L погані покупці можуть стати проблемою для магазинів електронної комерції у сенсі їхнього прибутку та їх успіху. Роздрібні продавці просто не можуть задовольнити кожного покупця і кожного покупця, тому іноді від них найкраще позбутися погані споживачі електронної комерції.
Характеристика поганих покупців електронної комерції
Далі ми хочемо поговорити з вами про основні характеристики погані покупці в електронній комерції і про що повинен знати кожен роздрібний торговець.
Покупці з необгрунтованими очікуваннями
Деякі Споживачі електронної комерції вони мають необгрунтовані очікування, навіть коли все зроблено добре. Нічого майже не можна зробити, щоб догодити їм, вони є тими клієнтами, які хочуть сонця і повірять, що ви можете їм його подарувати. Якщо ваша електронна комерція не працює належним чином, будьте обережні з постраждалим клієнтом. Переконайтеся, що вся інформація, процес придбання, повернення коштів поліції, доставка тощо є максимально чіткими.
Клієнти сумнівної доброчесності
Ще одна характеристика погані споживачі електронної комерції полягає в тому, що вони можуть спробувати щось отримати за безцінь. Тобто їхня ідея полягає в тому, щоб обдурити свій бізнес, щоб отримати прибуток. Зазвичай вони замовляють недорогі товари, а потім вимагають повернення грошей, щоб отримати предмети безкоштовно.
Загрози бізнесу
L погані покупці Вони також часто вирішують погрожувати судом або повідомити про ваш бізнес групі споживачів або погано рекламувати в соціальних мережах. Хоча це може бути надзвичайно емоційним, найкраще повідомити клієнта, що перед тим, як продовжувати розмову, ви проконсультуєтесь зі своїми адвокатами.
Клієнти з нецензурною лексикою
Зрозуміло, що жоден покупець не має права зловживати або ображати не ви як власник електронної комерції, тим більше ваші співробітники. Деякі клієнти можуть вживати високозвучні слова через свій гнів, але хтось, хто лає або ображає, не можна терпіти жодним чином. Це просто не годиться.