Сьогодні ми поговоримо про те, як підвищуйте ціни у вашій електронній комерції, не втрачаючи багато клієнтів і не залишаючись у бізнесі. Рішення підвищити ціни може спричинити великий стрес, оскільки невідомо, як саме реагуватимуть існуючі клієнти, особливо ті, хто вже звик платити спеціальну ставку, або хто має визначений бюджет, і кому тепер доведеться платити трохи. більше.
По-перше, замість того, щоб негайно накладати підвищення ціни, дайте їм знати, що ви збільшите ціни потроху, щоб вони встигали пристосуватися до цієї нової інформації.
Якщо можливо, не стягуйте з усіх існуючих клієнтів повне підвищення ціни. Тобто, повідомте їм, що новими клієнтами доведеться платити за новими тарифами, ви навіть можете сказати їм, що в нагороду за свою лояльність вони отримають спеціальну знижку.
Поряд із вищесказаним, повідомте своїх клієнтів про додаткові речі, які ви робите зараз і що ви будете продовжувати робити і що ви не будете брати з них плату за це. Іншими словами, не припускайте, що ваші клієнти знають про всі додаткові послуги, які ви їм пропонуєте.
Вам також слід поглянути на ціни ваших конкурентів І якщо ви все ще підтримуєте свою електронну комерцію за конкурентними цінами після підвищення, ви можете бути впевнені, що якщо деякі клієнти відвідають вашу конкуренцію, вони, швидше за все, повернуться знову.
Звичайно, якою б чутливою ви не були до обробки новин про підвищення ціни, дуже можливо, що ви втратите деяких клієнтів, особливо тих, для кого ціна - це все. Прийміть цей факт як такий, оскільки зрештою ви не зможете догодити всім.
Мабуть, найважливіший аспект при роздумах збільшити ціни вашого бізнесу електронної комерції, це те, що ви обов’язково берете справедливу ціну за товар чи послугу, які ви пропонуєте.