Перехресні продажі, тактика продажів в електронній комерції

Місія перехресних продажів або перехресних продажівЦе не що інше, як спроба збільшити кількість продуктів, які споживач купує у компанії.

Що таке перехресні продажі?

Це тактика продажів, який в основному складається з пропозиції замовнику, коли він вирішив придбати товар, щоб він міг придбати інші додаткові товари у продажу до того, який він збирається взяти додому.

Дуже наочним прикладом є продаж ноутбука чи ноутбука, в якому можуть бути запропоновані інші продукти, такі як бездротова миша, пакет Microsoft Office, розширення гарантії або навіть бездротова гарнітура.

Перехресні продажі можна здійснити за допомогою електронної комерції.

Перехресний продаж має певні правила це, якщо правильно слідувати, може запропонувати вам чудові можливості досягти успіху на цьому ринку.

Двома основними правилами є:

1. Запропоновані товари повинні взаємодоповнювати товари, які вони набувають, тобто, якщо ви продаєте футбольну майку клієнту, ви можете запропонувати їм шорти, шкарпетки та, можливо, навіть нове взуття, з якою можна пограти.
2. Пропозиції з перехресними продажами повинні коштувати покупцеві меншу вартість, ніж основний товар, який потрібно придбати. Немає встановленого правила, але вартість продуктів, що пропонуються при перехресних продажах, не повинна перевищувати 30% від загальної вартості основного товару, тобто якщо я продаю вам ноутбук, я б не пропонував вам планшет, який може бути додатковим продуктом, але воно дорівнює значенню, дуже подібному до значення комп'ютера.

Чудова техніка продажів

Перехресні продажі - чудовий інструмент коли це зроблено правильно, і це означає, що якщо ми покладаємось на електронну комерцію чи ринок електронної комерції, вони повинні вдосконалити свої системи аналізу, щоб запропонувати детальний пошук, дуже схожий на товар, який ви шукаєте, виходячи з попереднього досвіду та особистих смаків.

Основна ідея полягає в тому, що ви рекомендуєте покупцеві щось, що, як ви знаєте, сподобається, виходячи з його звичок та попереднього досвіду покупок, таким чином, щоб продукти перехресного продажу на основі профілю користувача і що кожен бачить різні товари в перехресних продажах.

Зазвичай, більшість інтернет-магазинів мають послуги перехресних продажів, Але дуже елементарним способом, дуже далеким від того, чого досягають такі платформи, як Facebook, наприклад, яка на основі ваших уподобань та особистих смаків пропонує вам конкретні продукти, які, як вона знає, вам подобаються, забезпечуючи тим, хто просувається, що ваші повідомлення буде поширюватися серед людей, які найімовірніше придбають продукт

Перехресні продажі завжди мали великий вплив, оскільки це одна з найкраща тактика продажів, щоб переконати замовника, що товар, який збирається взяти, можна доповнити невеликими добавками, які трохи підвищать ціну та виграють від ефективності, з якою ви будете використовувати основний продукт.

Це на сьогоднішній день одна з найефективніших технік, оскільки, клієнт завжди прагне придбати найкраще або найдешевше, Баланс між ними ідеальний, але коли ви збираєтеся придбати продукт, і вони кажуть вам, що його можна захистити продовженням гарантії або спеціальним захисним покриттям, клієнт починає розуміти, що їх основна покупка може бути викрита до можливих проблем, або, можливо, він може мати додаткові продукти і швидко розглядається як чудовий варіант, придбайте інші продукти, щоб переконатися, що наша покупка була успішною.

• Більшість клієнтів, які купують за допомогою цього методу, не знають усіх продуктів, з якими ви зазвичай працюєте.
• Зазвичай вони купують один-два товари, не знаючи, що ви можете поставити їх багатьом іншим.
• Додаткових продажів, які ви можете відчути, багато, лише для того, щоб сказати клієнту, що крім того, що можна побачити на перший погляд, ваш магазин або компанія пропонує набагато більше товарів, ніж ті, які він збирається забрати.
• Наприклад, якщо у вас є бізнес з музичними інструментами, а також ви пропонуєте приватні уроки гри на гітарі, важливо використовувати способи довести це до відома клієнта.
• Якщо у вас є ювелірний магазин біжутерії, але у вас також є спеціальна послуга на замовлення, повідомте про це своїм клієнтам, багато разів ми не знаємо, в чому полягає проблема, яку вони хочуть вирішити, і ми пропонуємо альтернативні рішення, які не виправляти кореневу проблему.
• Якщо ви вчитель англійської мови, згадайте своїм учням, що вони трохи відстають, і ви можете дати особисту пораду вдома.
  Якщо у вас є заміський готель, згадайте в Інтернеті та різними способами, що ви також пропонуєте прокат мотоциклів, екскурсії та поштові лінії, щоб назвати приклади.
• Якщо у вас є ресторан, але ви також відвідуєте приватні заходи, ви повинні повідомити своїх клієнтів.

Принцип полягає в тому, що ви не повинні почувати себе незамінними для споживача, а також щоб він знав характеристики всіх продуктів, які у вас є. Ви вже досягли найскладнішого, продавши його, тепер залишається переконати його, що те, що він збирається придбати, є неповним або беззахисним без інших додаткових продуктів.

Зробіть невидиме більш видимим, Подбайте про рекламу найменш продаваних товарів, адже найкраще ми просуваємо те, що продається легко, звичайно, це не вимагає жодних зусиль, практично люди приїжджають шукати, але додаткові товари часто не так популярні. ви повинні подбати.

Ризик перехресних продажів

Зосередження уваги лише на продуктах, що користуються попитом, є великим ризиком. Якщо продаж одного з них падає через здешевлення ринку через недобросовісну конкуренцію, і разом з цим продажі компанії падають.

Важливість продажу додаткових продуктів:

• Додаткові продукти забезпечують більшу прибутковість, оскільки вони вирішують дуже специфічні потреби споживачів.
• Це ринки з нижчим рівнем конкуренції.
• Чудова можливість стати домінуючим продавцем, маючи ексклюзивність для продажу товару.
• Сбалансуйте свої продажі, не залежачи так сильно від найпопулярніших продуктів.
• Якщо залишити рутинну процедуру пропонування тих самих 5 товарів чи послуг, це може призвести до успішної тимчасової роботи, але коли попит на цей товар знизиться, ваші продажі різко впадуть, оскільки це ваше основне джерело доходу.

Як сприяти продажу не дуже популярних товарів для перехресних продаж

Ці товари ніколи не з'являлися на комерційному радарі, вам потрібно дати їм поштовх, щоб підштовхнути їх до ринку.
Подумайте про створення каналів розповсюдження та розповсюдження, таких як соціальні медіа, інтернет-продажі або перенесення товару до певної точки, щоб розширити свій вплив на ринку.

• Шукайте додаткові, такі як установи, компанії чи підприємства.
• Заохочуйте відділ збуту рекламувати продукцію, що має найвищу рентабельність та прибуток.
• Налаштуйте таблиці комісій продавця, щоб вони отримували більше ресурсів, якщо продають найменш продавані товари.
• Посилити навчання щодо переваг та рішень, що пропонуються продуктами, які продаються не так сильно.
• Призначте спеціального торгового представника для товарної лінії з потенційними можливостями.
• Розробляйте комбіновані акції, в яких, приймаючи 2 або більше продуктів, ви отримуєте дуже значні переваги або знижки.
• Все це разом заохочуватиме потік покупок у цих товарів, які в даний час не мають такого великого впливу, таким чином розподіляючи ваш прибуток від більшої кількості продуктів, зменшуючи ризик.

Для спілкування з перехресними продажами

Є принциповим часто проводити акції, в якому протягом обмеженого часу у вас є можливість придбати основний товар, який ви давно шукали, з відповідними аксесуарами, які допоможуть насолодитися, використовувати, захищати та краще використовувати основний продукт, за принаймні це те, що ви повинні переконати клієнта, що ваш товар вирішує будь-яку потребу, якою б вона не була, і якщо вона ще не існує у клієнта, генеруйте її.

Ви можете постійно надсилати електронні листи, оновлюючи своїх клієнтів останніми продуктами або їх модифікаціями, це пропонує переваги для тих, хто вперше купує нові продукти.

Навчіть команду продажів правильно, це найкращий спосіб розповсюдити продукцію, яка не продається стільки, оскільки, якщо торговий відділ добре навчений інформації та техніці продажу менш проданої продукції, вони повідомлять клієнту, що надзвичайно важливо вони набувають додаткові товари, роблячи основну.

Це також елементарно скористайтеся соціальними мережами для реклами своєї продукції і, можливо, зв’язатися з авторитетом для просування вашого товару, загальновідомо, що кожен дотримується тенденції, коли впливові люди в суспільстві використовують певні товари чи послуги, надаючи впевненість тим, хто це бачить, що те, що ви продаєте, є якісним.

Йдеться про створення потреби у клієнта і в той же час пропонування їм негайного рішення за меншу вартість, ніж те, що вони платять за свій товар, але це допоможе їм максимально використати його.