Все більше і більше є цифр у цифровому маркетингу, які набувають більшої актуальності. Це не хто інший, як так звана персона покупця. Але чи справді ми знаємо, що це таке і що важливіше, як це розпізнати? Що ж, простим способом і для того, щоб його правильно зрозуміли користувачі, це еквівалент ідеального замовника послуги чи товару. Тому це профіль, який представляє великий інтерес для малих та середніх підприємців, які відповідають за цифровий бізнес. Тому що це один з найбільш затребуваних одержувачів для вдосконалення своїх бізнес-напрямків.
У цьому загальному контексті слід зазначити, що покупець - це фігура, яка в принципі набагато більш схильна купувати або купувати те, що пропонується у віртуальному магазині. Незалежно від характеру торгівлі. Певним чином, це людина, яку шукають усі цифрові підприємці, але рідко вони її отримують. Звідси велике значення розпізнавання особи покупця. Але якщо ця мета досягнута, немає сумнівів, що багато стратегій було просунуто в стратегії збільшення продажів наших товарів або послуг.
З цієї причини головне не в тому, щоб насправді знати його значення, а в тому, щоб зафіксувати його, щоб він став частиною нашої мережі клієнтів, постачальників або користувачів. Як наслідок цієї потреби в цифровому секторі, безсумнівно, що нашою першою місією буде поставити собі ряд питань, щоб показати актуальність цього персонажа, який зростає в секторі електронної комерції. Ви зможете запропонувати нам багато відповідей на те, чим ми хочемо займатись у нашому онлайн-бізнесі.
Персона покупця: як це виявити?
Перш за все, нам не залишиться нічого іншого, як лише підняти низку запитань щодо профілю цих дуже затребуваних аудиторій у сучасному маркетингу. Як, наприклад, ті, які ми викладаємо нижче:
- Над чим ви працюєте і який ваш рівень інформації?
- До яких джерел інформації вони звертаються для оформлення своїх покупок чи придбань?
- Які ваші найпостійніші потреби щодо споживання та придбання будь-яких видів продукції чи послуг?
- З яких каналів чи торгових точок ви регулярно задовольняєте ці потреби?
- Які товари, послуги чи предмети користуються найбільшим попитом в останні роки?
Що ж, якщо ми зможемо дійти до цих відповідей, без сумніву, ми багато просунулись у своїх намірах досягти цього класу персонажів, пов’язаних із цифровими покупками. До того, що ми усунемо деякі стратегії, які не мали на нас жодного впливу, щоб залучити або утримати більшу кількість клієнтів.
Визнання персони покупця шляхом дослідження ринку
Покупцем персоною є об'єктом будь-якої стратегії маркетингу вмісту. Серед інших причин тому, що це люди, які будуть більш схильні підтримувати ділові стосунки з нами. Але ефективним і тривалим способом, ніж в інших профілях клієнтів.
Одним із найпотужніших інструментів, який ми маємо на даний момент, щоб розпізнати цю цифру, є серйозне і ретельне дослідження ринку. Де можна задовольнити деякі відповіді, які були підняті вище. Щоб побачити, чи можуть вони насправді зацікавити нас розвивати та просувати наш бізнес чи віртуальний магазин.
Інша система виявлення - це збір інформації про цих особливих людей через різні соціальні мережі (Facebook, Twitter, Linkedin тощо). Можливо, ви зараз не знаєте, що селективне сканування може надати вам дуже відповідні дані про ці символи. Зараз більше, ніж ви можете собі уявити. З такими важливими даними, як:
- Ваша професійна діяльність і якщо у вас є відносини з цифровими ЗМІ.
- Su Рівень навчання і ви навіть можете трохи зрозуміти, яка їх купівельна спроможність.
- Su вплив у світі праці і в найближчому оточенні.
Завдяки цим важливим даним, і в той же час їх можна виявити, ви зможете дізнатися, чи справді ви підходите як особа-покупець, яку ви хочете пов’язати.
Які ще методи роботи ми можемо використовувати для розпізнавання?
Якщо на даний момент ви вважаєте, що лише дослідження ринку допомагає розпізнати цей дуже бажаний профіль клієнта, ви зробите велику помилку. Не дивно, що існують інші методи та навички, які можуть допомогти виконати цю місію, яку ви маєте як цифровий підприємець.
Тому що справді, будь-який контакт або дійсне джерело інформації може бути дуже важливим для виконання цього професійного завдання. Хто знає деякі найефективніші? Ну, візьміть олівець і папір, тому що, можливо, це дасть вам ідею чи дві в найближчі кілька років.
- Опитування, як галузеві, так і професійні отримати деяке уявлення про їхній вплив та силу прийняття рішень у торговому сегменті.
- The інтерв'ю Це ще один інструмент, який ви не можете недооцінити в будь-який час. Завдяки чомусь не такому простому, як глибоке спостереження за письмовими засобами масової інформації (звичайними та онлайн).
- І хоча це може здатися вам дивним і через глибину аналіз послідовників у соціальних мережах. Це все частіше і частіше вимагають малі та середні підприємці, щоб визначити, хто є покупцем.
Як ви вже могли переконатися, у вас є стільки ресурсів для досягнення цього завдання, що часом буває дещо складно вибрати один із підданих методів роботи. Тому що мова йде про кінець дня - це правильне рішення. Те, що ми не завжди можемо виконати з різних причин та мотивацій.
Створіть графічну панель про свій профіль
Не менш важливо розробити, потроху, графічну панель про нашого можливого покупця. Якщо ви прочитали його правильно, щоб таким чином ми могли описати вас для проведення своєчасних заходів, які дозволять нам створити ваш профіль користувача. У цьому документі ми можемо записати будь-яку інформацію, і вона не повинна бути пов’язана з цифровим сектором. З такими різноманітними гранями, як наступні: чим ви займаєтесь у вільний час, якою є ваша робота чи професійна ситуація, хобі, що у вас є, і навіть якщо ви готуєте навчальний курс (магістр, аспірант чи інший).
У будь-якому випадку, це буде не найпростіший спосіб розшифрувати цю цінну інформацію (стати покупцем). Але, принаймні, це буде дуже надійний метод це не дозволить нам допустити великих помилок у виборі цієї дуже особливої фігури. Нам доведеться лише приділити трохи більше часу розробці цієї маркетингової стратегії і, перш за все, великій наполегливості для її ефективного здійснення.
Відмінності між покупцем Persona та цільовою аудиторією?
Якщо ви ознайомились із сектором цифрового маркетингу на початку, дуже часто ви можете сплутати цю цифру з цільовою аудиторією. Не турбуйтеся надто про цю розбіжність, оскільки ви зможете вийти з помилки за короткий проміжок часу. El цільова аудиторія або цільова група більше пов’язана з можливими користувачами, які можуть бути зацікавлені у вашому проекті або цифровий магазин. Це вже більш ніж важлива різниця для виправлення цієї помилки, яку ми могли допустити будь-коли.
З іншого боку, ще одна маленька хитрість для диференціації цих двох термінів базується на тому, що цільова аудиторія не має такої визначеної особистості як у покупця. Ви можете зрозуміти це дуже скоро, проаналізувавши характеристики обох фігур. Таким чином, таким чином, ви зможете відрізнити їх за різним ставленням, яке, зрештою, полягає в тому, щоб покращити свій бізнес-проект в Інтернет-форматі.
Але вам все одно доведеться пояснити інші аспекти в цій темі, з якими ми маємо справу в цій статті, і це посилання на низку даних, які ідеально визначають особу-покупця. Як і ті, які ми викладаємо нижче:
- Секс
- вік
- Купівельна спроможність
- Місце, де ви проживаєте
- Рівень освіти
- Улюблені захоплення
Вони будуть деякими параметрами, які визначатимуть профіль потенційного покупця чи клієнта, і що за кілька хвилин ми зможемо визначити їх особу.
Хоча нічого кращого, ніж відобразити на прикладі, хто міг би в певний момент виступати в ролі покупця. Вам хочеться його розшифрувати?
Це була б 35-річна людина, яка вже п’ять років працює інженером-промисловиком у Сеговії і хоче розширити свій бізнес у галузі сільського господарства цього географічного району Іспанії. Але це дало б іншу дуже цікаву інформацію: він любить багато займатися спортом і веде блог про спортивні заходи. З додатковою інформацією про те, що вона захоплюється далекими поїздками та що вона щороку здійснює одну з середньо- та далеких поїздок.
З усією цією інформацією ми дійдемо до остаточного висновку, що ми справді стикаємося з фігурою покупця, а не з іншою. Все це, не докладаючи з вашого боку особливих зусиль.