Соціальні мережі є дуже важливими компонентами веб-сайтів електронної комерції, і тому важливо здійснювати адекватне управління всіма цими платформами. SocialMention - це інструмент соціальних медіа для електронної комерції що полегшує взаємодію та моніторинг у соціальних мережах щодо того, що сказано про бренд, товари чи послуги.
Незважаючи на те, що існує велика кількість інструментів, що дозволяють виконувати ці функції, більшість з них вимагає щомісячної платної передплати. Увімкнено справа SocialMentionЦе безкоштовний інструмент соціальних медіа, який досить добре працює, охоплюючи всі соціальні платформи.
SocialMention базується на використанні ключових слів, для вилучення даних із соціальних мереж, форумів, блогів чи mciroblogs, сайтів соціального букмаркетингу або навіть мультимедіа. Поряд з можливістю контролювати коментарі в блогах, повідомлення на форумах, твіти, а також оновлення статусу в соціальній мережі, цей інструмент також надає функцію аналітики, яка допомагає власникам електронної комерції вимірювати вплив ваших брендів, а також ефективність вашого залучення зусиль.
SocialMedia базує свої атрибути на чотирьох аспектах:
- Сила. Це відсоток, де відображається ймовірність згадування бренду в соціальних мережах.
- Відчуття. У цьому випадку саме частка згадувань є переважно позитивними порівняно із негативними.
- Пристрасть. Міра ймовірності того, що користувачі, які згадують бренд, будуть робити це неодноразово.
- Reach. Це міра впливу, яка вимірює охоплення бренду, показуючи кількість людей, які можуть його побачити.
Інструмент також відображає найпопулярніші ключові слова, які використовуються із згаданими брендами, найкращих користувачів, найпопулярніші хештеги, а також основні джерела: Twitter, Facebook, YouTube тощо.