Trendy Cố vấn, el công cụ tìm kiếm thời trang trực tuyến 100% tiếng Tây Ban Nha, hôm nay đưa ra danh sách 10 sai lầm điển hình trong cửa hàng thời trang trực tuyến.
Những mẹo này nhằm hướng dẫn doanh nhân các Thương mại điện tử của lĩnh vực thời trang về cách cải thiện các vấn đề quan trọng liên quan đến ngành của bạn, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi hoặc khả năng sử dụng của các trang để cải thiện doanh số bán hàng của bạn.
10 sai lầm điển hình trong cửa hàng thời trang trực tuyến mà bạn nên tránh
# 1 - Doanh nghiệp ăn cửa hàng
Không có gì là xấu khi chúng tôi muốn cung cấp thông tin công ty cho cửa hàng trực tuyến của mình để xác định vị trí của người dùng và giành được sự tin tưởng của họ.
Nhưng người dùng đến để mua. Thông tin sản phẩm phải là thông tin chính và dễ dàng truy cập ngay từ khi bạn vào trang.
# 2 - Chúng tôi chỉ bán các sản phẩm từ các mùa khác.
Người mua sắm trên internet yêu thích các giao dịch. Châm ngôn trong các cửa hàng trực tuyến là cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, và trong số đó, bạn không thể có một khu bán hàng với các sản phẩm may mặc từ các mùa khác với giá tốt.
Nhưng việc lựa chọn kỹ càng sản phẩm mới cũng không làm đổi mới ưu đãi và mang lại cảm giác rằng cửa hàng của bạn 'được cập nhật'.
# 3 - Hình ảnh quần áo trên móc
Ở cấp độ hình ảnh, có sự khác biệt lớn giữa ảnh của một bộ quần áo treo trên móc áo và một bức ảnh của một người mẫu mặc cùng bộ quần áo đó. Thứ hai sẽ luôn hấp dẫn hơn nhiều và sẽ cung cấp nhiều thông tin hơn cho người dùng về cảm giác của quần áo đó.
Đó là lý do tại sao chúng ta nên đầu tư vào nhiếp ảnh chuyên nghiệp và người mẫu trình bày sản phẩm của chúng ta một cách tốt nhất có thể.
# 4 - thông tin sản phẩm kém
Chúng tôi phải mang lại trải nghiệm mua hàng trực tuyến càng gần càng tốt với trải nghiệm mua hàng tại một cửa hàng thực, nơi khách hàng có thể sờ và thử quần áo. Và tất cả điều này mà không làm phức tạp quá trình mua lại. Đó là lý do tại sao giới hạn dữ liệu có sẵn về giá cả và kích thước không phải là cách.
Thông tin liên quan khác phải được cung cấp, chẳng hạn như thành phần vải, chế độ giặt hoặc các dữ liệu và sự quan tâm khác.
# 5 - Chi phí vận chuyển cho người mua
Người mua trực tuyến không bị thuyết phục bằng cách giả định chi phí vận chuyển, vì họ hiểu rằng cùng một sản phẩm có sẵn trong một cửa hàng thực mà không phải giả định mức tăng giá này.
Để có một chiến lược kinh doanh tốt hơn, chúng ta có thể làm việc theo hai hướng. Đầu tiên là áp dụng tỷ lệ phần trăm tối thiểu cho sản phẩm bao gồm các chi phí vận chuyển này; thứ hai là thỏa thuận giá vận chuyển ở mức tối đa, tận dụng được lượng hàng tốt của chúng tôi.
# 6 - Email là hình thức liên hệ duy nhất
Giới hạn email như một phương tiện liên lạc không còn là một biên lai nữa. Có một số kênh giao tiếp với cửa hàng trực tuyến tạo ra sự tin tưởng và góp phần vào lòng trung thành của khách hàng. Điện thoại, trò chuyện, mạng xã hội hoặc tốt hơn là tất cả chúng.
Mọi người tiêu dùng đều thích được tham gia một cách nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là trong trường hợp có khiếu nại.
# 7 - Hình ảnh chất lượng kém
Tiếp xúc đầu tiên của người dùng với sản phẩm là thông qua các bức ảnh và đây là điểm tiếp xúc chính vì tùy thuộc vào ấn tượng của họ về các bức ảnh, đây sẽ là hình ảnh đầu tiên được lấy từ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.
Tốt hơn là sử dụng một vài hình ảnh được chọn tốt với nền sáng cho phép bạn nhìn thấy chi tiết tốt hơn so với nhiều hình ảnh mất nét hoặc chất lượng kém.
# 8 - Bỏ qua hành vi của người dùng
Một trong những điểm mạnh của bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào là giám sát chặt chẽ và liên tục hành vi của khách hàng khi họ truy cập trang web của chúng tôi.
Mặc dù điều này liên quan đến một khoản chi phí bổ sung, nhưng biết lý do tại sao người dùng không bao giờ 'chuyển đổi' hoặc tại sao có nhiều tỷ lệ bỏ qua là một điểm hạn chế mà chúng tôi có thể khắc phục. Các công cụ như Google Analytics hoặc Clicktale hỗ trợ việc quản lý này.
# 9 - Duyệt web phức tạp
Điều hướng qua trang của bạn càng đơn giản, thì nó càng hấp dẫn người dùng.
Người tiêu dùng thích được chú ý đến và một cách để làm điều này trong cửa hàng trực tuyến của bạn là xem xét hồ sơ và sở thích của họ và cung cấp cho họ một chế độ điều hướng liên quan đến danh tính của họ. Bằng cách này, chúng tôi sẽ đẩy nhanh quá trình mua hàng của bạn và khiến bạn cảm thấy đồng nhất với cửa hàng.
# 10 - Thỉnh thoảng làm việc định vị
Định vị SEO và SEM là điều cần thiết để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm đầu tiên. Nhưng nếu bạn không làm việc liên tục và chỉ điều trị thỉnh thoảng bằng những hành động cụ thể, bạn sẽ nhanh chóng bị lãng quên. Kết hợp quảng cáo trong Google Adwords với các mạng liên kết và các công cụ tìm kiếm khác để giúp tạo thêm lưu lượng truy cập và khả năng hiển thị cho trang của bạn. Đa dạng hóa sự hiện diện của bạn trên web cho phép bạn tăng doanh số bán hàng và tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.
Carlos Jordana, Đối tác của Trendyosystem đảm bảo:
Thế giới trực tuyến rất phức tạp và thời trang là một thị trường rất cạnh tranh. Thu hút lưu lượng truy cập và người dùng có trải nghiệm mua sắm hài lòng và đầy đủ là mục tiêu mà mọi cửa hàng thời trang trực tuyến nên theo đuổi. Nhận được nó sẽ phụ thuộc vào một loạt các yếu tố cần được lưu ý.