Nếu bạn có Thương mại điện tử, một trong những điểm quan trọng nhất bạn sẽ phải đối mặt hoặc đang trong quá trình chọn trung tâm hậu cần. Bạn có biết nếu bạn đã thực hiện đúng quyết định? Làm thế nào một người nên được chọn?
Nếu bạn nghi ngờ và bạn không biết liệu điều tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến của mình là cái này hay cái kia, thì ở đây chúng tôi sẽ cho bạn biết các chìa khóa để đạt được điều đó và trên hết là để sự lựa chọn trở nên dễ dàng và duy nhất mang lại lợi thế.
Trung tâm hậu cần là gì
Điều đầu tiên bạn cần là hiểu 100% thuật ngữ này đề cập đến điều gì. Trung tâm hậu cần là nơi thực hiện các nhiệm vụ khác nhau để cung cấp sản phẩm. Nói cách khác, đó là nơi nhận sản phẩm, chuẩn bị lô hàng, vận chuyển và lưu giữ những mặt hàng chưa bán được trong kho khi khách hàng yêu cầu từ chúng tôi.
Bởi vì nó là một phần của một số hành động rất cần thiết trong chuỗi cung ứng, Việc lựa chọn một trung tâm hậu cần phù hợp trở nên rất quan trọng.
Những gì bạn nên tính đến trong một trung tâm hậu cần
Trong số các đặc điểm mà chúng ta nên nhấn mạnh về một trung tâm hậu cần, quan trọng nhất và có thể giúp bạn quyết định, đó là:
Cơ quan
Điều này rất quan trọng vì bạn cần một nơi có giao tiếp tốt và rằng những công nhân mà họ có có đủ năng lực cho công việc của họ.
Ví dụ: hãy tưởng tượng rằng bạn có hai trung tâm thực hiện là những ứng cử viên khả thi. Và bạn làm một bài kiểm tra với cả hai.
Trước hết, Bạn thấy rằng họ nhận hàng, cất giữ và khi họ yêu cầu, họ chịu trách nhiệm chuẩn bị lô hàng và rời cơ sở trong thời gian kỷ lục.
Trong một giây, Bạn thấy rằng họ nhận hàng và cất giữ. Đến khi phải gửi đi thì mất mấy ngày vì không biết họ để ở đâu. Ngoài ra, khi họ đi chuẩn bị hàng, họ chọn phải bao bì không tốt và hộp sản phẩm bị vỡ một chút. Tuy nhiên, họ gửi nó.
Sẽ không khó để biết bạn sẽ chọn cái nào phải không? Luôn gắn bó với công ty đã thiết lập chuỗi cung ứng tốt và không có thất bại (sẽ luôn có, nhưng chúng là tối thiểu).
Sử dụng công nghệ
Khi công nghệ bước vào cuộc sống của chúng tôi, chúng tôi coi nó là mối đe dọa đối với việc làm; Nhưng Cuối cùng, cô ấy là một đồng minh tuyệt vời và dựa vào cô ấy có thể tăng tốc mọi thứ.
Vì vậy, một trung tâm hậu cần có nó sẽ luôn hiệu quả hơn một trung tâm khác tiếp tục làm mọi việc bằng tay (đặc biệt nếu đó là một trong những trung tâm lớn).
năng lực thể chất
Bằng cách này, chúng tôi muốn nói rằng nó nằm ở một nơi có thông tin liên lạc tốt, ngoài việc có thể nhận được hàng hóa lớn, có một kho trong đó một số lượng lớn các sản phẩm phù hợp ...
Bất cứ điều gì bổ sung sẽ được hoan nghênh, nhưng trên hết hãy đảm bảo rằng đó là một trung tâm hậu cần tốt theo nghĩa là nó có không gian cho các sản phẩm của bạn.
Làm thế nào để chọn một trung tâm hậu cần
Bây giờ bạn đã có thêm một chút kiến thức về các trung tâm hậu cần, bạn có biết những gì cần tìm khi chọn một trung tâm không? Ở đây chúng tôi đặt những gì chúng tôi coi là quan trọng:
KINH NGHIỆM
Chúng tôi không có gì chống lại các trung tâm hậu cần mới hoặc thiếu kinh nghiệm. Trên thực tế, thử nghiệm chúng không phải là một ý tưởng tồi. Nhưng nếu không có cái mới, thì kinh nghiệm, như người ta nói, là bằng cấp. VÀ trong trường hợp này bạn sẽ có nhiều ý kiến hơn về dịch vụ và bạn sẽ có thể biết liệu chúng có thực sự hoạt động tốt hay không.
Tất nhiên, có nhiều kinh nghiệm không có nghĩa là giỏi. Bạn phải phân biệt cái này với cái kia. Và đó là đôi khi công ty có thể hoạt động trong một thời gian dài nhưng vẫn không hoàn thành tốt công việc của mình (hiếm gặp nhưng vẫn có thể xảy ra).
Bảo hiểm
Một trong những chìa khóa khi chọn một trung tâm hậu cần phải là trung tâm đó có thể đưa sản phẩm bạn bán đến nơi có khách hàng. Nói cách khác, nếu trung tâm hậu cần ở Valencia và khách hàng đặt hàng ở Huelva, họ có các phương tiện cần thiết để có thể gửi sản phẩm trong một thời gian nhất định (thường là 24-48 giờ).
Phạm vi bảo hiểm có thể là quốc gia hoặc quốc tế. Nhưng thời gian giao hàng cũng ảnh hưởng ở đây, không chỉ về thời gian gửi mà còn về thời gian nhận hàng từ khách hàng.
Hãy tưởng tượng rằng khách hàng đang ở một thị trấn bị mất ở Galicia và họ chỉ giao hàng vào thứ Hai. Đó sẽ không phải là phạm vi bảo hiểm đầy đủ, đặc biệt là vì khách hàng của bạn sẽ không phải chờ đợi.
DỊCH VỤ
Ngày càng có nhiều người mua đòi hỏi khắt khe hơn hoặc tìm cách đáp ứng những nhu cầu đặc biệt. Ví dụ: họ muốn giúp đỡ môi trường theo đơn đặt hàng của họ hoặc họ đang tìm kiếm thứ gì đó hoàn toàn tự nhiên.
Trong trung tâm hậu cần của bạn Có thể là nó có một số dịch vụ bổ sung, mặc dù chúng liên quan đến việc trả nhiều tiền hơn, nhưng nhiều người có thể lựa chọn nó.
Ví dụ: hãy tưởng tượng rằng họ đặt hàng và nói rằng chi phí vận chuyển là 3 euro. Tuy nhiên, nếu bạn không vội, nó sẽ vận chuyển sau 3-5 ngày để tích lũy nhiều đơn đặt hàng hơn và chi tiêu ít hơn cho việc vận chuyển, giúp ích cho môi trường, v.v. Khách hàng chọn tùy chọn này mặc dù anh ta phải đợi lâu hơn.
Giá
Nhiều khi chúng ta nghĩ rằng giá rẻ có nghĩa là nó không có chất lượng. Và rằng đắt tiền, mặc dù nó là tốt nhất, không phải lúc nào cũng phù hợp với mọi túi tiền. Nhưng mỗi khi tâm lý đó thay đổi.
Đừng chỉ tin tưởng vào mức giá rẻ hoặc đắt tiền. Tốt hơn hết là bạn nên xem lại những gì họ cung cấp cho bạn và cách họ cung cấp những thứ đó, bất kể giá cả. Và đó là đôi khi mức giá rẻ mang lại cho bạn dịch vụ tốt và mức giá đắt tiền thì tệ hại; Hay nói cách khác.
Độ tin cậy
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là độ tin cậy. Điều đó có nghĩa là bạn có thể thư giãn và không nghĩ về việc liệu họ có làm tốt hay không. Hãy nhớ rằng, trước khách hàng, bạn chịu trách nhiệm về những gì có thể xảy ra và ủy thác trách nhiệm đó (ít nhất là trong nội bộ) nên đảm bảo rằng họ sẽ làm đúng.
Vì lý do này, việc một trung tâm hậu cần có thể ứng phó với các sự kiện không lường trước, thực hiện tốt công việc của mình và trên hết là không làm bạn thất vọng là điều vô cùng quan trọng.
Bạn có thêm mẹo nào để chọn trung tâm thực hiện đơn hàng không?