Минулого вівторка Пряме страхування прем'єра фірмовий стиль і представлений різним ЗМІ, серед яких був Actualidad Ecommerce новий спосіб розуміння страхування, ставки на спрощення своїх продуктів і процесів, щоб відповісти на складність в Страховий сектор. Для цього вони почали із спрощення власного бренду, який зараз, досить просто, прямий.
Прихильність Direct підтверджується дослідженнями, подібними дослідженням, проведеним компанією GFK з маркетингових досліджень, яка становить 90% відсотків страхувальників, які вважають, що їм не вистачає інформації про їх страхування, до яких додається зростання електронної комерції, який він збільшив його продажі на 13% минулого року в Іспанії, із середньою середньою вартістю на одного жителя понад 800 євро, йдеться у звіті Комісії ринку телекомунікацій.
Генеральний директор страховика Джузеппе Досі Я підтверджую це «Прямі зміни, щоб передбачити розвиток ринку та запропонувати відповідні рішення у будь-який час. Нові технології матимуть прямий вплив на наш бізнес, і ми повинні бути готовими. Я підрахував, що протягом 10 років 50% договорів страхування буде укладено через Інтернет ”.
«Наше повідомлення повинно спростити роботу та позицію клієнта, а не навпаки. Ми виявили цю потребу на ринку в Іспанії, і ми збираємося скористатися нею, щоб відрізнитись від прямих конкурентів », виділив його частину Рейг Джем, Директор з маркетингу Direct.
Інвестування в технології для покращення взаємодії з клієнтами
З чітким зобов'язанням інвестиції в технології, Прямі плани продовжити стратегію реінвестування більше половини прибутку за останні два роки в технологічні розробки, щоб досягти покращити взаємодію з клієнтами кожен раз, коли він контактує з компанією. Прагне встановити стосунки на основі довіру і прозорість і таким чином стати a корисний і функціональний бренд для споживача, який відповідає їх реальним потребам. З цією метою Direct планує продовжити в 2014 році стратегію реінвестування більше половини прибутку за останні два роки в технологічні розробки.
Для досягнення своєї мети - спрощення спілкування зі своїми клієнтами та поліпшення взаємодії з користувачем, Direct також запускає транзакційний веб-сайт із адаптивний дизайн що полегшує навігацію та укладення контрактів із будь-якого пристрою, щоб гарантувати мобільність своїх клієнтів.
У той же час він запускає програму, яка поєднує в одному додатку всі послуги, які можуть знадобитися водієві. Таким чином, за допомогою програми Direct можна визначити, де автомобіль припаркований, за допомогою геолокації, встановити маршрути проїзду та розрахувати вартість бензину, або запланувати відвідування майстерні та огляд ITV.
Індивідуальне страхування для кожного клієнта
Direct стає першим страховиком, який розрізняє покриття, яке потрібно машині, а з іншого боку, те, що потрібно водієві, пропонуючи персональне страхування і зробити пропозицію більш гнучкою.
Ще одним прикладом такої орієнтації на споживача є ремонтна служба, що входить до всіх категорій страхування. Завдяки цій послузі, у випадку аварії з автомобілем, Прямий контроль та гарантування якість ремонту до 3 років, відповідає за збір та доставку транспортного засобу, якщо це вказано водієм.
Ще одним нововведенням є цифрова експертиза, це дозволяє уникнути часу очікування експерта та надає клієнту ввічливий автомобіль протягом часу ремонту та доставки автомобіля після очищення та перевірки рівнів компанією.
З цією новою орієнтацією Direct розраховує вдвічі збільшити розмір оплати покупця протягом 2014 року та збільшити кількість страхування найняли інтернет від 24% сьогодні до 40% наступного року і збільшити запит бюджету через Інтернет, збільшившись з 90% до 100% у першому кварталі року, хоча вони очікують, що 70% контрактів будуть закриті за посередництва їхньої команди продажів.