi đang được vận chuyển. Trong này loại nền tảng Thương mại điện tử, Người bán thường nhận được đánh giá từ khách hàng và nếu sản phẩm không làm họ hài lòng, họ cũng có thể trả lại hàng, điều đó không chỉ khiến người bán bị thiệt hại mà giờ đây họ còn phải chịu hình phạt từ các trang buôn bán.

Ví dụ, Amazon sử dụng một quy trình khiếu nại để bảo vệ người mua những người không hài lòng với sản phẩm của họ. Sau khi họ gửi đơn khiếu nại, Amazon sẽ nhận nhiệm vụ điều tra vấn đề và cố gắng giải quyết trong vòng bảy ngày.

Người bán nói rằng tỷ lệ trả lại sản phẩm nó đã tăng lên đến 50% trong nhiều danh mục sản phẩm, bao gồm điện tử tiêu dùng, điện thoại di động, phụ kiện thiết bị, đồ trang sức, quần áo, và các mặt hàng khác.