Після того, як одержувач прийняв рішення відкрити електронний лист на основі обіцянки в темі, фактичний вміст вашого електронного бюлетеня повинен відповідати цій обіцянці.
Якщо ваша кампанія не виконає обіцянку, яка спочатку змусила читача натиснути, вони матимуть усі підстави відмовитись не лише від цього електронного листа, а й від вашого бренду. Їхня увага може бути спрямована на щось інше у вашій поштовій скриньці, позбавляючи вас можливості вести їх далі у їхній шопінговій подорожі.
Ми всі були ознайомлені з незліченними прикладами нікчемних розсилок електронною поштою, а це означає, що кожен повинен мати гарне уявлення про те, як виглядає поганий. Розсилки електронною поштою дуже поширені, і майже кожен бізнес їх певним чином використовує ... то чому так багато з них не мають якості?
Створення бюлетенів електронної комерції
Здається, що навіть маркетологи, які будують ці безглузді кампанії, стикаються з поганими прикладами, але багато хто з них не в змозі придумати надійну стратегію для доставки переконливого вмісту, який зацікавить їх аудиторію.
Тож давайте зануримось у створення успішних бюлетенів електронної комерції, які порадують ваших одержувачів, що вони вирішили продовжити шлях із вашим брендом.
Підкресліть речовину та вартість у кожній партії.
Не всі типи маркетингових повідомлень створюються рівними. Але загальна ідея ефективного маркетингового спілкування однакова на всіх платформах: забезпечити суть та цінність.
Існує набагато більше деталей, які стосуються створення високоякісного вмісту електронної пошти, наприклад, дизайну, персоналізації та сегментації клієнтів, але якщо у вашому повідомленні немає сутності та цінності, ви зазнаєте невдачі, і це не зв’яжеться з аудиторією.
Незважаючи на різноманітність інформаційних бюлетенів електронної комерції, існують не тільки бренди, які роблять це добре, але й відгуки клієнтів, які винагороджують ефективні. Ми виявили, що, незважаючи на 8-секундний фільтр та популярну незацікавленість у маркетингу електронної пошти, Gen Z та Millennials воліють залишатися на зв'язку з брендами електронною поштою.
Секрет? Надайте вартість
Що стосується надсилання електронних листів, з якими можуть взаємодіяти представники будь-якого покоління, то як ніколи важливо оптимізувати для мобільних платформ, оскільки понад 50% кампаній відкриваються на мобільних пристроях. І цінність залишається ключовою, тому певні зміни в папці "Вхідні", як-от вкладка акцій Gmail, можуть бути справді позитивними, оскільки передплатники частіше бачать цю вкладку саме тоді, коли хочуть шукати торгові пропозиції.
Все це вказує на більш активну аудиторію, оскільки брендам більше не потрібно конкурувати безпосередньо з іншим вмістом, таким як особисте листування, у поштових скриньках одержувачів.
Основна проблема полягає в тому, що бюлетені електронної пошти, як правило, тримаються разом просто тому, що маркетологи вважають, що є оперативний імператив для їх створення.
Вам потрібно чітко визначити свою стратегію, щоб розповісти згуртовану історію, яка додає цінності конкретній аудиторії та веде її через різні етапи процесу покупки. І це має доповнювати та узгоджувати ширшу структуру ваших маркетингових та збутових стратегій.
При правильній практиці маркетинг електронною поштою для брендів електронної комерції може налагодити вирішальний і міцний зв’язок між клієнтом і брендом, приносячи стійку цінність обом сторонам. Погляньте на цей приклад від інтернет-туристичної компанії Booking.com, яка пропонує путівники містом поряд із CTA для розміщення.
Ваш електронний бюлетень повинен мати ціль
У найкращому випадку, інформаційні бюлетені електронної пошти діляться з читачем переконливою історією. Вони є інформативними, навчальними та містять чіткі вказівки щодо того, як повинен діяти читач, якщо він хоче отримати більше значення для свого життя чи своїх цілей.
Інформаційні бюлетені електронної комерції безпосередньо пов’язують із клієнтами.
По-перше, розсилки електронною поштою можуть дуже швидко передавати велику кількість інформації. Хоча в твітах зазвичай потрібно посилатися на щось більш суттєве, або білборди повинні привертати увагу аудиторії видатними повідомленнями, бюлетені електронної пошти можуть передавати читачеві дивовижну кількість корисної інформації у власному форматі.
Хоча бюлетені електронної комерції також часто містять посилання (зазвичай у формі CTA), вони також можуть бути самостійними інформаційними активами.
Ваші інформаційні бюлетені повинні бути особистими.
Електронні листи дуже особисті і доставляються дуже конкретному читачеві. Коли ви створюєте телевізійну або радіорекламу або навіть рекламу веб-сайту чи каналу в соціальних мережах, ви насправді не маєте стільки контролю над тим, хто бачить це, окрім аналізу демографічних даних.
Коли ви надсилаєте електронний бюлетень, ви доставляєте цей вміст певній аудиторії, що дозволяє ефективно персоналізувати та взаємодіяти з цим передплатником. Клієнт Campaign Monitor Winkelstraat.nl сегментує свої інформаційні бюлетені на основі демографічних показників та інтересів, щоб відображати рекламні акції зацікавленим клієнтам.
Важливо також зазначити, що бюлетені електронної пошти можуть забезпечити постійну взаємодію з вашими клієнтами, а їх ефективність можна відстежувати та вимірювати. Інноваційна автоматизація маркетингу дозволяє досягти неймовірних речей за допомогою електронних розсилок, і можна часто та ефективно передавати цінність великій аудиторії за відносно низькою вартістю.
Встановіть правильний пріоритет
Встановіть правильний пріоритет для маркетингу електронних розсилок.
Перш ніж ми розберемося з різними типами та конкретними компонентами чудового електронного бюлетеня, варто оцінити, чи підходить інформаційний бюлетень електронної комерції для вашого бізнесу.
Незважаючи на те, що розсилки електронною поштою є життєздатною стратегією для багатьох підприємств, існують певні ситуації, коли корисніше використовувати інші можливості, як і при розгляді будь-якого іншого маркетингового інструменту. Електронна комерція, як правило, є галуззю, яка отримує вигоду від розсилок електронною поштою, але вивчення конкретних ділових реалій вашої організації покаже вам, чи може стратегія виплатити вам дивіденди чи ні.
Поєднайте маркетингові розсилки по електронній пошті з ширшими бізнес-цілями.
Першим кроком у будь-якій такій оцінці є ретельне врахування цілей вашого бізнесу. Вам потрібно чітко визначити, що ви сподіваєтесь отримати від маркетингової кампанії електронною поштою.
Якщо ви намагаєтеся розвивати свої відносини з передплатниками ефективніше, ви можете майже миттєво досягти успіху за допомогою добре спланованої інформаційної кампанії. Крім того, якщо ви хочете залучити конверсії для свого веб-сайту, розробка цікавого вмісту інформаційного бюлетеня може допомогти вам кваліфіковано направити ваші потенційні клієнти під час подорожі покупця, що призведе до більшого відсотка продажів на кожного відвідувача веб-сайту.
Як варіант, якщо ваші основні маркетингові цілі нелегко узгоджуються з тими, що призначені для досягнення інформаційних бюлетенів, можливо, краще витратити гроші в іншому місці. Намагання підтримувати ініціативу щодо розсилки електронних листів, яка не підтримується належними ресурсами, плануванням та доглядом, може нашкодити набагато більше, ніж взагалі не розсилати розсилки.
Наприклад, якщо однією з ваших головних цілей є залучення більшої кількості продажів через партнерські відносини, то вам слід подумати про те, щоб витратити більше ресурсів на створення програми брендового посла та торговельного посередника. Але з іншого боку, ви також можете створити спеціальний бюлетень для членів, який надає інформацію та новини за лаштунками.
Розподіліть потрібні ресурси
Іншим важливим фактором цього рішення є чесна оцінка доступності ресурсів вашого бренду для досягнення цілей вашого електронного бюлетеня.
На цьому не можна наголосити: якщо ваша кампанія з розсилки новин є випадковою, нецілеспрямованою і безглуздою, то зараз не найкращий час йти цим шляхом. Автоматизація маркетингу може допомогти вам отримати результати та масштабувати свою електронну кампанію в міру зростання вашого бізнесу, але вам все одно потрібна здатність і готовність присвятити ініціативі достатньо, щоб забезпечити її успіх.
Перш ніж почати, визначтесь з правдоподібним бюджетом, графіком доступності для тих, хто внесе свій внесок, і планом отримання підтримки для ініціативи з інших областей компанії (ІТ, людські ресурси, дизайн). Отримавши чітке розуміння вимог запропонованої кампанії електронних розсилок, поряд із наявними ресурсами, ви зможете співпрацювати із зацікавленими сторонами, щоб прийняти обґрунтоване рішення щодо життєздатності програми для вашого бренду.
В середньому роздрібні продавці щомісяця надсилають від двох до п’яти листів електронної розсилки. Це означає, що продавці електронної пошти щороку створюють десятки електронних листів, і більшість роздрібних торговців мають цілі групи, присвячені своїй функції. Чому? Оскільки статистика маркетингу електронною поштою показує, що електронна пошта має найвищу рентабельність інвестицій та найвищу зацікавленість серед маркетингових каналів.
Існує рентабельність інвестицій, яку можна отримати
Гаразд, отже, кампанії з розсилки електронної комерції мають значення ... але просто їх відправлення недостатньо. Вони повинні бути привабливими, інакше вони направлять вас на поштову скриньку зі спамом, або клієнти повністю скасують підписку. Отже, що стимулює взаємодію з маркетингом електронною поштою?
- Інформаційні бюлетені з відеоконтентом
Відео як засіб споживання контенту лише набирає популярності. Підприємства, які використовують відео для маркетингових цілей, спостерігають збільшення обсягу відвідувань на своїх сайтах на 41%. Але є кришка: якість має значення ... багато. 62% споживачів частіше негативно сприймають бренд, який публікує поганий вміст.
Використання відео в електронних листах теж працює. Постачальники стверджують, що відео збільшують рейтинг кліків на 55%, а коефіцієнт конверсії на 55% і 24%. То як ви вбудовуєте їх?
Існує кілька різних способів:
Використовуйте зображення за допомогою контролера "Відтворити" та прив'яжіть його до фактичного джерела відео на вашому веб-сайті, в блозі чи на каналі Youtube.
Використовуйте анімований GIF, створений із вашого відео, в електронному листі, який посилається на фактичне джерело відео.
Вбудуйте власне відео в електронне повідомлення, щоб клієнт міг його переглянути, не маючи необхідності йти в інше місце.
Примітка. Не всі платформи електронної пошти підтримують технологію HTML5, і лише 58% одержувачів зможуть відтворити відео, вбудоване в електронну пошту. Решта, включаючи користувачів Gmail, Yahoo та Outlook, побачать резервне зображення. Зображення з контролером "Грати" - найбезпечніший вибір.
Якими відео слід поділитися?
Відео повинні відповідати змісту інформаційного бюлетеня: створювати додану цінність або представляти щось. Ось кілька прикладів.
- Демо нової колекції
Наприклад, припустимо, ви продавець електронної пошти в Будинку моди Джорджо Армані. У вашій новій поштовій кампанії будуть представлені новинки з колекції жіночого одягу весна / літо 2016. Ви можете додати зображення за допомогою команди «Відтворити» відео нової колекції на YouTube або створити анімоване зображення GIF та пов’язати його з YouTube.
- Ідеї щодо того, що робити з придбаними предметами
Скажімо, ви продаєте шарфи. Ви можете додати відео, яке описує багато способів перевезення нового або найбільш продаваного товару. Або, якщо ви продаєте аксесуари для жінок, додайте відео про те, як добре обернути невеликі подарунки.
Подумайте про особистість вашого клієнта. Які ще аспекти їхнього способу життя ви можете допомогти навчити чи поінформувати, особливо стосовно вашого товару?
- Відгуки клієнтів - розблокуйте відео, огляди
Якщо у вас є відео, на якому ваші клієнти говорять про ваш бренд, додайте його. Позитивні відгуки заспокоюють клієнтів і спонукають їх зробити покупку. Подивіться це відео розблокування. Він добре представляє товар і має тисячі переглядів. Ви можете використовувати спеціальні електронні кампанії, щоб зв’язати клієнтів після покупки та заохотити їх надіслати щось.
- Інформаційні бюлетені з анімованими зображеннями GIF
Анімовані рекламні повідомлення можуть розповісти історію і привернути увагу клієнтів краще за будь-яке статичне зображення. Використовуйте їх для своєї маркетингової діяльності по електронній пошті, щоб збільшити зацікавленість і кліки.
Ви можете створювати подібні GIF-кампанії за допомогою професійного програмного забезпечення. Якщо у вас немає належних навичок або людей у вашій команді, щоб це зробити, спробуйте такі прості генератори GIF:
- Інформаційні бюлетені, що оголошують конкурси
Літо - чудовий час для оголошення конкурсів. Люди почуваються розслаблено, авантюрно і готові до розваг. Щоб отримати максимальну віддачу від своїх кампаній, проявіть творчі здібності та надайте унікальний досвід роботи в Інтернеті для користувачів.
Ця скретч-карта може стати в нагоді. Продавці електронної пошти використовують його для проведення лотерей, щоб виграти безкоштовну доставку або подарунок. Скретч-карту ненавидять усі поштові клієнти, включаючи всі версії Outlook.
- Інформаційні бюлетені з зворотним відліком
Для весняних та літніх розпродажів: використовуйте обмежені пропозиції та включайте в електронні листи таймер зворотного відліку. Це допомагає, коли ви запускаєте обмежену кампанію, а також створює терміновість для покупців швидше купувати.
Ви можете створити цей тип таймера за допомогою таких інструментів, як Motionmailapp.com, emailclockstar.com та freshelements.com. Вони згенерують HTML-код, щоб ви могли скопіювати та вставити в поле HTML-коду редактора електронної пошти.
- Інформаційні бюлетені з персоналізованими рекомендаціями
Додавання рекомендацій в електронні листи може призвести до збільшення продажів на 25% та збільшення кількості кліків на 35%. Такі інструменти, як Nosto, генерують HTML-код, який дозволить вам включати до своєї кампанії електронної пошти продукти відповідно до попередніх покупок.
Ці персоналізовані електронні листи будуть корисні для розсилки рекламних бюлетенів, а також електронних листів після покупки, електронних листів про відновлення кошика та інших спрацьованих електронних листів. Це можливість перехресного продажу та продажу.