Загалом, Соціальна комерція - це продаж товарів або послуг через платформу соціальних медіа. Спочатку цю практику відкидали, оскільки вона вважалася такою користувачів у соціальних мережах вони швидко набридли б, намагаючись продати вам що-небудь. Замість перетворень, Залучення зіграло фундаментальну роль, і бренди зосередилися на побудові своєї аудиторії.
Тенденція потроху змінюється до такої міри Соціальна комерція або соціальна комерція набуває популярності на таких платформах, як Facebook або Instagram, представили більше торгових функцій. І згідно з новим дослідженням, проведеним PayPal і Роєм Морганом, 11% споживачів в Австралії заявляють, що мають здійснив покупку через соціальні мережі за останні шість місяців, тоді як 75 компаній у цій країні виявляють, що приймають транзакції через соціальні мережі.
Ці статистичні дані знову відповідають Індекс мобільної комерції PayPal в Австралії що є дворічним барометром стану мобільної комерції в цій країні. Оскільки соціальні медіа приносять кращі результати в бізнесі, можна очікувати, що все більше компаній використовуватимуть їх платформи для збільшення продажів.
Дослідження також виявляє, що з боку користувачів зростає попит на таких платформах, як Facebook та Instagram, де транзакції можна зробити простіше, крім того, користувачі починають запитувати, де можна придбати ці пропоновані продукти.
І зовсім недавно не потрібно так далеко ходити Facebook оголосив про зміни в Messenger, щоб дозволити компаніям продавати свою продукцію та послуги безпосередньо своїм клієнтам. Таким чином, клієнти можуть купувати пару натискань на екрані, не виходячи з програми, щоб здійснити покупку.