10 năm trước, một chuyên gia thương mại điện tử không tồn tại. Trên thực tế, những người muốn cống hiến cho nghề này đều không có việc làm, bởi vì đại đa số các công ty và doanh nghiệp vẫn chưa cho rằng Internet đủ trả cho một người kiểm soát một cửa hàng trực tuyến.
Tuy nhiên, con số này ngày nay rất quan trọng, và nó có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc thành công và trở thành một trong số rất nhiều người. Có tính đến hơn 100.000 cửa hàng trực tuyến ở Tây Ban Nha và nhiều cửa hàng trong số đó được dành riêng cho cùng một Chuyên gia thương mại điện tử có thể giúp bạn cải thiện doanh số bán hàng của mình. Nhưng nghề này là gì? Có những chức năng nào? Tất cả những điều này và nhiều hơn nữa là những gì chúng ta sẽ nói đến tiếp theo.
Chuyên gia thương mại điện tử, nó là gì?
Trước khi thảo luận với bạn chuyên gia Thương mại điện tử là gì, bạn nên biết thuật ngữ Thương mại điện tử đề cập đến điều gì. Định nghĩa ngắn gọn và đơn giản là Thương mại điện tử là một cửa hàng trực tuyến. Nếu chúng ta tìm kiếm khái niệm rộng hơn, nó đề cập đến việc bán, mua, phân phối, tiếp thị và thông tin về sản phẩm và / hoặc dịch vụ thông qua Internet.
Nói cách khác, chúng ta đang nói về một trang web hoạt động như một liên kết giữa người dùng, khách hàng tiềm năng và người bán, cho dù đó là một freelancer, một công ty, một doanh nghiệp vừa và nhỏ ...
Và sau đó một chuyên gia Thương mại điện tử là gì? Đó sẽ là người có khả năng quản lý một cửa hàng trực tuyến. Bây giờ, chúng ta không thực sự nói về một nhà khoa học máy tính, tức là một người xử lý các vấn đề kỹ thuật của một trang web, mà là người phân tích dữ liệu Thương mại điện tử và thiết lập một loạt các chiến lược với mục tiêu phát triển web, trên hết, về mặt tăng doanh số bán sản phẩm cũng như cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng.
Trên thực tế, chúng ta phải làm rõ điều này, bởi vì nhiều người nhầm lẫn một chuyên gia Thương mại điện tử với một nhà khoa học máy tính, khi họ không liên quan gì đến nó. trên thực tế, chức năng của chúng thậm chí không giống nhau.
Các chức năng của một chuyên gia thương mại điện tử
Một chuyên gia thương mại điện tử không có vai trò của họ được xác định và đóng. Thực ra, vì đây là một nghề mới nổi (và nó cũng được trả rất nhiều nếu bạn biết cách làm đúng) nên các vai diễn không quen thuộc như bạn nghĩ. Ngoài ra, tùy cơ địa mỗi người, bạn có thể đề nghị làm thêm những việc khác (Hoặc nếu không, nhu cầu của khách hàng và công ty buộc họ phải làm nhiều hơn phần của họ.
Tuy nhiên, để cung cấp cho bạn một ý tưởng, bạn nên rõ ràng rằng các chức năng có thể là:
Về trang web
Trong trường hợp này, chuyên gia Thương mại điện tử có thể xử lý:
- Phân tích và đưa ra quyết định để doanh số tăng lên.
- Cải thiện dịch vụ hậu cần của công ty với mục đích cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và chi phí tối thiểu cho công ty (điều này sẽ chuyển thành lợi ích lớn hơn).
- Kiểm tra xem trang web có hoạt động chính xác không (và nếu không, hãy thông báo cho nhà khoa học máy tính để sửa chữa nó).
- Thiết lập chiến lược dựa trên các ngày cụ thể (Giáng sinh, Lễ tình nhân, mùa hè ...) để tối đa hóa doanh số bán một số sản phẩm nhất định.
- Phụ trách danh mục, tờ sản phẩm, v.v.
- Phân tích sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh và thực hiện các hành động để tạo sự khác biệt với sản phẩm đó và làm nổi bật các sản phẩm trên thị trường để chúng tiếp cận khách hàng.
Giới thiệu về mạng xã hội
Thực sự một chuyên gia Thương mại điện tử không phải đối mặt với mạng xã hội, vì đó là trách nhiệm của Người quản lý cộng đồng. Nhưng nó sẽ giúp phổ biến nội dung trên mạng, bằng cách thiết lập một loạt sản phẩm mà họ muốn quảng bá, bằng cách theo dõi danh tiếng của nội dung đó hoặc thậm chí giúp quản lý các cuộc khủng hoảng hoặc sự cố phát sinh với khách hàng.
Bạn phải học gì để trở thành chuyên gia Thương mại điện tử?
Trở thành chuyên gia Thương mại điện tử ngay bây giờ là một nghề nghiệp có tương lai. Bạn chỉ cần xem dữ liệu mua sắm trực tuyến. Ngày càng có nhiều người quyết định mua hàng thông qua Internet và điều đó làm cho các cửa hàng trực tuyến trở nên thiết yếu ngày hôm nay (và bắt buộc vào ngày mai).
Nhưng bây giờ, không có bằng đại học "chính thức" cho một chuyên gia Thương mại điện tử. Sự thật là nó sẽ cần thiết phải được đào tạo "thủ công", theo nghĩa là một số khóa học, bằng cấp sau đại học hoặc thạc sĩ liên quan đến tài liệu phải được thực hiện.
Ở cấp đại học, một nghề nghiệp tập trung vào kinh doanh (chẳng hạn như Quản trị Kinh doanh và Quản lý) có thể hướng dẫn bạn những kiến thức bạn cần có về một công ty. Tuy nhiên, trong kinh doanh trực tuyến, bạn cần biết các chủ đề quan trọng như SEO, phân tích trang web, khả năng sử dụng, quản lý bán hàng, danh tiếng trực tuyến, chiến lược nội dung ...
Nó có nghĩa là gì? Đó là bạn cần phải nghiên cứu các nhánh kiến thức khác nhau để trở thành một chuyên gia giỏi. Để cung cấp cho bạn một ý tưởng, các khóa học liên quan đến tiếp thị kỹ thuật số và Thương mại điện tử sẽ là phù hợp nhất. Nhưng đừng để bị cuốn trôi bởi bất kỳ Thạc sĩ hoặc MBA nào mà bạn thấy, hãy cố gắng phân tích không chỉ giáo trình mà bạn sẽ xem mà còn cả những ý kiến về các khóa học đó vì đôi khi, nội dung thiếu chiều sâu hoặc không được cập nhật. , với những gì sẽ là tiền đầu tư tồi.
Ngoài khóa đào tạo này, chúng tôi cũng rất khuyến khích nhận thức về những người đi đầu trong lĩnh vực này, đó là những người nổi bật, những người có ảnh hưởng của các chủ đề này, cả từ Tây Ban Nha và Mỹ, vì nhiều xu hướng đến với đất nước chúng ta có đã được triển khai trước đó vài tháng hoặc nhiều năm ở các quốc gia khác, nhờ đó bạn có thể dự đoán xu hướng và điều đó có lợi cho Thương mại điện tử mà bạn thực hiện.
Tìm việc làm chuyên gia Thương mại điện tử ở đâu
Nếu bạn muốn cống hiến hết mình cho nghề này và bạn đã được đào tạo để có thể làm việc, thì bước tiếp theo bạn nên làm là khám phá nơi có sẵn các lời mời làm việc cho hồ sơ này. Chúng tôi đề xuất những điều sau:
- Linkedin. Nó là một mạng xã hội chuyên nghiệp và nó không chỉ có một phần với các cơ hội việc làm; Bạn cũng có thể quảng cáo trên mạng xã hội và bạn sẽ xuất hiện trong các tìm kiếm do người khác thực hiện. Bạn chỉ cần một hồ sơ hấp dẫn và đầy đủ nhất có thể.
- Thực sự. Nó là một trang web tập trung vào việc làm trực tuyến. Nếu bạn đưa vào công cụ tìm kiếm chuyên gia Thương mại điện tử, bạn sẽ nhận được các lời mời làm việc để lựa chọn và thử vận may của mình để tìm một công việc.