При створенні сайт електронної комерції, цілком ймовірно, що останнє, про що ви думаєте, - це правова політика, особливо така, що стосується гарантій або повернення споживачам. Однак ця політика дуже важлива; насправді, створення політики гарантування та повернення в електронній комерціївідповідно до закону, вони можуть уникнути багатьох конфліктів, коли вони Інтернет-магазин триває.
По суті, гарантія - це обіцянка, дана на конкретний предмет, включаючи те, як довго вона буде діяти або в якому стані вона буде перебувати при отриманні. Ці гарантії в свою чергу Вони поділяються на дві категорії: експресні чи неявні. Експрес-гарантії використовуються у всьому світі, щоб чітко обіцяти, як будуть працювати товари та їх стан. Приховані гарантії - це ті, в яких продукти обіцяють рекламувати та робити те, що вони заявляють.
Політика повернення може поєднуватися з гарантіями або може бути окремим документом. Як правило, гарантія зазначає, що покривається, тоді як гарантія повернути політику просто визначає, як здійснюватиметься повернення та повернення коштів споживачам. Причин повернення та обміну багато і різноманітно.
Наприклад, клієнт, якому продукт не сподобався, товар прибув пошкодженим до місця призначення або навіть працює не так, як слід. Якщо гарантія на товар порушена, законодавство вимагає підтвердження гарантії шляхом ремонту або заміни виробу.
Нарешті просто скажіть це в гарантії має бути зазначено, на які продукти поширюється гарантія а які - ні, а також тривалість гарантійного періоду та спосіб реагування у випадку, якщо товари не відповідають своєму призначенню.