La Різдвяна кампанія є справжнім лакмусовим папірцем для Інтернет-магазин. В цей час збільшується обсяг замовлень, а також запити клієнтів.
Вибір хорошої служби доставки, прогноз запасів, швидкість обслуговування замовлення чи відповіді на запити - ось деякі питання, які ставлять клієнтів під контроль. eCommerce на Різдво більше, ніж в будь-який інший час року.
Джейсон Міллер, Головний торговий стратег для Akamai, світовий лідер у сфері послуг доставки вмісту (CDN), пропонує кілька порад, які допоможуть інтернет-магазинам підготуватися до успішної боротьби з наступною хвилею святкових покупок.
Поради щодо перевірки стійкості та стресу інтернет-магазину, щоб переконатися, що він підготовлений до різдвяної кампанії
Міллер це пояснює стрибки руху Викликані спалахом продажів або випуском нових продуктів можуть бути проблематичними для багатьох роздрібних торговців у сезон відпусток. Підготовка веб-сайтів, щоб протистояти таким стрибкам трафіку, може мати значний вплив на дохід. Здатність веб-сайту забезпечити чудовий досвід роботи з клієнтами може залежати від трьох ключових областей: інфраструктури, коду програми та налаштувань CDN.
"Хоча до Різдва залишається кілька тижнів, зараз ідеальний час для перевірки навантаження на піковий поріг, щоб визначити, скільки користувачів або скільки трафіку може навантажити наш веб-сайт, перш ніж зможе відповісти"пояснює Міллер. "У ідеальному світі кожен роздрібний торговець мав би тестове середовище, яке б точно відображало їх виробниче середовище для проведення цього тесту, але це не так для багатьох з них". З цієї причини Міллер рекомендує, що перше, що потрібно зробити, це протестувати виробниче середовище - це забезпечити узгодженість з ІТ-командами, центром обробки даних та командами CDN до та під час тестування, щоб уникнути будь-яких порушень трафіку, що генерується клієнтами. Без належної координації ви можете призвести до розподіленої відмови в обслуговуванні (DDoS) на власному веб-сайті.
Коли тестування проводиться на сайті, це слід робити за шаблонами, які реальні користувачі використовують для доступу до сайту. Ось деякі ключові поради для тестування веб-сайту:
- Використовуйте схеми використання з аналітики щоб створити потік через сайт з навігації товару, додайте до кошика та замовте.
- Застосувати аналітику визначити найпоширеніші регіони та швидкість з'єднання, які користувачі відчувають, щоб отримати точну оцінку.
- Коли розрахувати очікуване транспортне навантаження для веб-сайту слід враховувати наступні критерії: піки відвідуваності за попередні роки; майбутні маркетингові кампанії плюс додають на 10-20 відсотків більше, щоб покрити несподівані схеми руху. Подальший моніторинг та результати допоможуть зрозуміти, чи архітектура веб-сайту добре розроблена для очікуваного навантаження.
- Апаратний моніторингВи можете виявити проблеми з використанням центрального процесора, диска та пам'яті, а також зв’язку між серверами баз даних.
- Контролюйте кожну точку несправності що може спричинити серйозні проблеми з продуктивністю, такі як маршрутизатори, брандмауери та внутрішні проксі-служби.
- Ви можете використовувати моніторинг додатків щоб знайти тривалі запити на виконання, переробити процес і скільки дзвінків на хвилину може обробити програма.
- La Конфігурація CDN це є ключовим фактором для розвантаження трафіку від вихідної інфраструктури до краю Інтернету. Налаштування об'єкта кешування та синхронізації можуть дозволити завантажувати до 100 відсотків статичних активів та різко зменшити навантаження на інфраструктуру. Динамічне прискорення сайту та адаптивне стиснення зображення можуть бути використані для оптимізації швидко мінливого вмісту (наприклад, персоналізації) та вирівнювання стиснення зображень, щоб допомогти оптимізувати роботу з багатьма пристроями.
- Переконайтеся, що постачальники можуть витримати додаткове навантаження. Якщо постачальники тестування або персоналізації не можуть встигати за запитами споживачів, існує ризик відображення порожніх сторінок або неповного вмісту. Гірше того, деякі сторонні теги можуть уповільнити роботу сайту або заблокувати всю сторінку, якщо теги неправильно реалізовані та заважають використовувати асинхронні дзвінки. Рішення для управління тегами можуть допомогти відстежувати ці проблеми, а також вимикати погано поводяться теги, не змінюючи веб-сайт на рівні коду.
Окрім збільшення споживчого трафіку, lРіздвяний сезон породжує значний приріст трафіку. Міллер нагадує, що минулого року в Чорну п’ятницю на платформі Akamai Smart Platform кількість атак зросла у 2,5 рази порівняно з попередніми чотирма п’ятницями. Так само збільшилось число DDoS-атак з метою вимагання біткойнів (для отримання додаткової інформації про цей тип атаки натисніть тут). Тому під час тестування веб-сайту важливо переконатись, що у вас є надійний брандмауер веб-додатків на базі хмарних технологій та платформа для пом’якшення DDoS.