Зі збільшенням електронної комерції зростають і дослідження, які намагаються пояснити різні її аспекти для створення найкращі стратегії електронної комерції. Багато з цих досліджень базуються на поведінці та задоволеності користувачів різними демографічні фактори, і важливо, щоб ми пізнали їх, щоб краще зрозуміти наш ринок, поки ми оновлюємо наші стратегії. Ось чому ми зараз поговоримо про аспекти та характеристики, що розкривають іспанського споживача.
Інтернет-магазини за останні роки вибухнули. Відомо, що 55.3% іспанських клієнтів роблять покупки щомісяця і 12% щотижня. В середньому іспанці витрачають на покупки в Інтернеті близько 500 євро на рік. Також відомо, що одним з основних rпричини, чому ви вирішили купувати через Інтернет Це пов’язано з легкістю, яку це тягне за собою, тоді як іншим аспектом є отримання продуктів та послуг, які інакше неможливо знайти. Також відомо, що м-комерція зростає, і в даний час ми можемо знайти понад 27 мільйонів активних користувачів у додатках для мобільних телефонів.
Але що піде не так? Більшість клієнтів, приблизно 83.5% з них, відмовляються від кошика для покупок, перш ніж доопрацювати його. Здебільшого це пов’язано із зростанням ціни через податки або витрати на доставку, хоча враховуються також технічні збої або недовіра до сайту. Інші користувачі неохоче надайте свої особисті дані та підозрілі щодо можливих крадіжок або шахрайства.
На закінчення можна сказати, що досвід користувачів говорить сам за себе. Ми завжди повинні слухати свого клієнта, щоб не залишатись позаду конкуренція електронної комерції і мати можливість запропонувати їм саме те, що їм потрібно