Згідно з дослідженням, проведеному Йодетієндас о звички споживання в Інтернеті в Іспанії в 2014 році, 56% онлайн-покупок здійснюється в період з понеділка по середу. Це один із багатьох цікавих фактів, виявлених цим дослідженням, висновки якого дуже корисні для всіх продавців.
Далі ми побачимо найвидатніші висновки з цього дослідження, проведено за даними понад 3500 операцій, проведених протягом першого півріччя.
Згідно з дослідженням, проведеним Yodeteindas, категорії, на які витрачаються більші витрати, - це технології, відеоігри, електроніка або побутова техніка. Сектори моди та взуття отримали значні результати не лише у продажах, але й у відвідуваннях. Той факт, що сектор механіки виріс, виділяється і потрапив у топ-6 списку категорій з найбільшим обсягом продажів Yodetiendas.
Середня вартість кожної покупки в Інтернеті становить 79 євро за кожну покупку, хоча, наприклад, у технології середня вартість зростає до 200 євро за покупку. Це являє собою значне збільшення порівняно з попереднім роком. Це пов’язано головним чином із загальним зниженням витрат на доставку та збільшенням довіри, що створюється в Інтернет-магазинах. Насправді користувачі дуже позитивно оцінюють обслуговування клієнтів, наявність телефонного номера без 902 або 900, якість товару, скорочення термінів доставки та чітку видимість цін (з ПДВ) та витрат на доставку. Як доказ, ми бачимо, що Йодетіендас виявив, що 1 із кожних 50 покупок в Інтернеті раніше відвідується через чат, електронну пошту або телефон.
Якщо розрізнити чоловіків та жінок, одна з новинок полягає в тому, що, незважаючи на те, що були прочитані дослідження, в яких зазначено, що відсоток покупців більш-менш однаковий (близько 50% від кожної статі), дані говорять про те, що жінки купують більше, ніж чоловіки, відсоток жінок близько 60%, а чоловіків близько 40%.
Щодо найбільш затребуваних категорій обох статей, Йодетіендас виявив, що жінки витрачають більше на косметику, моду, взуття, іграшки та товари для немовлят та дітей, хоча в технологічних та електронних продуктах спостерігається тенденція до зростання. Зі свого боку, серед улюблених категорій чоловіків є побутова техніка, технології та електроніка, а також механічні вироби.
Щодо годин покупок, спочатку ми передбачали, що більше половини покупок (56%) були зроблені між понеділками та середами. За словами Йодетієндаса, це може бути пов'язано з термінами доставки, оскільки, хоча клієнт, який купує через Інтернет, знає, що вони існують, він воліє не мати надмірно великих затримок і насолоджуватися своїми покупками протягом того ж тижня. День, коли я купую через Інтернет, - це субота.
Що стосується годин та звичок покупок протягом дня, користувачі воліють купувати вранці, особливо з 11:00 до 13:00. Починаючи з 22:00, обсяг покупок значно падає.
Щодо методів оплати, Йодетієндас зауважив, що картка продовжує залишатися найкращим способом оплати, хоча, на їх думку, зростання трансфертних платежів є цікавим. Крім того, вимагається все більше платежів із накладеним платежем, і відсутність їх повертає потенційних нових клієнтів.
Нарешті, Йодетієндас зазначає, що на півночі Іспанії здійснюється більше онлайн-покупок, ніж на півдні, причому Мадрид - це місто, де робиться найбільше покупок в Інтернеті, а Малага - з найменшою кількістю віртуальних клієнтів.
Про Йодетієндас
Yodetiendas - це великий торговий центр в Інтернеті, який створений як повністю довірений посередник між сотнями іспанських магазинів, як фізичних, так і в Інтернеті, та кінцевим споживачем. Yodetiendas надає своїм відвідувачам прямий доступ в одному місці до величезного каталогу товарів усіх видів з різних іспанських магазинів. Крім того, це дозволяє отримати доступ до пропозицій та знижок, ексклюзивних продуктів та унікальних пропозицій від Yodetiendas. З іншого боку, Yodetiendas приносить додаткову вартість операції, надаючи гарантію, що товар буде відповідати гарантійним умовам для кінцевого споживача.
Джерело - Йодетієндас