Phân tích dữ liệu được cung cấp bởi Dữ Liệu Lớn. và việc sử dụng chúng có thể cung cấp thương nhân trong lĩnh vực Thương mại điện tử một chuyện quan trọng lợi thế cạnh tranh. Dữ liệu lớn là một thuật ngữ được áp dụng cho cả tập dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc lớn đến mức khó xử lý bằng cách sử dụng các kỹ thuật phần mềm và cơ sở dữ liệu truyền thống. Mặc dù thoạt đầu có vẻ như việc sử dụng Dữ liệu lớn chỉ có thể tiếp cận được với các nhà bán lẻ lớn, nhưng trên thực tế, tất cả Thương mại điện tử đều có thể được hưởng lợi, bất kể quy mô nhỏ như thế nào.
Các dữ liệu có cấu trúc Dữ liệu lớn là các trường cố định trong cơ sở dữ liệu, ví dụ: dữ liệu cá nhân của khách hàng hoặc lịch sử mua hàng của họ. dữ liệu phi cấu trúc chúng đề cập đến email, phiếu bầu, tweet, "lượt thích" hoặc "lượt chia sẻ" trên phương tiện truyền thông xã hội. Không có dữ liệu phi cấu trúc nào nằm trong một cơ sở dữ liệu cố định mà các nhà bán lẻ có thể truy cập được; tuy nhiên, chúng là một công cụ nghiên cứu rất hữu ích cho các công ty.
Thương nhân có thể sử dụng khối lượng lớn dữ liệu trong nhiều tình huống khác nhau. Điều này có thể bao gồm việc so sánh lưu lượng truy cập mà một sản phẩm cụ thể nhận được với doanh số bán hàng cho sản phẩm đó. Nếu một sản phẩm nhận được nhiều lượt truy cập nhưng doanh số bán hàng ít, việc phân tích dữ liệu thu được có thể đưa ra lời giải thích dẫn đến thay đổi chiến lược hoặc phát hiện một số loại lỗi.
4V của Dữ liệu lớn
Các thách thức liên quan đến Dữ liệu lớn được tóm tắt trong những gì đã được gọi là 4V: khối lượng, tốc độ, sự đa dạng và giá trị.
- Thách thức của khối lượng Nó tồn tại bởi vì hầu hết các công ty tạo ra nhiều dữ liệu hơn hệ thống của họ có khả năng xử lý.
- Thách thức của tăng tốc độ nó là một thách thức khi phân tích hoặc lưu trữ dữ liệu chậm hơn so với thế hệ của nó (ví dụ: khi không có cửa hàng trực tuyến, bạn có một số lượng lớn giao dịch cùng một lúc).
- Thách thức của đa dạng Nó tồn tại do nhu cầu xử lý các loại dữ liệu khác nhau để tạo ra thông tin chi tiết mong muốn (dữ liệu truyền thông xã hội, cuộc gọi dịch vụ khách hàng, dữ liệu lượt truy cập, tỷ lệ mua hàng, v.v.)
- Thách thức của lòng can đảm Đó là về cách chúng tôi làm cho những hiểu biết sâu sắc mà dữ liệu cung cấp có giá trị, bởi vì chỉ bằng cách đặt câu hỏi đúng, chúng tôi sẽ nhận được câu trả lời hữu ích.
Cách một Thương mại điện tử nhỏ có thể sử dụng Dữ liệu lớn
Hầu hết các nhà bán lẻ tin rằng phân tích dữ liệu lớn chỉ có sẵn cho các công ty lớn. Tuy nhiên, phân tích dữ liệu rất cũng quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ thiết bị điện tử và rất cần thiết để competir với những người lớn nhất, đặc biệt là những người có thể tương tác với khách hàng của họ trong thời gian thực.
đến tận dụng lợi thế của việc sử dụng Dữ liệu lớnCác nhà bán lẻ nhỏ nên sử dụng chúng để cá nhân hóa hành động, tạo giá động, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, quản lý gian lận, báo cáo về tình trạng sẵn có thực tế của sản phẩm và tình trạng mua hàng cũng như đưa ra dự đoán cho tương lai.
Cá nhân
Mọi người mua đều có cách khác để mua. Dữ liệu thời gian thực sẽ cung cấp cho bạn trải nghiệm được cá nhân hóa đề cập đến cả nội dung và chương trình khuyến mãi, bao gồm cả việc thưởng cho những khách hàng trung thành nhất và quay lại.
Định giá động
Để đạt được điều này là đạt được lợi thế lớn khi cạnh tranh về giá trên thị trường. Đối với họ, cần tính đến giá cả cạnh tranh, khối lượng bán ra, sở thích của khách hàng theo khu vực, v.v.
Khách hàng
Dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong tất cả các giai đoạn nó là điều cần thiết cho sự thành công của Thương mại điện tử. Các tương tác của khách hàng thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc nhận xét trên mạng xã hội có thể được sử dụng để ngày càng cải thiện dịch vụ được cung cấp cho cùng người mua đó. Giải pháp sẽ nhanh hơn và người mua sẽ cảm thấy được phục vụ tốt hơn.
Quản lý gian lận
Nhờ Dữ liệu lớn, có thể phát hiện gian lận sớm hơn, ngay cả trong thời gian thực. Cơ sở hạ tầng cần thiết cho việc này sẽ biến cửa hàng trực tuyến đó thành một môi trường an toàn hơn để phát triển kinh doanh và sẽ cải thiện lợi nhuận của bạn.
Mức độ hiển thị của dữ liệu sản phẩm và trạng thái mua hàng
Khách hàng mong muốn được thông báo về sẵn có sản phẩm thực tế hay bạn sẽ phải đợi và nếu có thì bao lâu. Ngoài ra, điều quan trọng là phải giữ cho khách hàng được thông báo về etình trạng mua hàng của bạn, vì vậy bạn luôn có thể biết sản phẩm của mình đang ở đâu và đảm bảo rằng chúng được kiểm soát.
Dự đoán trong tương lai
Điều cần thiết đối với một doanh nghiệp là có thể dự báo doanh số bán hàng của mình càng nhiều càng tốt để dự trữ và cũng chuẩn bị để mức độ hậu cần.
Kết luận
Nó có vẻ như là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng những tiến bộ trong công nghệ và sự cạnh tranh lớn được thiết lập giữa các nhà cung cấp giải pháp tiếp thị và thương mại điện tử có nghĩa là những thách thức này có thể phải đối mặt với Thương mại điện tử nhỏ. Điều quan trọng không phải là chê bai một doanh nghiệp nhỏ vì nó kinh doanh trực tuyến, nhưng tận dụng chính xác kích thước nhỏ của nó để trở nên nổi bật ở những nơi mà những người vĩ đại gặp khó khăn nhất. Nhưng đối với điều này, bạn phải tham gia trò chơi vĩ đại nhất và sử dụng vũ khí của họ.
Thêm thông tin - Các chìa khóa để tối ưu hóa và phát triển Thương mại điện tử trong năm 2014