các bán hàng trực tuyến Họ đang di chuyển ngày càng nhanh hơn và với tỷ lệ khổng lồ, vì vậy tự động hóa đã trở thành điều cần thiết vào năm 2017 để không có sai sót trong đơn đặt hàng của khách hàng. Để cạnh tranh trong thế giới thương mại điện tử này, đòi hỏi những người bán hàng mới phải phù hợp với môi trường tự động hóa hiện đại và các dịch vụ mà đối thủ cung cấp.
Sự sẵn có của các sản phẩm và việc xuất hóa đơn đúng hạn là những ưu tiên chính của thương mại điện tử.
Sẽ tốt gì nếu có một chiến lược kinh doanh và tiếp thị được cá nhân hóa tuyệt vời nếu trang web của chúng tôi không hoạt động hiệu quả?
Sau đây, chúng tôi sẽ cho bạn thấy một số xu hướng sẽ giúp bạn tìm kiếm sự xuất sắc trong thương mại điện tử của mình trong năm sau:
Công nghệ tạo nên tốc độ:
Năm sau, dự kiến sẽ có nhiều công ty bắt đầu sử dụng các công nghệ cho phép thương mại thời gian thực, nhờ đó họ sẽ có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng để thiết lập tốc độ trong hoạt động của họ.
Tự động hóa cải thiện trải nghiệm khách hàng:
Một nghiên cứu gần đây với 350 nhà cung cấp cho thấy hiệu quả xử lý được cải thiện trung bình 70% và giảm các nhận xét tiêu cực về nền tảng sau khi sử dụng các công nghệ tự động hóa, giảm 65% lỗi do con người gây ra.
Để tiếp cận dịch vụ khách hàng ở cấp độ thương mại điện tử hiện tại, cần phải áp dụng các công nghệ mới như bot trò chuyện, tìm kiếm bằng giọng nói và trong số các công nghệ khác để giúp khách hàng của chúng tôi tìm kiếm và mua hàng.
Tốc độ trong kho và giao hàng:
Tốc độ, sự tiện lợi và độ chính xác là điều cần thiết cho thương mại điện tử ngày nay. Khách hàng mong đợi sản phẩm của họ đến tay họ càng nhanh và dễ dàng càng tốt, và họ ngày càng mất kiên nhẫn hơn về điều đó, do có quá nhiều lựa chọn trên thị trường.
Trong năm tới, những thách thức chính mà chúng tôi phải tính đến là sự sẵn có của sản phẩm, vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả trong kho hàng, vì vậy, bằng cách này, chúng tôi có thể đưa ra một chiến lược mạnh mẽ mà chúng tôi có thể cung cấp một dịch vụ đáp ứng mong đợi của khách hàng và đáp ứng các đối thủ cạnh tranh.