Năm ngoái, trong thương mại điện tử, có sự gia tăng 30% gian lận trong các giao dịch mua hàng vào cuối năm trước, theo một nghiên cứu của ACI trên toàn thế giới.
Điều này có nghĩa là khoảng một lần mua hàng vào năm 97 đã bị phát hiện là gian lận. Gian lận Nó không phải là thứ nằm trong danh sách mong muốn của người bán thương mại điện tử, nhưng bạn phải đối mặt với thực tế và cố gắng tránh nó bằng mọi giá.
Làm thế nào để làm nó? Dưới đây là một số giải pháp để ngăn điều này xảy ra trong doanh nghiệp của bạn:
Lập kế hoạch và lập hồ sơ bán hàng cuối năm:
Doanh số bán hàng cuối năm tăng khoảng 12% trong năm nay, do đó, các giao dịch để xem xét và chuyển động tổng thể của trang web cần được chú ý nhiều hơn. Đề ra một kế hoạch để xử lý sự di chuyển gia tăng này sẽ đi một chặng đường dài hướng tới việc duy trì trật tự trên trang web và ngăn ngừa các tình huống bất ngờ xảy ra.
Luôn theo dõi các chỉ số:
Bạn sẽ nhận thấy sự gia tăng chung trong các giao dịch trong thời gian này, vì vậy hãy cố gắng luôn để ý quan sát bất kỳ loại bất thường nào có thể xuất hiện trong các chỉ số cho thấy có khả năng gian lận, chẳng hạn như sự gia tăng bất thường trên một số sản phẩm cụ thể. Một số công ty cung cấp các giải pháp tự động để xem xét và điều chỉnh tất cả các loại tình huống này, theo cách này, các công ty lớn không phải làm điều đó theo cách thủ công.
Khi nói đến các mẫu mua, hãy luôn mong đợi những điều bất ngờ:
Khách hàng có thói quen mua hàng kỳ lạ trong dịp bán hàng cuối năm, do đó, việc khách hàng mua một chiếc đồng hồ đắt tiền và yêu cầu vận chuyển trên toàn quốc là điều bình thường. Theo dõi doanh số bán hàng của năm ngoái có thể đi một chặng đường dài trong việc cố gắng xác định các mô hình mua hàng dự kiến của khách hàng và dự đoán điều gì có thể xảy ra, do đó kiểm tra bất kỳ chuyển động bất thường nào.