Ngày càng có nhiều công ty chú ý đến WhatsApp để bán sản phẩm của họ. Và như một tính năng của WhatsApp Business, bạn có thể có cửa hàng của riêng mình. Nhưng, Làm cách nào để tạo một cửa hàng trong WhatsApp?
Nếu bạn chưa làm hoặc bạn nghĩ nó quá phức tạp, chúng tôi đã nói với bạn rằng bạn đã sai. Nó khá dễ dàng và bạn chỉ cần làm theo một vài bước. Trên thực tế, chúng tôi sẽ giúp bạn điều đó để bạn có thể định cấu hình và khởi động nó để bắt đầu nhận đơn đặt hàng qua ứng dụng.
Cài đặt WhatsApp Business
Bước đầu tiên bạn phải làm là tải xuống ứng dụng WhatsApp Business. Vâng, đó là một ứng dụng khác với WhatsApp bình thường, nhưng bạn sẽ không gặp vấn đề gì vì nó hoạt động gần như giống nhau.
Khi bạn có nó trên điện thoại di động của mình, bạn sẽ phải tạo một tài khoản. Để làm điều này, bạn sẽ cần số điện thoại để xác minh nó.
Thiết lập hồ sơ của bạn
Sau đó, nó sẽ yêu cầu bạn định cấu hình hồ sơ công ty. Cụ thể, nó sẽ hỏi bạn tên công ty, mô tả và tải lên logo (để họ xác định bạn là một doanh nghiệp).
Dành thời gian của bạn để viết mô tả, vì ngay cả những thứ nhỏ như vậy cũng có thể khuyến khích mọi người xem danh mục của bạn và mua hàng của bạn. Và đó là, nếu trong một vài dòng bạn có thể thu hút sự chú ý của những người này và ngoài việc chiếm được lòng tin của họ, thì bạn đã có rất nhiều.
Thêm khách hàng của bạn
Đây là điều mà không phải công ty nào cũng làm được. Đầu tiên, vì để có danh bạ của những người này, bạn cần phải có sự đồng ý bằng văn bản rằng họ sẽ cung cấp cho bạn điện thoại của họ và bạn có thể đưa họ vào danh sách liên hệ. Nhưng, Bạn có thể tìm thấy một người không hài lòng lắm với điều này và tố cáo bạn.
Vì vậy, bất cứ khi nào bạn định làm điều gì đó với dữ liệu riêng tư, tốt nhất bạn nên xin phép trước và họ sẽ cấp cho bạn. Rõ ràng, điều này trong trường hợp mua hàng trực tuyến có thể được đưa vào thời điểm chính thức hóa đơn đặt hàng.
khách hàng và địa chỉ liên lạc bạn phải thêm chúng vào danh sách liên hệ mà bạn sẽ có trong ứng dụng. Nó có thể khá tẻ nhạt, đặc biệt nếu bạn có nhiều chúng, nhưng sau này nó sẽ có giá trị.
Giao tiếp với khách hàng của bạn
Sau khi bạn có chúng trong ứng dụng WhatsApp Business, bạn có thể giao tiếp với họ và thậm chí xem số liệu thống kê để tìm hiểu xem họ có đọc bạn không, nếu không, họ có nhấp vào liên kết bạn gửi hay không, v.v.
Tạo danh mục sản phẩm
Một trong những lợi thế mà WhatsApp Business mang lại cho chúng tôi và Lý do tại sao bạn muốn tạo một cửa hàng trên WhatsApp là khả năng có một danh mục ảo với các sản phẩm.
Để thực hiện việc này và luôn trong ứng dụng, bạn phải chuyển đến phần "Danh mục". Nếu bạn chưa có bất kỳ sản phẩm nào (như trường hợp của bạn), hãy nhấp vào "Tạo danh mục".
Tiếp theo, như thể đó là một tab trên trang web hoặc Thương mại điện tử của bạn, Bạn sẽ phải thêm sản phẩm vào sản phẩm với hình ảnh, mô tả, giá cả ...
Một lần nữa, chúng tôi nói với bạn giống như với mô tả về cửa hàng: bạn càng kết nối với công chúng đó, họ càng có nhiều cơ hội mua hàng của bạn. Đó là lý do tại sao, cố gắng không sử dụng các văn bản điển hình được lặp đi lặp lại ở mọi nơi và sử dụng viết quảng cáo, thậm chí là kể chuyện, để bán cảm giác của sản phẩm, không phải bản thân sản phẩm.
Khi bạn hoàn thành một cái, hãy nhấn lưu và tiếp tục với cái tiếp theo. Và như vậy cho đến khi bạn hoàn thành.
Cuối cùng, bạn sẽ có thể chia sẻ toàn bộ danh mục của mình với khách hàng. Vâng thực sự, nhớ cập nhật định kỳ danh mục của bạn, hoặc để xóa các sản phẩm mà bạn không còn bán hoặc đặt các sản phẩm mới. Tương tự như vậy, giá cả rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn thay đổi chúng.
Bạn sẽ tạo ấn tượng xấu nếu họ đặt hàng cho bạn và hóa ra chúng không còn nữa. Và bạn sẽ ít thích nó hơn nhiều nếu họ mua một sản phẩm với giá mà bạn đã tăng nó vài tháng trước (mà bạn bị mất tiền).
áp dụng chiến lược
Chỉ vì bạn tạo một cửa hàng trên WhatsApp không có nghĩa là bạn sẽ bán nó. Điều cần thiết là khách hàng, cả những khách hàng bạn có và những khách hàng mới, tìm hiểu về nó. Và để khuyến khích bán hàng trên WhatsApp, bạn có thể đưa ra một số giảm giá hoặc khuyến mãi để khuyến khích kênh bán hàng đó.
Nó được thực hiện như thế nào? Đặc biệt với các lô hàng được cá nhân hóa cho khách hàng. Nhưng cũng quảng bá cửa hàng thông qua các kênh khác chẳng hạn như thông qua mạng xã hội (Facebook và Instagram, cùng công ty với WhatsApp, có thể ưu tiên những tin nhắn này hơn). Bạn thậm chí có thể thêm những món quà nhỏ.
Điều này, mặc dù nó có thể liên quan đến chi phí của bạn, nhưng nếu bạn quản lý để tiếp cận một tỷ lệ khách hàng nhất định và họ lặp lại, nó sẽ được giải quyết và bạn sẽ thu được kết quả khả quan. Điều tồi tệ là nó không hiệu quả với bạn.
Cách mua trong cửa hàng WhatsApp
Hãy tưởng tượng rằng bạn có một cửa hàng trên WhatsApp với danh mục và mọi thứ được chính thức hóa. Nếu bạn xem qua danh mục, bạn sẽ thấy các sản phẩm và có thể một trong số chúng khiến bạn quan tâm. Vì vậy, bạn đặt nó trong giỏ hàng.
Và đó là cửa hàng hoạt động giống như bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào khác, chỉ khác là thay vì sử dụng trình duyệt hoặc máy tính để đặt hàng, nó được thực hiện thông qua điện thoại di động.
Khi bạn đặt xong tất cả các mặt hàng bạn muốn vào giỏ hàng, bạn chỉ cần nhấp vào giỏ hàng (xuất hiện ở phần trên bên phải) và ở đó nó sẽ cung cấp cho bạn một danh sách những gì đã được đưa vào.
Hiện tại, bạn vẫn không thể thanh toán trên WhatsApp. Điều này có nghĩa là chỉ có thể chọn các sản phẩm và chúng được gửi dưới dạng tin nhắn đến chủ cửa hàng để liên hệ với bạn, cung cấp cho bạn thông tin phản hồi về những gì bạn đã đặt hàng và cung cấp cho bạn một số phương thức thanh toán để chính thức hóa việc bán hàng và chuẩn bị đơn đặt hàng để hàng đến tay bạn sớm nhất có thể.
Không biết chính xác khi nào các khoản thanh toán cho WhatsApp Business sẽ đến (cũng như liệu những khoản này có bao hàm bất kỳ khoản hoa hồng nào từ phía công ty hay không, trước đó một số danh mục có thể biến mất).
Nhưng trong khi đó, Bạn đã biết cách tạo cửa hàng trong WhatsApp. Bạn có dám thử không?