Khi tạo một trang thương mại điện tử, rất có thể điều cuối cùng bạn nghĩ đến là các chính sách pháp luật, đặc biệt là những chính sách liên quan đến bảo lãnh hoặc trả lại cho khách hàng. Tuy nhiên, các chính sách này rất quan trọng; trong thực tế, việc tạo ra các chính sách đảm bảo và trả lại trong Thương mại điện tử, theo luật, họ có thể tránh được rất nhiều xung đột một khi họ cửa hàng trực tuyến đang được tiến hành.
Về cơ bản, bảo hành là một lời hứa được đưa ra đối với một mặt hàng cụ thể, bao gồm thời hạn sử dụng của nó hoặc tình trạng của nó khi nhận được. Những đảm bảo này lần lượt Chúng được chia thành hai loại: rõ ràng hoặc ngầm hiểu. Bảo hành nhanh được sử dụng trên khắp thế giới để cam kết rõ ràng về cách hàng hóa và tình trạng của chúng sẽ hoạt động như thế nào. Bảo hành ngụ ý là những sản phẩm được hứa hẹn là những sản phẩm được quảng cáo và những sản phẩm thực hiện những gì họ yêu cầu.
Chính sách hoàn trả có thể được kết hợp với các bảo đảm hoặc nó có thể là một tài liệu riêng biệt. Nói chung, bảo hành nêu rõ những gì được bảo hành, trong khi bảo hành chính sách hoàn trả đơn giản xác định cách thức thực hiện việc trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng. Lý do trả lại và trao đổi rất nhiều và đa dạng.
Ví dụ, một khách hàng không thích sản phẩm, sản phẩm đã đến nơi bị hư hỏng hoặc thậm chí không hoạt động như bình thường. Nếu bảo hành sản phẩm bị vi phạm, luật pháp yêu cầu việc bảo hành đó phải được xác nhận bằng việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
Cuối cùng chỉ cần nói rằng bảo hành phải đề cập đến sản phẩm nào được bảo hành và cái nào không, cũng như thời hạn bảo hành và cách thức giải quyết trong trường hợp hàng hóa không phù hợp với mục đích của họ.