Зростання електронної комерції через соціальні мережі, що базуються на зображеннях, значною мірою зумовлена їх здатністю користувачі діляться та створюють мультимедійний вміст про продукти, які вони споживають. Якщо до цього додати, що у більшості людей є камери на своїх мобільних телефонах Куди б вони не пішли, ми усвідомлюємо, наскільки важливу роль відіграють образи в будь-якому продукті чи послузі, яку ми продаємо.
Зараз, як ніколи, це так споживач, який відповідає за надання товару іміджу. І ця зміна в нашому взаємодії з клієнтами може принести нам багато переваг, а також зашкодити. Якщо вони задоволені товаром чи послугою, вони можуть вирішити створити про них вміст і висловити свої думки.
Але не відчувати себе задоволеним вони з великою часткою ймовірності створюють негативний контент і ще більш рішуче діляться своєю думкою. Єдиний спосіб для бренду розмістити повідомлення, яке він хоче, - це за допомогою тих самих засобів, які використовує клієнт, і це такі Соціальні мережі.
Решта для продавців у цьому контекст на основі соціальних медіа полягає в тому, щоб ризикнути і скористатися усіма великими можливостями, які вони можуть дати. Покупці зв’язані як ніколи раніше, і вони з нетерпінням чекають можливості розповісти про свій досвід споживачів у соціальних мережах.
Бренди можуть використовувати це, щоб дати знати пропозиції та акції створити нові та двосторонні відносини між клієнтом та компанією, окрім заохочення та винагороди тих клієнтів, які вирішили показати у своїх соціальних мережах, наскільки вони раді, що придбали наш продукт. Це дуже ефективний спосіб підвищити лояльність та збільшити продажі.