eBay представив висновки Омніканальна можливість, дослідження, доручене Deloitte на ефект eCommerce на традиційна торгівля. Згідно з висновками цього звіту, прийняття а омніканальна стратегія по роздрібної торгівлі в Європі це можна зробити збільшити товарообіг магазинів і торгових марок.
Цей звіт, за даними eBay, є першимдо економетричних досліджень про вплив електронної комерції на традиційну торгівлю та про переваги, які можна отримати, реалізувавши стратегію продажів на всі канали.
Словами о Олександр фон Ширмайстер, Віце-президент eBay EMEA:
Дослідження показує, що присутність роздрібних продавців та продавців на eBay може сприяти зростанню продажів магазинів, оскільки магазини отримують більшу визнаність бренду. Підтримуваний технологіями та послугами eBay Inc, яка співпрацює з брендами та продавцями, щоб дозволити їм конкурувати на рівних умовах, розмір більше не є перешкодою для будь-якого роздрібного продавця, який бажає використати потенціал стратегій багатоканальності.
Яскравими прикладами omnichannel з eBay є підтримка мобільних продажів, що надається нашим додатком, який широко прийнятий в Іспанії, колекція 'Click & Collect', яка вже доступна у Великобританії, або оплата в магазині через PayPal, реалізована в ці моменти в Німеччині.
Про багатоканальні стратегії
Електронна комерція зробила революцію споживчі звички, оскільки вони пропонують досвід покупок набагато гнучкіше. У цьому сенсі, омніканальна стратегія дозволяє купувати товари, які споживачі не можуть знайти у сусідніх магазинах.
El omnichannel commerce cпродовжувати генерувати нові можливості швидко збільшити продажі за допомогою таких каналів, як мобільний, крім того, що пропонує нам можливість захопити нові ринки.
Звіт про висновки
З доповіді Омніканальна можливість представлений eBay, можна зробити чотири висновки:
№1 - Інтернет-продажі доповнюють ті, що зроблені у фізичному магазині
Споживачі все частіше використовують комбінацію декількох каналів протягом усього процесу придбання. Це те, що ми називаємо багатоканальним або багатоканальним.
Una омніканальна стратегія складається з роздрібних торговців, які користуються усіма доступними каналами, щоб охопити споживачів як із своїх фізичних закладів, так і через Інтернет-магазини, мобільні додатки, програми ваучерів зі знижками (купонування), сторонні платформи електронної комерції (ринки), соціальні мережі мережі тощо.
№2 - комерція Omnichannel стимулює транскордонні продажі
Однією з перевага багатоканальної торгівлі полягає в тому, що вона стимулює продажі за межами власної країни.
За даними дослідження Deloitte, третина іспанських Інтернет-покупців в якийсь момент здійснила транскордонні покупки.
Цей показник щороку з 20 року збільшується майже на 2008% і, як очікується, буде продовжувати зростати протягом наступних чотирьох років.
# 3 - стратегія багатоканальності є ключовою для досягнення супер покупці
L супер покупці вдвічі частіше використовувати мобільний як частина процесу їх придбання, і на 30% частіше проводять дослідження в Інтернеті перед відвідуванням фізичного магазину.
L супер покупці Вони досліджують, щоб виявити, який канал пропонує їм оптимальну пропозицію, беручи до уваги різні змінні, такі як наявний запас, ціна тощо. Омніканальна стратегія є ключовою для залучення цього профілю споживачів.
# 4 - Продаж через ринок, як eBay, збільшує відвідуваність фізичного магазину
Відповідно до звіту, представленого eBay, роздрібні магазини, які відкривають магазин на eBay, збільшують продажі у своїх фізичних магазинах на 1,2%.
Різниця між ринками
Згідно з дослідженням, вага та склад онлайн-продажів різняться залежно від європейських країн. Таким чином, хоча Німеччина, Великобританія та Франція швидко прийняли універсальний роздрібний продаж, в Італії та Іспанії ці стратегії впроваджуються повільніше. Однак популярність транскордонних покупок в Іспанії виділяється порівняно з іншими країнами.
Більше інформації - Проблеми малого бізнесу перед електронною комерцією
Завантаження - Омніканальна можливість
Зображення © ponsulak - Fotolia.com