Якщо дивитись на 2016 рік у цілому, то такі були дивовижні факти та теми які вказують на те, як розвиваються споживачі та як роздрібні продавці повинні це робити скорегуйте свої стратегії просуватися.
Двоє з п’яти клієнтів чудово взаємодіють із чат-ботами.
Майже половині клієнтів зручно користуватися чат-ботами. Для роздрібних торговців є достатньо місця для інвестування в чат-боти, що призведе до того, що отримання інформації та здійснення транзакції буде простішим та швидшим.
55% споживачів вважають за краще взаємодіяти з технологіями в магазинах, ніж продавець.
Дані Astound Commerce свідчать про те, що покупці оцінять трохи більше автоматизації, і що компанії можуть перенаправляти торгових партнерів на інші завдання.
88% покупців характеризують детальний вміст товару як надзвичайно важливий.
Ласкаво просимо до віку поінформованого покупця. Покупці не можуть приймати зважені рішення, якщо для цього у них немає даних. Мізерні деталі більше не працюватимуть, згідно зі стратегією CPC, компанії, що займається маркетингом продуктивності, орієнтованою на деталі.
Більше 90% людей, які роблять покупки на Amazon, не купують предмет, що має менше трьох зірок.
Споживачі слухають один одного. Запропонувати рейтинговий інструмент - це простий спосіб відстежувати сприйняття покупців та вдосконалювати продукцію, але якщо Amazon є будь-яким показником, мінімум три зірки є необхідним, щоб навіть подумати про покупку.
Безкоштовна доставка є стимулом для покупців в Інтернеті найбільше (88% з них)
Незважаючи на те, що безкоштовна доставка - це те, що клієнти хочуть найбільше, але насправді справа не в економії грошей. Мова йде про сприйняття економії грошей, відчуття того, що ви уклали угоду.