Модний радник, el онлайн-пошукова система моди 100% іспанська, сьогодні оприлюднила список з 10 типових помилок в інтернет-магазині моди.
Ці поради призначені для керівництва підприємці Дель Електронна комерція сектору моди про те, як покращити важливі проблеми, пов’язані з вашою галуззю, такі як коефіцієнт конверсії або зручність використання ваших сторінок для покращення продажів.
10 типових помилок в інтернет-магазині моди, яких слід уникати
No1 - Корпоративна їсть магазин
Непогано, що ми хочемо надати корпоративну інформацію в наш Інтернет-магазин, щоб знайти користувача та заслужити його довіру.
Але користувач приходить купувати. Інформація про товар повинна бути переважною та легкодоступною з моменту входу на сторінку.
№2 - Ми продаємо лише товари інших сезонів.
Інтернет-покупець любить пропозиції. Максима в Інтернет-магазинах полягає у пропонуванні широкого каталогу товарів, і в такому різноманітті ви не можете мати торгову точку з одягом інших сезонів за вигідною ціною.
Але також ретельний підбір нового товару, який поновлює пропозицію та передає відчуття, що ваш магазин «оновлений».
# 3 - Фотографії одягу на вішалках
На рівні зображення існує велика різниця між фотографією одягу, що звисає з вішалки, та фотографії моделі, яка носить цей самий одяг. Другий завжди буде набагато привабливішим і запропонує набагато більше інформації для користувача про те, як почувається цей одяг.
Ось чому варто інвестувати у професійну фотографію та моделі, які представляють наш продукт найкращим чином.
№4 - погана інформація про товар
Ми маємо максимально наблизити досвід покупки в Інтернеті до досвіду покупки у фізичному магазині, де клієнт може торкнутися та приміряти одяг. І все це без ускладнення процесу придбання. Ось чому обмеження наявних даних ціною та розміром не є способом.
Необхідно надати більш відповідну інформацію, таку як склад тканини, режим прання або інші дані та зацікавленість.
№5 - Витрати на доставку для покупця
Покупці в Інтернеті не впевнені, припускаючи витрати на доставку, оскільки вони розуміють, що один і той же товар доступний у фізичному магазині без необхідності припускати це підвищення ціни.
Для кращої бізнес-стратегії ми можемо працювати на двох напрямках. Першим було б застосувати мінімальний відсоток до товару, який покриває ці витрати на доставку; другим було б домовитись про ціну транспорту по максимуму, скориставшись нашим хорошим обсягом відвантажень.
№6 - Електронний лист як єдина форма контакту
Обмеження електронною поштою як засобом зв’язку більше не є квитанцією. Наявність кількох каналів зв'язку з Інтернет-магазином створює довіру та сприяє лояльності покупців. Телефон, чат, соціальні мережі або, краще, всі вони.
Кожен споживач любить, щоб його відвідували швидко та ефективно, особливо у випадку скарги.
# 7 - Неякісні зображення
Перший контакт користувача з продуктом відбувається через фотографії, і це ключовий контакт, оскільки, залежно від їх враження від фотографій, це буде перше зображення, зроблене з нашого Інтернет-магазину.
Переважно використовувати кілька добре підібраних зображень зі світлим фоном, що дозволяють бачити деталі краще, ніж багато розфокусованих або неякісних зображень.
# 8 - Ігнорувати поведінку користувачів
Однією з сильних сторін будь-якого бізнесу в Інтернеті має бути пильний і постійний моніторинг поведінки наших клієнтів під час їх проходження через наш веб-сайт.
Незважаючи на те, що це вимагає додаткових витрат, знання, чому користувачі ніколи не отримують "конвертацію", або чому існує багато ставок відмови, є критичним моментом, який ми можемо виправити. Такі інструменти, як Google Analytics або Clicktale, полегшують це управління.
# 9 - Складний веб-перегляд
Чим простіша навігація по вашій сторінці, тим привабливішою вона буде для користувача.
Споживач любить, щоб на нього звертали увагу, і одним із способів зробити це у вашому Інтернет-магазині є врахування його профілю та уподобань та пропонування режиму навігації, пов’язаного з його особистістю. Таким чином ми пришвидшимо вашу покупку та змусимо вас почувати себе ідентифікованими з магазином.
# 10 - Час від часу працюйте над позиціонуванням
Позиціонування SEO та SEM має важливе значення для появи в перших результатах пошуку. Але якщо ви не будете працювати постійно і лише зрідка лікуєтесь у конкретних діях, про вас незабаром забудуть. Поєднуйте рекламу в Google Adwords з афілійованими мережами та іншими пошуковими системами, які допомагають генерувати більше трафіку та видимості вашої сторінки. Різноманітність вашої присутності в Інтернеті дозволяє вам збільшити продажі та легше отримати доступ до потенційних клієнтів.
Карлос Джордана, партнер TrendyAdvisor, запевняє:
Світ в Інтернеті складний, а мода - дуже конкурентний ринок. Отримання трафіку та задовільний і повний досвід покупки - це мета, якої повинен переслідувати кожен інтернет-магазин моди. Його отримання залежатиме від ряду факторів, про які слід пам’ятати.