Theo một nghiên cứu được tiến hành bởi Ý tưởng về thói quen tiêu dùng trực tuyến ở Tây Ban Nha năm 2014, 56% giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện từ Thứ Hai đến Thứ Tư. Đây là một trong nhiều sự thật thú vị mà nghiên cứu này đã tiết lộ, những kết luận rất hữu ích cho tất cả các nhà bán lẻ.
Tiếp theo, chúng ta sẽ xem những kết luận nổi bật nhất của việc này học, được thực hiện với dữ liệu từ hơn 3500 hoạt động được thực hiện trong nửa đầu năm.
Theo nghiên cứu do Yodeteindas thực hiện, những ngành hàng có mức chi tiêu lớn hơn là công nghệ, trò chơi điện tử, đồ điện tử hoặc thiết bị gia dụng. Các lĩnh vực thời trang và giày dép thu được đáng kể không chỉ về doanh số bán hàng mà còn về lượt ghé thăm. Thực tế là lĩnh vực cơ khí đã phát triển nổi bật và đứng trong top 6 danh sách các ngành hàng có doanh số bán hàng nhiều nhất của Yodetiendas.
Chi phí trung bình của mỗi lần mua hàng trực tuyến là 79 € cho mỗi lần mua, mặc dù trong lĩnh vực công nghệ, ví dụ: chi phí trung bình tăng lên € 200 cho mỗi lần mua. Điều này thể hiện sự gia tăng đáng kể so với năm trước. Điều này chủ yếu là do việc giảm chi phí vận chuyển nói chung và sự gia tăng niềm tin được tạo ra trong mua sắm trực tuyến. Trên thực tế, người dùng đánh giá rất tích cực về dịch vụ khách hàng, sự tồn tại của số điện thoại không có 902 hoặc 900, chất lượng của sản phẩm, giảm thời gian giao hàng và khả năng hiển thị rõ ràng về giá cả (có VAT) và chi phí vận chuyển. Để chứng minh, chúng tôi thấy Yodetiendas đã phát hiện ra rằng cứ 1 lần mua hàng trực tuyến thì có 50 lần mua hàng trực tuyến trước đây thông qua trò chuyện, e-mail hoặc điện thoại.
Nếu chúng ta phân biệt giữa nam và nữ, một trong những điểm mới là mặc dù thực tế là các nghiên cứu đã được đọc trong đó cho biết rằng tỷ lệ người mua ít nhiều giống nhau (khoảng 50% cho mỗi giới tính), dữ liệu cho thấy rằng phụ nữ mua nhiều hơn nam giới, tỷ lệ phụ nữ là gần 60% và nam giới là khoảng 40%.
Về các danh mục có nhu cầu cao nhất ở cả hai giới, Yodetiendas nhận thấy rằng phụ nữ chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phẩm, thời trang, giày dép, đồ chơi và các sản phẩm cho trẻ sơ sinh và trẻ em, mặc dù các sản phẩm công nghệ và điện tử đang có xu hướng tăng lên. Về phần mình, nam giới có trong số các danh mục yêu thích của họ là đồ gia dụng, công nghệ và điện tử, và các sản phẩm cơ khí.
Về giờ mua sắm, ngay từ đầu chúng tôi đã dự đoán rằng hơn một nửa số lần mua hàng (56%) được thực hiện từ Thứ Hai đến Thứ Tư. Theo Yodetiendas, điều này có thể là do thời gian giao hàng vì mặc dù khách hàng mua hàng trực tuyến biết rằng chúng tồn tại, nhưng anh ta không muốn có thời gian trễ quá cao và tận hưởng việc mua hàng của mình trong cùng một tuần. Ngày mua hàng trực tuyến của tôi được thực hiện là thứ bảy.
Về giờ giấc và thói quen mua sắm trong ngày, người dùng thích mua vào các buổi sáng, đặc biệt trong khoảng thời gian từ 11 giờ đến 00 giờ. Bắt đầu từ 13:00 tối, lượng mua giảm đáng kể.
Về phương thức thanh toán, Yodetiendas nhận thấy rằng thẻ tiếp tục là phương tiện thanh toán được ưa chuộng, mặc dù theo họ, sự phát triển của thanh toán chuyển khoản là rất đáng ngạc nhiên. Ngoài ra, ngày càng nhiều tiền mặt khi thanh toán khi giao hàng được yêu cầu và thực tế là chúng không có sẵn đang khiến khách hàng tiềm năng mới quay trở lại.
Cuối cùng, Yodetiendas nhận thấy rằng nhiều giao dịch mua trực tuyến được thực hiện ở phía bắc của Tây Ban Nha hơn ở phía nam, với Madrid là thành phố có nhiều giao dịch mua trực tuyến nhất và Malaga là thành phố có ít khách hàng ảo nhất.
Về Yodetiendas
Yodetiendas là một trung tâm mua sắm trực tuyến lớn được thành lập như một trung gian hoàn toàn đáng tin cậy giữa hàng trăm cửa hàng Tây Ban Nha, cả thực tế và trực tuyến, và người tiêu dùng cuối cùng. Yodetiendas cho phép khách truy cập trực tiếp, ở một nơi duy nhất, vào danh mục khổng lồ các sản phẩm đủ loại từ các cửa hàng khác nhau ở Tây Ban Nha. Ngoài ra, nó cho phép truy cập vào các ưu đãi và giảm giá, các sản phẩm độc quyền và các đề xuất độc đáo từ Yodetiendas. Mặt khác, Yodetiendas mang lại giá trị gia tăng cho giao dịch, bằng cách cung cấp sự đảm bảo rằng sản phẩm sẽ đáp ứng các điều kiện bảo lãnh cho khách hàng cuối cùng.
Nguồn - Ý tưởng