Nếu bạn làm cho trải nghiệm của khách hàng dễ chịu hơn nhiều trong Cửa hàng trực tuyến, bạn sẽ khiến họ quay lại nhiều lần nữa, làm thế nào để lấy được?
Tạo mối quan hệ tin cậy thực sự giữa bạn và khách hàng
Một trong những nguyên nhân thường xuyên nhất của sự bỏ rơi của giỏ hàng trong ecomerce là họ thiếu rất nhiều thông tin để có thể hoàn thành việc mua hàng của họ. Điều này được giải quyết bằng một bước đơn giản và bằng cách đặt một nhắn tin tức thì trong cửa hàng của bạn.
Nếu bạn muốn cung cấp cho khách hàng của mình nhiều kinh nghiệm thực tế hơn và trên hết là sự tự tin, tất cả những gì bạn phải làm là đặt một hệ thống trò chuyện Thông qua đó, khách hàng của bạn có thể liên lạc với công ty bất kỳ lúc nào và bằng cách này, giải quyết bất kỳ loại nghi ngờ nào có thể phát sinh và thậm chí khuyến khích họ mua hàng đến cùng.
Một trong những công cụ hoàn hảo cho trường hợp này là Iadvize kết nối khách hàng của bạn, với các chuyên gia của bạn.
Bạn sẽ nhận được gì khi cài đặt công cụ này trong thương mại điện tử của mình
Điều này sẽ làm cho khách hàng của bạn cảm thấy cam kết hơn nhiều trong việc kết thúc mua hàng nếu họ có liên hệ thực sự với một người nào đó từ cửa hàng có thể hỗ trợ bất kỳ câu hỏi nào.
Đặt sau mỗi cuộc trò chuyện, bảng câu hỏi về mức độ hài lòng của khách hàng để bạn biết liệu cuộc trò chuyện của mình có hoạt động hay không hoặc khách hàng có hài lòng hay không.
Giới thiệu cho khách hàng nhiều sản phẩm tương tự như sản phẩm họ vừa mua ngay sau khi mua.
Những người đã quyết định sử dụng iadvize, họ có thể ghi nhận mức tăng lên đến 75% trong các giỏ như được đo lường.
Lưu ý cuối cùng, điều này sẽ giúp bạn biết hiệu quả của những người phục vụ khách hàng về mặt bán hàng là gì, vì mọi thứ đều bắt đầu từ sự quan tâm dành cho khách hàng của bạn.