Liên kết gói, nền tảng so sánh các dịch vụ bưu kiện trực tuyến, đã tạo ra Sách trắng về hậu cần thương mại điện tử tay trong tay với Đài quan sát thương mại điện tử y EY, và với sự cộng tác của Tipsa, 3Consultores, Envialia và Celeritas. Cuốn sách này chứa một bức ảnh X-quang hoàn chỉnh về hậu cần và sự hội nhập của nó trong thế giới Thương mại điện tử. Theo cuốn sách này, giá trị của thông tin, khả năng lựa chọn giữa hai hoặc ba nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và quốc tế hóa, là ba thách thức và xu hướng chính trong mối quan hệ giữa hậu cần và Thương mại điện tử.
El Sách trắng về hậu cần Thương mại điện tử thu thập các kết luận của một cuộc khảo sát được thực hiện trên hơn 4.500 cửa hàng trực tuyến bởi Đài quan sát thương mại điện tử của Diễn đàn kinh tế kỹ thuật số. Đây là một cẩm nang thực tế đo lường và phân tích tất cả các quan điểm của Thương mại điện tử, trong đó chiến lược hậu cần là yếu tố cơ bản để đạt được một dự án thành công và điều đó hiểu rằng hậu cần không phải là một biến số, mà là giá trị khác biệt để đạt được trải nghiệm trực tuyến tốt nhất mua sắm.
Trong bài thuyết trình, người ta nhắc lại rằng theo ONTSI, ước tính họ sẽ xuất hóa đơn hơn 22.000 triệu euro vào năm 2016 ở Tây Ban Nha và 40% yêu cầu hậu cần và vận tải, đây là yếu tố chính cho sự thành công của kênh trực tuyến và mà trong cuốn sách được tiếp cận từ các góc độ khác nhau của nó. Điều đầu tiên là xác định danh mục của sản phẩm để bán; để chuyển cho các nhà cung cấp và các chiến lược di chuyển khác nhau của hàng tồn kho; kiểm soát chuỗi cung ứng; đóng gói, kho riêng hoặc hợp đồng phụ và sự lựa chọn của nhà cung cấp dịch vụ hậu cần tốt nhất theo nhu cầu.
Một trong những chìa khóa trong mối quan hệ không phải lúc nào cũng dễ dàng này giữa hậu cần và thương mại điện tử là Lễ hiển linh Phục sinh, Tổng giám đốc PackLink tại Tây Ban Nha, "Các doanh nghiệp thương mại điện tử phải thích ứng với khách hàng của họ." Và từ đây, hậu cần được cấu trúc, một hoạt động quan trọng đối với một số khách hàng thể hiện nhu cầu tin tưởng Thương mại điện tử "trong tất cả các quy trình mua hàng", từ bảo mật thanh toán đến giao hàng.
Theo nghiên cứu, một trong những quy trình hậu cần tạo ra giá trị lớn nhất là theo dõi lô hàng (37%), một khía cạnh được nhấn mạnh John Sandes, Giám đốc điều hành của Celeritas, "Khách hàng phải được thông báo, đó là những gì anh ta yêu cầu." Nghiên cứu cũng chỉ ra các khía cạnh gây tranh cãi hơn như dịch vụ giao hàng trong ngày, không phải lúc nào khách hàng cũng sẵn sàng trả tiền và có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận hoạt động.
Những thách thức và xu hướng trong lĩnh vực hậu cần trong Thương mại điện tử
El Sách trắng về hậu cần Thương mại điện tử cung cấp thông tin chi tiết và dữ liệu thực sự có giá trị khám phá các xu hướng hậu cần trong tương lai, chắc chắn sẽ rất hữu ích cho bất kỳ ai muốn tận dụng cơ hội mà Thương mại điện tử mang lại cho họ. Những điều có liên quan nhất là:
Giá trị của thông tin
Xu hướng trong quy trình hậu cần tạo ra nhiều giá trị nhất là sự gia tăng của các hệ thống theo dõi lô hàng, được thể hiện trong 37% trường hợp. Khách hàng đòi hỏi phải tin tưởng vào Thương mại điện tử và cảm thấy an toàn trong tất cả các giai đoạn mua hàng và hậu cần là một trong những bước cơ bản để đạt được điều này.
Sức mạnh của sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần
Một trong những khía cạnh phát triển mạnh nhất trong những năm gần đây là việc sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác nhau và khả năng người dùng cuối tự lựa chọn họ. Theo nghiên cứu, 75% những người được khảo sát cho rằng điều quan trọng là phải có ít nhất 2 đến 3 nhà cung cấp dịch vụ hậu cần để lựa chọn.
Cho đến nay, Thương mại điện tử không có khả năng kết thúc các thỏa thuận cạnh tranh với các công ty hậu cần lớn, nhưng nhờ các dịch vụ so sánh mới, việc tìm kiếm giá cả cạnh tranh dễ dàng hơn.
Tiếp cận thị trường toàn cầu
Toàn cầu hóa đã khiến các công ty Thương mại điện tử coi trọng quá trình quốc tế hóa hơn bao giờ hết và hầu hết đều có kế hoạch phát triển ở những thị trường này.