Không phải tạp chí, hay tivi, thậm chí không phải bảng quảng cáo hay đài phát thanh, mới khiến khách hàng có hình ảnh về chúng ta. Ngày nay, vai trò này đã được lấp đầy bởi các mạng xã hội, chủ yếu là Facebook, Twitter và Instagram. Không công ty nào có thể đủ khả năng để bị loại khỏi con quái vật của thị trường giao tiếp trên quy mô lớn là gì thông qua các mạng xã hội. Và đằng sau những mạng lưới này, cần có những người có những đặc điểm nhất định phù hợp với công ty, khách hàng và các giá trị của nó. Do đó, chúng tôi giới thiệu cho bạn một hướng dẫn nhỏ và nhanh chóng để tìm người hoặc nhóm sẽ phụ trách bộ mặt cho công ty.
Trí tuệ cảm xúc:
Một người có đặc điểm này rất quan trọng để cảm thấy đồng cảm với khách hàng. Nếu một vấn đề nảy sinh hoặc một nhận xét tiêu cực, thay vì tránh hoặc xóa nó, công ty sẽ có thể đặt mình vào vị trí của bạn và cung cấp cho bạn các lựa chọn để cải thiện những gì đã xảy ra.
Chính tả xuất sắc:
Lỗi chính tả không được tha thứ trên mạng xã hội, ít nhiều đến từ các công ty hoặc nhân vật nổi tiếng. Điều cần thiết là bạn phải có một đội ngũ hiểu rõ các quy tắc chính tả và ngữ pháp, điều này cũng mang lại sự chuyên nghiệp cho hình ảnh của công ty bạn.
Chú ý đến các xu hướng:
Mạng xã hội phát triển hàng ngày và một công ty muốn có được tâm trí của khách hàng phải ở cùng kênh với họ. Lấy những khía cạnh gần đây và mới lạ và điều chỉnh chúng để chúng liên quan đến công ty của bạn.
Các giá trị phù hợp với công ty:
Bạn không thể yêu cầu một kẻ nói dối tạo ra một chiến dịch quảng cáo trung thực. Tìm kiếm những người có trách nhiệm, chân thành và có ý thức, những người cũng xác định giá trị của bản thân với giá trị của công ty bạn. Bạn sẽ thấy rằng các thông điệp sẽ đến rõ ràng và đúng hình thức hơn nhiều.