Це не журнали, ані телевізор, навіть білборди чи радіо, що змушує наших клієнтів складати образ нас. Сьогодні цю роль виконали соціальні мережі, головними з яких є Facebook, Twitter та Instagram. Жодна компанія не може дозволити собі залишитися осторонь цього чудовиська маркетинг що таке спілкування у великих масштабах через соціальні мережі. І за цими мережами необхідно, щоб були люди з певними характеристиками, що відповідають компанії, її клієнтам та її цінностям. Тому ми представляємо вам невеликий та швидкий посібник із пошуку особи чи команди, яка відповідає за надання обличчя компанії.
Емоційний інтелект:
Людині з цією характеристикою життєво важливо відчувати співпереживання до клієнта. Якщо виникає проблема або негативний коментар, замість того, щоб уникати чи стирати її, компанія повинна мати можливість поставити себе на ваше місце та запропонувати вам варіанти покращення того, що сталося.
Відмінне написання:
Орфографічні помилки не прощаються в соціальних мережах, а тим більше від компаній чи відомих особистостей. Завжди необхідно, щоб у вас була команда, яка обізнана з орфографічними та граматичними правилами, які також надають професіоналізму іміджу вашої компанії.
Увага до тенденцій:
Соціальні мережі розвиваються щодня, і компанія, яка хоче бути у свідомості своїх клієнтів, повинна бути на тому ж каналі, що і вони. Візьміть останні аспекти та новинки та адаптуйте їх так, щоб вони мали відношення до вашої компанії.
Цінності, що відповідають компанії:
Ви не можете попросити брехуна створити чесну рекламну кампанію. Шукайте відповідальних, щирих та обізнаних людей, які також ототожнюють власні цінності з цінностями вашої компанії. Ви побачите, що повідомлення надходитимуть набагато чіткішими та у формі.