Không có gì bí mật đối với bất kỳ ai rằng đại dịch năm 2020 đã buộc nhiều tổ chức và cá nhân (theo truyền thống bảo thủ) phải tham gia vào thương mại điện tử để tiếp tục hoạt động kinh doanh của họ. Tuy nhiên, thương mại điện tử hóa ra lại mang lại nhiều lợi ích hơn họ mong đợi vì nhiều người đã có thể mở rộng công việc kinh doanh của họ hơn nữa, cung cấp nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn với chi phí thấp hơn nhiều.
Một trong những trường hợp thành công là của bác sĩ da liễu nổi tiếng Bởi Felipe Madrid mà, do kết quả của cái gọi là "bình thường mới", đã cố gắng mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng cách cung cấp không chỉ các dịch vụ chuyên nghiệp mà còn cung cấp các sản phẩm. Và đó có phải là Cửa hàng của Felipe Đây là một trong những ví dụ về những gì thương mại điện tử có thể cung cấp cho các cá nhân khác quan tâm đến việc thực hiện.
Thương mại điện tử có thể cung cấp những gì cho các cá nhân?
Không giống như các hạn chế logic áp dụng trong các cửa hàng vật lý, trong thế giới kỹ thuật số, có thể tương đối cung cấp mọi thứ và chi phí tối thiểu. Trong trường hợp thương mại điện tử của bác sĩ da liễu Felipe, không chỉ các dịch vụ chuyên nghiệp điển hình của chuyên ngành y tế được cung cấp, mà doanh nghiệp còn đi xa hơn:
- Tư vấn ảo
- Un danh mục sản phẩm và thương hiệu lớn
- Dịch vụ giao hàng tận nhà miễn phí và trả hàng
Cần nhớ rằng không nhất thiết phải có các cửa hàng bách hóa hoặc thực tế có sản phẩm được cung cấp. Trong thực tế, trong nhiều tình huống, chủ thương mại điện tử thậm chí không nhìn thấy sản phẩm như thế nào. Làm thế nào để họ làm điều đó? Chà, sử dụng các phương thức thương mại điện tử như dropshipping
Sự chuyển đổi này mà mô hình kinh doanh của Felipe đã trải qua hoàn toàn có thể áp dụng cho bất kỳ chuyên gia nào khác (bất kể nghề nghiệp của họ) hoặc cá nhân muốn thực hiện. Tuy nhiên, một số khía cạnh cơ bản nhất định phải được tính đến để thành công trong thương mại điện tử.
Tìm hiểu khách hàng của bạn
Thói quen, giá trị, sở thích và cách tiêu dùng trên Internet rất khác so với người tiêu dùng truyền thống. Trên thực tế, người dùng có xu hướng mua hàng trực tuyến thường thận trọng và biết nhiều thông tin hơn, vì họ tham khảo ý kiến trên các trang web khác nhau, cũng như trên các mạng xã hội. Vì vậy, chỉ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ sẽ không đủ để thu hút họ, chuyển đổi họ thành khách hàng và giữ chân họ.
Để tiếp cận khách hàng tiềm năng, cần phải sử dụng chiến lược truyền thông mà họ cảm thấy “đồng điệu” và không nên chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Người dùng Internet đánh giá cao thực tế rằng nói chuyện với những người đằng sau thương mại điện tử.
Tránh rơi vào "cuộc chiến về giá"
Mặc dù đúng là sự cạnh tranh trên Internet là "khốc liệt", nhưng điều này không có nghĩa là nó phải rơi vào sự phi lý của việc tạo ra một cuộc chiến giá cả rằng cuối cùng chỉ có thể làm giảm giá trị thương hiệu và xua đuổi những khách hàng tiềm năng tốt. Bạn phải rất rõ ràng rằng một điều là cung cấp chiết khấu và khuyến mại, và một điều khác là giảm giá đến mức bạn thậm chí không thể nhận được lợi nhuận tối thiểu.
Điều quan trọng cần đề cập là không phải tất cả khách hàng mua hàng từ một cửa hàng trực tuyến đều trở nên lý tưởng. Trên thực tế, nhiều người mua kỹ thuật số không cuối cùng trung thành với thương hiệu.