Nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến, chắc chắn bạn quan tâm đến trang web của mình, lưu lượng truy cập bạn tạo ra, mức độ phổ biến của nó và tất nhiên là doanh số bán hàng. Mục tiêu của bạn là thu hút nhiều khách hàng hơn và chắc chắn nhiều tiền hơn, nhưng bạn chắc chắn biết rằng những khách hàng đó có thể mua sắm tại cửa hàng của những gã khổng lồ thương mại điện tử. Làm thế nào để cạnh tranh với điều đó? Trận chiến có thể thắng được không?
Làm gì để cạnh tranh với những ông lớn của Thương mại điện tử?
Điều đầu tiên là bắt đầu bằng cách tạo tự phân tích trung thực về cửa hàng trực tuyến của bạn so với một Gã khổng lồ thương mại điện tử như Amazon. Bạn có thể sẽ thấy rằng cửa hàng của bạn không cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cũng như không thể thương lượng giá thấp hơn. Bạn cũng không có ngân sách lớn để tiếp thị hoặc đội ngũ bán hàng tuyệt vời, bạn thậm chí không thể mở kênh phân phối và làm tất cả những điều mà những ông lớn của thương mại điện tử làm.
Nhưng những gì bạn có thể làm là tập trung vào một thị trường ngách cụ thể và đảm bảo rằng bạn là nguồn có thẩm quyền cho các sản phẩm trong phân khúc của mình. Đó là, bạn có thể thiết lập mình như một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn và thông qua trang web của bạn, hỗ trợ và tiếp thị, tạo ra một hình ảnh được ủy quyền về một sản phẩm cụ thể.
Cách tiếp cận này cũng sẽ cho phép bạn xây dựng cộng đồng xung quanh sản phẩm bạn bán hoặc trong ngành mà cửa hàng của bạn hoạt động, liên kết nhiều người hơn với thương hiệu của bạn và doanh nghiệp của bạn. Một điều khác bạn có thể làm là cung cấp thông tin liên lạc cá nhân, đặc biệt là khi nói đến các mặt hàng đắt tiền hơn, nơi khách hàng thường muốn nói chuyện với một chuyên gia trước khi mua hàng.
Đây là lý do tại sao trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ qua điện thoại chúng đã trở nên rất quan trọng và là cơ bản trong các trang web thương mại điện tử.
Nếu bạn thực sự muốn cạnh tranh với những người vĩ đại của thương mại điện tử bạn phải cung cấp các sản phẩm thích hợp độc quyền. Bằng cách đó, bạn có thể tạo ra một phiếu mua hàng không có sẵn ở bất kỳ nơi nào khác, đặc biệt là thông qua các nhà bán lẻ lớn.