З початку інтернет-продаж ми виявили величезну перевагу, практично невивчений ринок через обмеження наявності роздрібного магазину, що має наявний матеріальний запас і готовий до продажу. В Інтернет-магазини склад практично в нашому розпорядженні і його можна змінити до досягнення кінцевого споживача, тому ми маємо можливість модифікувати товар чи послугу або навіть створити їх з нуля на зручність нашого клієнта. І зростання багатьох брендів було саме в цьому факторі. Персоналізація є одним із додані значення якому нові покоління надають більше значення.
Якщо ми хочемо відважитися на ринок персоналізованих продуктів або послуг, спочатку ми повинні ретельно проаналізувати, що ми продаємо:
- Це серійне виробництво чи ми чекаємо наказу, щоб це зробити?
- Чи завжди сировина однакова або щоразу відрізняється?
- Яким буде економічний вплив застосування персоналізації?
- Скільки ще ми можемо брати плату за спеціальний продукт?
Після того, як ми відповімо на ці запитання, ми зможемо визначити, чи можна запропонувати нашим клієнтам можливість налаштувати ваші покупки. Давайте пам’ятатимемо, що, хоча існують компанії, які засновують всю свою бізнес-модель на персоналізації, є й інші, у яких ця частина є лише трохи додатковою, що може принести більше продажів або спонукати клієнта зробити їх.
З першого випадку ми можемо взяти за приклад Etsy, торгова компанія, дуже схожа на Ebay, з тією різницею, що тут продаються лише персоналізовані вироби або вироби ручної роботи. З іншого боку, Apple запропонувала клієнтам, які купували їх електроніку в Інтернеті, можливість безкоштовно записувати на них коротку фразу. Це для того, щоб заохотити покупки в Інтернеті та уникнути посередників. Незалежно від вашої справи, проаналізувавши переваги введення персоналізації, ви побачите, що це може сильно окупитися.