За V Щорічне дослідження соціальних мереж підготував IAB Іспанія, асоціація, яка представляє сектор реклами та цифрових комунікацій в Іспанії, разом з Elogia Group, 41% іспанських користувачів стежать за своїми улюбленими брендами в соціальних мережах, особливо з Facebook. Зокрема, 93% користувачів є шанувальниками своїх улюблених брендів через Facebook.
Одним із даних, висвітлених у цьому звіті, є те, що 70% Користувачам de соціальні мережі вже мають до них доступ з мобільний телефон, що на 25% більше, ніж у 2012 році. Крім того, 56% користувачів робили це з тих пір таблетки, що змушує передбачити шлях до зростання, на думку відповідальних за дослідження.
Відповідно до отриманих цифр, більшість користувачів соціальних мереж, які стежать за брендами з соціальних мереж, роблять це з Facebook (93%). Це дотримується Twitter (20%), Youtube (9%) та Google+ (7%). У соціальних мережах за різними причинами слідкують за брендами, в основному для доступу до пропозицій роботи (78%), знижок та акцій (77%) та обслуговування клієнтів (70%).
У цьому щорічному опитуванні представлені дані тисячі відповідей користувачів Інтернету з усієї Іспанії, зібраних в останньому кварталі 2013 року, що підтверджують відповідну роль соціальних мереж як частини комунікаційних та маркетингових стратегій компаній.
На церемонії презентації дослідження сьогодні вранці, Хав'єр Кларк, директор з мобільних телефонів та засобів масової інформації в IAB Іспанія, висвітлив стабілізація в Іспанії відсоток використання соціальних мереж у 2013 році. Норма використання така ж, як і в 2012 році, тобто 79%, так що вісім з десяти користувачів Інтернету мають активний профіль у соціальних мережах, а 77% мають доступ їх щодня. У 2009 році відсоток користувачів цих платформ становив 51%; у 2010 р. вона зросла до 70%, а в 2011 р. досягла 75%. За останні два роки відсоток стабілізувався на рівні 79%.
Одна з особливостей, яка змінювалася в 2013 році в профіль користувача соціальних мереж полягає в тому, що він став більш пасивним і глядачем, ніж його знайомі, і менш завзятим у публікації контенту. У цьому сенсі виділяється, що вона зросла з 43% у 2012 році до 36% у 2013 році. Ця тенденція збігається з останніми даними, доступними на цьому тижні про використання Twitter, що свідчить про падіння активних акаунтів та динаміки розмов .
Щодо соціальної мережі, яку користувачі вважають найбільш сумнозвісною, вона виділяється Facebook (99%), після чого Twitter (92%), Youtube (88%), Туенті (76%), Google+ (75%) e Instagram (64%). З іншого боку шкали ми знаходимо Pinterest (29%), Vimeo (25%) і квадрат (13%).
Ще однією рисою, яка різнилася серед користувачів соціальних мереж, є те, що вони є зараз пов’язані з більшою кількістю соціальних мереж. Так, середнє значення у 2010 р. Становило 1,7%, тоді як у 2013 р. - 3,6%. YouTube залишається найціннішою соціальною мережею, середній бал - 8,1, за нею йдуть Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7.4) та Twitter (7,3).
Вперше це щорічне дослідження включає запитання про WhatsApp платформа, користувачем якої є 88% опитаних, з яких 59% вважають її соціальною мережею (оскільки вона дозволяє спілкуватися з контактами та створювати групи), порівняно з 41%, які вважають, що її послуг недостатньо, щоб кваліфікувати її як таку . Цікаво відзначити, що користувачі WhatsApp не відмовились від інших платформ, в яких вони брали участь, приєднавшись до неї, але майже половина визнають, що перестали користуватися чатом інших соціальних мереж, особливо чатом Facebook.
в Хав'єр Кларк, Директор з мобільних та нових медіа в IAB Іспанія:
Соціальні мережі вже відіграють важливу та життєво важливу роль у комунікаційній та маркетинговій стратегії всіх видів компаній. Розуміння її екосистеми, досвіду користувача, доданої вартості та її постійних змін вимагає повних і постійних досліджень. Вже п’ятий рік поспіль нам вдалося відобразити в цьому дослідженні найбільш актуальні аспекти ринку.
Раміро Суейро, Виконавчий креативний директор Gestazión, спонсора цього дослідження, заявляє, що;
На сьогоднішній день це дослідження є єдиним надійним посиланням в Іспанії на прийняття стратегічних рішень у соціальних мережах, які підтверджуються як незаперечний елемент у нашому цифровому медіа-міксі. Тільки глибоке їх знання гарантуватиме найкращі рішення у сфері комунікацій та цифрового маркетингу.
Ви можете завантажити це дослідження за адресою www.iabspain.net/redes-sociales/