Один із аналізів, який заслуговує на багато уваги, - це той, який посилається на те, які відмінності між багатоканальною стратегією та багатоканальною. Тому що справді суттєві від різних підходів, але в будь-якому випадку вони мають спільний знаменник, що, звичайно, є не ким іншим, як підключенням та залученням потенційних клієнтів. Таким чином, таким чином можна стимулювати продажі вашої продукції, послуг чи товарів.
Там, де не присутня стратегія багатоканальності, багатоканальна стратегія може це зробити. У цьому сенсі їх можна вважати доповнюючими, і в будь-якому випадку вони не є ексклюзивними з будь-якої точки зору роботи. Якщо ні, то навпаки, їх можна використовувати в кожній із ситуацій, через які проходить компанія або цифровий проект.
В обох випадках це два варіанти для задоволення ваших потреб покупок і те, що вони, безсумнівно, може бути дуже корисним у певному контексті. Вам просто потрібно визначити та обмежити це, і зараз настане вирішальний момент встановити відмінності між багатоканальною стратегією та багатоканальною. І таким чином застосовуйте їх на практиці для покращення позиціонування нашого онлайн-проекту.
На чому базується стратегія багатоканальності?
Цей тип стратегії в управлінні цифровими компаніями базується на чомусь настільки простому для розуміння, як реальність лояльність клієнтів або користувачів, але з іншого боку, ніж інші стратегії сучасного маркетингу. Щоб ви розуміли трохи краще відтепер: все-таки йдеться про те, щоб відтворити кращий досвід у цьому класі людей.
Де його найважливішою метою є підвищення рівня лояльності до комерційного бренду, щоб таким чином Варіанти придбання споживачами. Коротше кажучи, дуже інноваційна система, яка прагне краще використовувати канали, створені для пропонування цієї послуги, в даному випадку за допомогою технологічної підтримки.
Прикладом цієї тенденції є класичні кошики для покупок, включені в деякі веб-сторінки. Де ви можете накопичувати ці придбання без тиску та обмежень у проміжках часу. Так що в підсумку ви зможете переглянути їх із будь-якого технологічного пристрою, який у вас у руках. З можливістю скасувати операцію перед оплатою, якщо це ваше бажання.
З іншого боку, ви не можете забути, що сама стратегія омніканалів дозволяє збирати замовлення у форматах з колекцією в la магазин фізика. Як і використання подібних інтерфейсів на всіх каналах. Як велика новинка в порівнянні з іншими більш звичними системами, які пропонують вам більш передбачувані, а отже і базові рішення. Тобто, це працює більш індивідуально, ніж через іншу стратегію, з якою ми її порівнюємо на даний момент. З тією перевагою, що ми можемо проводити кращі та оптимальніші дії клієнтів або користувачів нашого віртуального магазину.
Наявність багатоканальної стратегії: її симптоми
Встановлюючи різницю між стратегією багатоканальності та іншою багатоканальністю, необхідно мати найбільш відповідні характеристики останньої системи управління у компаніях із цифровим профілем. Ну, з цього підходу найближча мета цієї системи управління базується на залученні до клієнтів різними засобами, як цифровими, так і фізичними. Як от реклами, веб-банери, брошури, розсилки електронною поштою, мобільні програми, фізичний магазин та будь-які інші засоби, які ми вважаємо доречними.
З іншого боку, слід також підкреслити, що ця система досягає там, де немає всеканальної системи. Іншими словами, з цієї точки зору це становить додаткові стратегії. Хоча, зокрема, в цьому, він набагато краще використовує унікальні характеристики кожного типу спілкування і, зрештою, концентрується на них набагато ефективніше, ніж раніше.
Інший його основний внесок полягає в тому, що наявність багатоканальної стратегії створює більш задовільний досвід для сторін, які є частиною цього процесу в цифровому секторі. Де потрібно передбачити куди ми хочемо спрямувати наш підхід всередині цього сектора, з більш насиченою інформацією, ніж за допомогою інших більш класичних процедур будь-якої комерційної стратегії.
Відмінності між обома системами управління
Щоб визначити, яка з двох систем є кращою для захисту наших інтересів, буде дуже важливо, щоб ви взяли до уваги відтепер деякі з наступних змінних, на які ми вказуємо нижче:
- Тип електронної комерції, який ви маєте, і який характер продажів.
- Профіль клієнтів або користувачів у бізнес-моделі та який рівень лояльності ви включили до програм.
- Рівень продажів вашої продукції, послуг чи товарів, а також якщо ви бажаєте бути більш конкурентоспроможними у тому секторі, в якому ви перебуваєте.
- Роки стажу у вашій професійній діяльності та якщо ви знали, як адаптуватися до нових досягнень інформаційних технологій.
- І нарешті, ви хочете мати можливість прогресувати в тій діяльності, якій ви призначили свою професійну кар’єру.
Залежно від цих змінних ви можете обрати той чи інший канал проникнення, знаючи весь час, що його можна замінити в будь-який час та ситуацію. Щоб вдосконалити свою професійну діяльність у найближчі роки, оскільки прибутковість бізнесу повинна бути пріоритетом для всіх малих та середніх підприємців у цифровому секторі. Окрім чергової серії технічних міркувань, яка буде предметом іншої статті цього блогу.
Але наразі ви повинні мати на увазі, що омніканальна тактика Це може допомогти вам краще позиціонувати комерційний бренд. Особливо, якщо ви занурені у початкову фазу бізнесу. Навпаки, якщо ви хочете більш персоналізовану комунікацію або міру кожного клієнта чи користувача, бажано, щоб ви обрали багатоканальну стратегію, оскільки вона є більш ефективною в цьому відношенні. Але з багатьма варіантами, які ви можете застосувати залежно від обставин, які можуть виникнути відтепер.
Переваги обох каналів в управлінні цифровою моделлю
Ви повинні розуміти, що донедавна все було зовсім інакше, ніж сьогодні. Це просто означає, що якщо ви хотіли купити вам мобільний телефонНаприклад, вам потрібно було лише відвідати магазин чи фізичний магазин, ви проаналізували пропозицію і врешті-решт обрали модель, яка найкраще відповідає вашим потребам. Зараз весь цей процес докорінно змінився, і багато в чому, можливо, пов’язане із використанням багатоканальної стратегії або, навпаки, багатоканальної стратегії.
Не дивно, що їхні методи роботи зводяться до підходу компанії до цифрових каналів. І саме вони можуть дати справжній вимір щодо переваг, які ви можете отримати відтепер із його остаточним впровадженням. Так що таким чином ти зможеш зробіть свій бізнес більш прибутковим і не обурюйтесь наслідками, які може дати пропозиція конкурсу. Не забувайте, що все полягає в тому, щоб запропонувати це вам і багато, коли справа зводиться до аналізу реальних відмінностей між багатоканальною стратегією та багатоканальною. Зрештою, це одне з найближчих завдань, яке ви ставите перед собою саме в ці моменти.
Щоб вибрати ту чи іншу модель управління в цифровій компанії, вам не залишиться нічого іншого, як знати, що це процес, який є частиною кратні і різноманітний опції ви повинні задовольнити свої потреби у покупках. І як наслідок цього - використовувати ту чи іншу стратегію у напрямку бізнесу, якому ви присвячуєтесь з останніх місяців, а можливо і років. Це реальність, про яку вам не слід забувати, якщо ви не хочете допустити дивної помилки, яку вже можливо буде неможливо виправити під час наступних бухгалтерських вправ.
Як застосовувати кожну з цих двох систем
Інша зовсім інша проблема, оскільки ці стратегії застосовуються в комерційному маркетингу, оскільки вони потребують різного ставлення. Де буде дуже важливо взяти до уваги будь-яку з наведених нижче змінних, які ми пропонуємо нижче:
- Природа цифрової діяльності та її вплив на бухгалтерський облік компанії.
- Знайте, які наслідки вони можуть створити в нашій бізнес-моделі.
- Вплив на замовників або користувачів, особливо в середньостроковій та довгостроковій перспективі.
- Досвід, який можуть мати ці бізнес-ніші, також буде визначальним для нас для вибору тієї чи іншої стратегії управління.
- І, нарешті, наш власний інтерес - використовувати систему управління на шкоду іншим.