На даний момент стає ясно, що соціальні мережі надають eCommerces безліч можливостей для продажу. Насправді багато з них увімкнули в них магазини (яскравим прикладом є Facebook, який дозволяє створити «міні-магазин», щоб продавати свою продукцію без потреби виходити з мережі). Загалом, соціальні мережі органічно допомагають збільшити продажі; але не всі роблять це однаково. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... є багато, і кожен із них має стратегію.
Найвідоміші, безперечно, Facebook і Instagram, дві великі «сили» для інтернет-магазину. Але тупають інші, такі як Тік Ток. Чи знаєте ви, яка стратегія може розмістити вас від 0 до 100? Ми пояснюємо вам це нижче.
Соціальні мережі, канали для створення спільноти
Створювати соціальні медіа-стратегії Це не пошук в Інтернеті, витягування посібника та його застосування. Кожен інтернет-магазин має свої "хитрощі", ті стратегії, які йому служать (а інші - ні). Метою стратегії є створення спільноти людей. Вам потрібні користувачі, які насправді зацікавлені або за продуктами, які ви продаєте, або за послугами, які ви пропонуєте. Якщо ні, вони не будуть взаємодіяти, поза сподобанням і забуванням.
Наприклад, уявіть, що у вас є магазин іграшок. І ви просите всіх своїх друзів на Facebook сподобатися вашій сторінці. Але серед усіх них є люди, які не мають дітей або не люблять іграшки. Можливо, з прихильності вони будуть, але не сподівайтесь, що вони поділяться або будуть заохочені до покупки, бо це не те, що їх цікавить.
Соціальні медіа слід розглядати як клуб. Вони повинні включати людей, які справді раді та подобаються вам регулярно надсилати їм інформацію, які хочуть взаємодіяти з іншими людьми, які мають однакові смаки та беруть участь у повідомленні, яке ви поширюєте.
Але, щоб досягти того, про що ми говоримо, необхідно задати собі певні питання, такі як:
- Який тип контенту може зацікавити мою спільноту?
- Що б ви хотіли навчитися?
- Яким вмістом ви себе розважаєте?
Практика, при якій обмінюються інформацією та публікаціями інших, є чудовою, але ми повинні бути реалістами: нас цікавить те, що вони говорять про нас, діляться нашими публікаціями, посиланнями та продуктами. Бо те, що ви робите, - це створити вірну спільноту, яка шукає певного питання, в якому ми знаходимось у центрі уваги.
Для eCommerces Instagram є перлиною в короні
Багато років тому соціальною мережею, в якій ви мали бути присутнім як інтернет-магазин, були Facebook та Twitter. Обидві соціальні мережі росли як піна, поки Facebook не випередив Twitter і не став улюбленим для електронної комерції.
Збільшення кількості прихильників було тим, що одержило компанії, оскільки там, де було більше людей, більше можливостей це дало вам прочитати вас, помітити вашу компанію та вирішити придбати у вас.
З часом Facebook втрачав пара, і зробив це відносно скоро, але це насправді тому, що громадськість змінила мережі. "Модою" був уже не Facebook, а Instagram, і всі eCommerces намагалися бути першими, найбільш актуальними у цьому секторі чи бізнесі. Його мета? Суспільного.
Тепер компанії знаходяться в Instagram, і вони знають, що публікації повинні бути постійними, напруженими та динамічними: щоденні історії, прямі відео, відео IGTV, короткі відеоролики для барабанів, "звичайні" публікації ... Однак у вас виникає проблема, яка полягає в тому, що ви не можете розміщувати посилання в публікаціях, окрім посилань профілю або гортання історій , з тим, що залучити цього клієнта на ваш веб-сайт досить складно, і це шкодить видимості.
Y потім воно прийшло TikTok
TikTok - це революція в соціальних мережах. Це все ще занадто нове, щоб зважувати, чи справді воно буде мати довге майбутнє з часом, і правда полягає в тому, що воно настільки зелене, що ми все ще не знаємо, як далеко може зайти його сфера. Але те, що ми знаємо, це те, що є багато впливових осіб, які досягають успіху в Тік Ток жартами, танцями ...
Бренди самі встановили себе в цій соціальній мережі, особливо якщо ваша цільова аудиторія - молоді люди. Тепер, чи є eCommerces на TikTok? Чи є в цій мережі торговельні марки, які починалися як музичні, а зараз містять вміст дуже різних жанрів?
Аналізуючи інтернет-магазини, які справді присутні на TikTok, ми знаходимо, наприклад, бренд diversual.com, провідний онлайн-секс-шоп у цьому секторі, маючи лише 5 місяців життя в соціальній мережі, яка розпочалася як Musicaly, вже має понад 400 тисяч підписників. Як ти це зробив? Цей еротичний магазин, який використовує соціальні канали для публікації навчального контенту з питань сексуального виховання свіжий, близький і природний тон, не будучи надмірно комерційним. У своєму канал tiktok продовжили свою освітню роботу, також вирішуючи питання сексуальності повністю адаптуючись до тону, формату, який дозволяє ця мережа отримавши понад 18 мільйонів переглядів у деяких своїх відео.
Існує мало брендів для створення якість та стратегічний зміст на Tiktok і Diversual - яскравий приклад адаптації до навколишнього середовища та використання можливостей буму, як це було і продовжує бути Tiktok. Але це не означає, що якщо у вас є електронна комерція, ви не можете спробувати. Найголовніше - знайти такий підхід до свого каналу, щоб він був достатньо привабливим для тих, хто споживає такий тип контенту. Крім того, ви повинні пам’ятати, що його потрібно зачепити всього за 3 секунди. Тож якісні, вражаючі відео, які насправді цікавлять велику кількість людей, можуть відкрити вам двері, щоб піднятися як піна.
Хоча переваг для бренду від використання модної соціальної мережі багато, як Instagram, єдиним статичним посиланням, яке дозволяє розмістити цю соціальну мережу, є профіль. Тому важливо знайти спосіб перенаправити трафік до магазину. І найкращий спосіб - це створити цільову сторінку, яка посилається на веб-сторінки, які ми хочемо виділити, рекламні акції чи поточні кампанії, і навіть на продукти зірки.