Спроба покращити взаємодію користувача з нашим веб-сайтом, Інтернет-магазином або цільовою сторінкою є частиною розвитку та постійного вдосконалення для постійного прогресу. Теплові карти, також звані тепловими картами, вони забезпечують нас наочно і просто, саме це викликає найбільший інтерес, що нам слід вдосконалити, і які речі ледве працюють або не викликають жодного інтересу.
Є певні "обов'язки", які вищі за інші, залежно від того, що ми переслідуємо. І якщо ми хочемо покращити онлайн-навігацію наших користувачів, теплові карти повинні займати перші позиції. З цієї причини ми збираємось подивитися, про що вони, і які комунальні послуги вони нам пропонують. Які способи ними скористатися ми можемо знайти. І які ресурси ми можемо знайти, щоб мати можливість інтегрувати їх у свої веб-сайти.
Що таке теплова карта?
Теплова карта - це інструмент, який дозволяє нам дізнатись поведінку користувача чи користувачів представлення термографії на нашому веб-сайті. Від місця, де ви клацаєте, до місця, де пройшла миша. Крім того, які речі вас найбільше зацікавили і як довго ви перебуваєте на місці і перестали це робити.
Для визначення областей, що найбільше цікавлять, кольорова шкала використовується для визначення «найгарячішої» (найцікавішої) та «найхолоднішої» (найменш цікавої) зон. Діапазон кольорів варіюється від найхолодніших, починаючи з синього та зеленого, до найтепліших, таких як апельсини, червоні та темні червоні. Можливість визначити фокус уваги, дозволяє приймати відповідні рішення для покращення досвіду користувачів та їх інтерфейсу, що стосується місця.
Види теплових карт
Термографічне зображення теплових карт, як ми вже говорили, представлене кольорами відповідно до їх рівня уваги. Для цього кольори згруповані навколо "гарячої або холодної" полярності. Однак єдиного типу теплової карти не існує. Ці Їх можна розділити на 3 основні групи залежно від того, що ми хочемо проаналізувати. Від клацань через рух курсору до сувої, яку користувачі роблять на нашому веб-сайті (цікавий варіант для довгих або нескінченних сувоїв, оскільки вони стали такими модними).
Клацає Heatmaps
Безумовно, найбільш вживані. Вони дозволяють приймати короткострокові рішення щодо ефективності активних елементів на нашому веб-сайті, реєструючи кліки користувачів. Таким чином, конкретні елементи, які ми можемо швидко модифікувати, є центром уваги для теплових карт на основі кліків. Що ще, Записуючи дії користувачів, вони роблять ступінь правдивості та важливості цих карт більш цінними. Вони дають мало місця для плутанини даних, оскільки аналізують конкретні дії.
Теплові карти руху миші
Такі типи карт дуже добре працюють на відміну від порівняння з іншими. Особливо через дослідження, які існують стосовно того, де користувач розміщує курсор. Понад 80% випадків очі спрямовуються туди, куди рухається курсор. І так само, більше 80% випадків, коли погляд користувача не потрапляє туди, куди курсор не пройшов. Це означає, що дані про увагу користувачів не є на 100% точними, на відміну від кліків теплової карти. Однак вони дуже близькі до реальності, і вони продовжують бути високоефективними.
Прокрутіть теплові карти
Дуже використовується на сторінках з великою кількістю прокрутки або "нескінченним". Таким чином, ми можемо проаналізувати рівень глибини користувача під час прокрутки і які області представляють найбільший інтерес. Крім того, вони допомагають визначити, чи має місце якась незвична поведінка, наприклад, користувачі, які залишають сторінку під час перегляду банера. І це залежить від дизайну та того, що обговорюється в розділі, вони можуть інтерпретувати, що сторінка закінчилась і більше немає вмісту. Щось, чого ми можемо уникнути, наприклад, знявши або змінивши банер.
Утиліти Heatmap
Найбільша вигода, яку ми можемо отримати від теплових карт, - це тлумачення, яке ми з ними робимо. Сфери, які викликають невеликий інтерес, і ми хочемо їх покращити, або клацання в таких місцях, як зображення, які нікуди не ведуть. Ми можемо зробити висновки з будь-якої поведінки користувачів. У разі натискання на банери або зображення, на яких немає жодного посилання, випливає, що вони викликають інтерес. Тому було б цікаво, якби цей клік, який зробили користувачі, привів їх до чогось іншого, що може бути запропоновано, додавши посилання. У випадку, якщо у вас немає нічого, що говорить або стосується цього пасивного елемента, клацання може бути перенаправлено на інший елемент. Остаточна ідея обертається навколо уникнення розчарувань, натискаючи щось без ефектів.
У випадку з активними елементами необхідно проаналізувати, що не працює. Можливо, елемент не викликає інтересу або не диференціює себе як активний елемент і ігнорується. Або тому, що це в області інших більш привабливих елементів, які привертають увагу. У цих або подібних випадках він буде проаналізований, щоб зрозуміти, що не вдається, та виправити ситуацію.
- Приклад, виділіть елемент: Можливо, якийсь інший об'єкт фокусує увагу. Наприклад, заклик до дії непомітних кольорів, розміщених на початку публікації із приголомшливим зображенням. Цікаво було б змінити типологію виклику дії, змінити її місце або обидва.
Я хочу мати теплові карти, куди йти?
Існують різні платформи, які дозволяють розмістити теплову карту на нашому веб-сайті. Найкраще в них - це їх ефективність, а погане - те, що їм в основному платять. Вони також можуть допомогти уповільнити завантаження Інтернету (без перебільшення), тому, встановивши інший скрипт, крім того, буде зручно модифікувати файли cookie, щоб попередити користувачів (щось просто зробити).
- Яндекс Метрика: У цьому випадку він безкоштовний і його можна спробувати в демо-версії. Вони пропонують нам теплові карти кліків та прокрутки.
- Карта пам'яті: Ще один безкоштовний інструмент, так, його інтерфейс дещо складний.
Є й інші інструменти, які я не включив, коли платив, і як і інші, ми можемо бачити їх оцінки. Включення кольорової карти, особливо якщо у нас є веб-сайт, де ми пропонуємо послуги, курси, підписки, товари чи щось інше, буде розумним способом оптимізації її роботи. Зрештою, ми не тільки покращимо взаємодію з користувачем, але й ті переваги, яких ми самі очікуємо.