Коли ви збираєтеся створити компанію, чим більше у вас інформації, тим краще. Але ми маємо на увазі не маркетингову стратегію, план продажів, бухгалтерський облік... а виробничі процеси, тобто Які процеси чи фази проходять продукти.
Незалежно від того, продаєте ви товари чи послуги, ця інформація є дуже цінною і це допоможе вам усвідомити цінність цього продукту чи послуги, щоб знати, як їх краще продавати. Як щодо того, щоб ми поговорили про це?
Що таке продуктивні процеси
Почнемо з першого, а це знання того, що ми маємо на увазі під продуктивними процесами. Насправді це а набір завдань, дій або фаз, через які проходить сировина для перетворення в продукт, що продається.
У випадку послуг це щось схоже, тому що ми також говоримо про ті завдання, які необхідно виконати для досягнення мети, якою була б сама послуга, добре виконана для клієнта.
Якщо вам не зовсім зрозуміло, наведемо дуже чіткий приклад. Уявіть, що ви хочете продавати печиво. Але для цього їх потрібно спочатку приготувати, і вони повинні пройти ряд етапів, під час яких яйця, молоко, борошно, дріжджі, лимон і цукор стануть цим тортом. Ну, це те, що ми маємо на увазі під продуктивними процесами.
Звичайно, кожен продукт може мати різні процеси та етапи, тому ми не можемо говорити з вами напряму про щось фіксоване, оскільки це завжди залежатиме.
Які цілі переслідують виробничі процеси?
Тепер, коли визначення виробничих процесів стало зрозумілішим, вам цікаво, яка їх мета? Що ж, один із найзагальніших — максимізувати продуктивність і якість продукту чи послуги. І все це намагаючись контролювати витрати та оптимізувати ресурси.
Тобто те, що намагається зробити продуктивний процес Використовуйте те, що вам потрібно для виготовлення продуктів, намагаючись взагалі нічого не витрачати. У прикладі торта, який ми вам надали, можна сказати, що продуктивним процесом було б використання точних розмірів кожного інгредієнта. Але поганим процесом було б купувати забагато сировини, щоб залишалися залишки, термін придатності яких закінчився або погіршився, і зрештою ви втратили гроші.
Етапи виробничого процесу
Хоча ми вже казали вам, що кожен продукт може мати різний процес виробництва, а отже, різні етапи, цього разу ми поговоримо з вами про етапи в цілому. Не всі продукти мають відповідати всім вимогам, а інші можуть додавати додаткові, але найпоширенішими є такі:
Проектування та дослідження
Будь-який продукт спочатку проходить через фазу дослідження та проектування. Щодо дослідження, то буде потрібно провести дослідження ринку або матрицю BCG, щоб дізнатися, чи справді продукт є тим, що вирішить потребу людей. Інакше на той момент він може бути не найкращим.
Крім того, Дизайн відноситься до форми виробу. Наприклад, продовження того, що ми обговорювали перед тортом.
Можливо, у своєму дослідженні ви розумієте, що людям потрібен торт, який може їсти і дорослий, і людина. А потім ви створюєте торт, який розділений на дві частини і має половину форми собаки, що ідеально підходить для них, і половину для людини. Крім того, він буде розділений і відокремлений, щоб його не складали разом, а щоб люди купували його разом, щоб насолоджуватися зі своїм домашнім улюбленцем.
Закупівля сировини
Наступним етапом виробничих процесів є закупівля сировини. Оскільки ми вже знаємо, що і як будемо робити, час переходити до виробництва цього продукту. А для цього потрібна сировина.
Так, не лише ті, що складають продукт, але й ті, що загортають його та залишають готовим до продажу.
У випадку з тортом це не лише інгредієнти торта, але й форма, де він продаватиметься, пластик, який його захищатиме, тощо.
Трансформація
Пов'язаний з попереднім етапом третій з продуктивних процесів - це перетворення або виготовлення, момент, коли сировина поєднується для створення продукту.
Контроль якості
Після виготовлення наступним етапом є перевірка якості продукту. Це важливо, тому що ми повинні пропонуйте клієнтам високу якість, і для цього ви повинні знати, що продукт працює.
З тортом? Що це корисно як для людей, так і для домашніх тварин і що обидва містять відповідні інгредієнти, узгоджені з кожним із них.
Упаковка та доставка
Останнім етапом буде пакування, коли ми дізнаємося про якість продукту, і відправлення в магазини або клієнту.
Чому варто знати про процеси виробництва продуктів
Знати, як побудовані продукти, які ви продаєте, не є ані дурницею, ані марною тратою часу. І це так Ці знання можуть допомогти вам виділитися серед конкурентів..
Наприклад, у випадку з цим тортом для людей і домашніх тварин. Це нормально, коли люди неохоче купують і їдять щось, що має бути для їхніх домашніх тварин, тому що вони вважають це непридатним для споживання людиною.
Однак, якщо ви самі можете пояснити процес, який був здійснений, як історію, ви надасте їм інформацію, яка допоможе їм приймати рішення.
Інший приклад, Coca-Cola. Цей бренд має деякі продуктивні процеси при виготовленні свого напою. Ви коли-небудь зупинялися, щоб подумати про це чи дослідити? Насправді це не те, що так приховано; Відомо, що вони проводять водопідготовку з інспекцією, додають концентрацію сиропу в певних комбінаціях і потім переходять до наповнення пляшок і пакування.
І знання цього процесу може Допоможіть клієнтам бути спокійнішими щодо того, що вони купують, оскільки вони знають, як це зроблено.
Чи зрозумілі вам виробничі процеси? Чи бачите ви, наскільки цінні вони можуть бути для вашої компанії та для того, щоб виділитися з-поміж інших?